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title: "美國立法者正在調查客户在 Zelle 平台上遭受的 8.7 億美元損失，並關注摩根大通、美國銀行和富國銀行的賠償政策"
description: "美國立法者正在調查與 Zelle 相關的 8.7 億美元客户損失，這些損失與摩根大通、美國銀行和富國銀行的賠償做法有關。參議員沃倫和布盧門撒爾，以及眾議員沃特斯，要求提高透明度和加強消費者保護，指出賠償率從 2019 年的 62% 顯著下降至 2023 年的 38%。他們敦促銀行加強防欺詐措施，特別是在 Zelle 的快速增長超出了安全協議的情況下。Zelle 聲稱欺詐事件很少，99.95% 的交"
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published_at: "2025-07-05T17:18:06.000Z"
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# 美國立法者正在調查客户在 Zelle 平台上遭受的 8.7 億美元損失，並關注摩根大通、美國銀行和富國銀行的賠償政策

> 美國立法者正在調查與 Zelle 相關的 8.7 億美元客户損失，這些損失與摩根大通、美國銀行和富國銀行的賠償做法有關。參議員沃倫和布盧門撒爾，以及眾議員沃特斯，要求提高透明度和加強消費者保護，指出賠償率從 2019 年的 62% 顯著下降至 2023 年的 38%。他們敦促銀行加強防欺詐措施，特別是在 Zelle 的快速增長超出了安全協議的情況下。Zelle 聲稱欺詐事件很少，99.95% 的交易沒有問題

Zelle 及其母公司和擁有該流行支付平台的銀行正面臨對其在萬億美元網絡上詐騙行為的新審查。

在致 Zelle 母公司和各大銀行的信件中——特別是摩根大通、美國銀行、富國銀行、資本一號、PNC 銀行、美國銀行和 Truist——立法者要求瞭解更多關於社交媒體引發的詐騙信息。

在特朗普政府撤回的一項訴訟中，消費者金融保護局（CFPB）指控 Zelle 未能實施足夠的防範措施以抵禦欺詐交易，使得詐騙者能夠利用漏洞，導致數十萬消費者損失達 8.7 億美元。

現在，參議員伊麗莎白·沃倫（D-MA）、參議員理查德·布盧門撒爾（D-CT）和眾議員馬克辛·沃特斯（D-CA）正在推動更強的消費者保護和透明度，指出摩根大通、美國銀行和富國銀行在該網絡上的交易佔比高達 73%。

他們要求銀行提供社交媒體詐騙頻率、銀行賠償政策和防止欺詐的措施的數據，警告稱 Zelle 的快速增長已經超過了其安全措施，導致數百萬用户面臨風險。

他們敦促銀行效仿摩根大通的做法，該行在 2 月份開始阻止與社交媒體相關的 Zelle 支付。

他們表示，未採取行動可能會導致更嚴格的監管。

常設調查小組的另一項調查發現，摩根大通、美國銀行和富國銀行的賠償率隨着時間的推移顯著下降，從 2019 年的 62% 降至 2023 年的 38%。

Zelle 承認網絡上存在欺詐行為，但強調其發生的頻率很低，聲稱 99.95% 的交易沒有問題。

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