--- title: "詹姆斯·艾弗裏珠寶是如何贏回其傳統客户的" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/258560983.md" description: "詹姆斯·艾弗裏工匠珠寶成功地通過推出每月的 “來自我們檔案的設計” 系列重新吸引了其老客户，該系列展示了其 70 年曆史中備受喜愛的設計。該舉措受到客户反饋和團隊合作的推動，帶來了強勁的銷售和店內客流量的增加。公司在營銷和產品故事講述中強調了其工匠根基，導致產品售罄並重塑了品牌形象。首席產品和收入官卡里娜·多爾金強調了內部文化和員工忠誠度在執行這一戰略轉型中的重要性" datetime: "2025-09-23T15:28:52.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/258560983.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/258560983.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/258560983.md) --- # 詹姆斯·艾弗裏珠寶是如何贏回其傳統客户的 芝加哥——總部位於德克薩斯州的詹姆斯·艾弗裏工藝珠寶公司銷售強勁。該公司通過監測社交媒體、閲讀評論和匯總信息，關注客户羣體的數字信號。但有一件事明顯缺失：來自其傳統客户的積極反饋。 詹姆斯·艾弗裏公司的平均客户每年大約到店兩次，而傳統客户每年至少購物 12 次，首席產品和收入官卡里娜·多爾金在 2025 年秋季 Shoptalk 大會上告訴聽眾。 “我們通過訪問商店和與店員交談了解到，傳統客户對我們向時尚快速轉型感到有些不安，” 多爾金説。然而，該公司發現，忠誠的客户羣體不太可能在數字渠道上留下關於他們意見的評論。 為了吸引傳統購物者，這家珠寶零售商決定推出每月一次的 “來自我們檔案的設計” 系列，重新推出公司 70 年曆史中一些最受歡迎的設計。該項目於 1 月啓動，每月推出一個退休設計的復刻版，且僅在一個月內提供。 但要在內部啓動該項目意味着需要獲得支持並進行協作。多爾金的團隊首先接觸了供應鏈負責人，並提出了這個每月的概念，重點是將焦點重新放在工匠和手工製作上。 “一旦我們説服了那個團隊，我們就攜手前往董事會和高管，因為每個人首先都會問，‘供應鏈對此會有什麼感覺？’” 多爾金説。“而他們已經在我們身邊。我認為這是一個重大的戰略解鎖。” 店內員工也是該項目成功的關鍵，部分原因是他們在每月的第一天要處理排隊。“現在我們店外有排隊，\[員工\] 正在處理一種實際上會短暫存在的產品並解釋該產品，” 多爾金説。 這位高管將員工對 “來自我們檔案的設計” 項目的熱情歸功於公司的內部文化。“我們給零售員工支付良好的薪水。我們提前很久就安排好工作時間，並且在一些非常嚴格的規則之外不會更改。我們有很好的福利。這一切都表明，正是因為他們非常忠誠，整個員工隊伍才準備好接受轉變。” 她説。 該項目對工匠的重視也影響了公司的營銷。詹姆斯·艾弗裏重新品牌了其網站，並將工匠元素融入到所有故事講述中。商店現在展示的視頻展示了 95% 在德克薩斯州製造的產品的製作過程。 所有的努力都取得了成效。該公司約一半的產品已經售罄，“工匠的聲音回到了品牌中，” 多爾金説。 ## 相關資訊與研究 - [【跨境炒股】高盛指中證監新規更嚴格，富途、老虎盈利影響集中於下半年](https://longbridge.com/zh-HK/news/287604901.md) - [美光 HBM4 擴產進度順利，2027 年將量產 HBM4E 基礎晶片採用台積電製程](https://longbridge.com/zh-HK/news/287561571.md) - [小米將進行新一輪回購，涉資不多於 200 億元](https://longbridge.com/zh-HK/news/287615363.md) - [【跨境炒股】Minimax 及智譜股價受壓，中金指受跨境交易監管與限售股解禁消息拖累](https://longbridge.com/zh-HK/news/287574763.md) - [《異動股》聯想逆市升 12%，績後獲高盛升目標價逾倍至 27 元](https://longbridge.com/zh-HK/news/287568004.md)