--- title: "新加坡消費者信任人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心：報告" description: "最近的一份 Salesforce 報告顯示，儘管 65% 的新加坡消費者信任金融服務中的人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）對人工智能的潛力表現出強烈的樂觀，特別是在更快的交易方面（74% 的人對此抱有期待）。然而，消費者對個性化服務的滿意度較低，僅有 17% 的人表示滿意。此外，75% 的人期望獲得無縫的體驗，但 55% 的人經常需要重複信" type: "news" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/232473449.md" published_at: "2025-03-19T21:31:21.000Z" --- # 新加坡消費者信任人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心：報告 > 最近的一份 Salesforce 報告顯示，儘管 65% 的新加坡消費者信任金融服務中的人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）對人工智能的潛力表現出強烈的樂觀，特別是在更快的交易方面（74% 的人對此抱有期待）。然而，消費者對個性化服務的滿意度較低，僅有 17% 的人表示滿意。此外，75% 的人期望獲得無縫的體驗，但 55% 的人經常需要重複信息。值得注意的是，44% 的人表示，如果服務質量卓越，他們會在費用上漲的情況下仍然忠於某個金融服務提供商 **這種情緒在千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）中尤其強烈。** 根據 Salesforce 的報告，超過一半（60%）的新加坡消費者預計人工智能（AI）將在未來的金融服務中發揮重要作用。 這種情緒在千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）中尤其強烈，他們對人工智能在改變與銀行和金融機構（FSIs）互動方式方面的潛力越來越樂觀。 消費者特別看重人工智能加速金融交易的能力，74% 的受訪者預計將由人工智能驅動的流程會更快。然而，儘管有這種熱情，報告也揭示了消費者在個性化服務方面的滿意度存在顯著差距。 只有 17% 的新加坡消費者對銀行提供的個性化服務水平感到完全滿意。 報告的一個關鍵發現顯示，儘管 75% 的消費者期望與金融機構代表之間的體驗無縫銜接，但有 55% 的人表示需要多次重複或重新解釋他們的信息。 儘管對人工智能代理的信任正在增長——65% 的新加坡消費者表示至少有一定程度的信任——但只有 12% 的人對這些系統完全有信心。 此外，調查強調了服務質量相對於費用的重要性。近一半（44%）的新加坡消費者，包括 47% 的高收入者表示，即使費用增加，只要服務卓越，他們仍會對金融服務提供者保持忠誠。 ### Related Stocks - [AI.US - C3.ai](https://longbridge.com/zh-HK/quote/AI.US.md) ## Related News & Research | Title | Description | URL | |-------|-------------|-----| | 甲骨文的最悲观假设：若 AI 数据中心合同全部终止 | 伯恩斯坦极端压力测试显示，即便 OpenAI 等 AI 客户完全撤单，甲骨文仅凭核心数据库与企业云业务仍可支撑每股 137 美元估值，较当前股价下行空间仅 15%，安全边际清晰。研报同时拆解市场担忧：2480 亿美元租赁合同年度风险敞口仅 | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/275745631.md) | | OpenClaw 之父爆猛料：Meta 和 OpenAI 跪着抢人，小扎亲自求收购 | 在一场重磅播客访谈中，OpenClaw 之父 Peter Steinberger 透露，Meta 的扎克伯格和 OpenAI 的 Sam Altman 都在积极拉拢他，甚至扎克伯格亲自表示对 OpenClaw 的赞赏。两大科技巨头同时争抢人 | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/275962731.md) | | 用 AI 模拟新加坡教师 随时随地帮学生加强数学能力 \| 联合早报网 | WizzTutor 联合创办人徐锦泉和张健伦利用人工智能技术创建了一个在线教育平台，旨在帮助学生随时随地提高数学能力。徐锦泉的创意源于他作为教师时发现学生深夜仍在学习的现象。WizzTutor 提供便捷的在线服务，学生只需使用 iPad 或 | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276220565.md) | | 报道：AI 军事用途存分歧，美国国防部接近与 Anthropic 切断关系 | 报道称，双方关系破裂源于数月来围绕美国军方如何使用 Claude 工具的激烈谈判。Anthropic 特别希望确保其人工智能不会被用于大规模监控公民，或用于开发无需人类参与即可部署的武器。美国政府方面则希望能够将 Claude 用于 “所有 | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276069534.md) | | 印度 AI 实验室 Sarvam 的新模型是对开源 AI 可行性的重大押注 | 印度人工智能实验室 Sarvam 推出了新的大型语言模型，寄希望于开源人工智能与更大竞争对手竞争。在印度人工智能影响峰会上宣布，这些模型包括 300 亿和 1050 亿参数版本，旨在用于本地语言的实时应用。它们从零开始训练，使用了数万亿个标 | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276230007.md) | --- > **免責聲明**：本文內容僅供參考，不構成任何投資建議。