新的 Eagle Hill 研究發現，超過一半的美國員工報告感到倦怠

倦怠感正在損害士氣、績效、客户服務和員工留存，但近一半的管理者在員工尋求幫助時沒有采取任何行動

, /PRNewswire/ -- 根據 Eagle Hill Consulting 的新研究，超過一半的美國勞動力（55%）正在經歷倦怠感。研究結果顯示，倦怠感對組織績效構成威脅，削弱了效率、創新、客户服務和員工留存。許多員工表示，他們的擔憂沒有得到管理者的重視。

這些發現恰逢組織進入繁忙的假日季節，這段時間工作負荷通常激增，客户期望上升，員工壓力加劇。對於許多僱主來説，年末時期放大了導致倦怠感的壓力，使得這些數據對計劃 2026 年優先事項的領導者來説更加緊迫。

“這項研究是對僱主的警示，” Eagle Hill Consulting 的總裁兼首席執行官 Melissa Jezior 表示。“倦怠感不是員工體驗問題，而是績效、客户服務和員工留存問題。領導者明智之舉是深入瞭解特定於其組織的倦怠感根本原因。實施務實的策略將使員工能夠最佳地履行其工作職能，從而最終推動整個組織的績效。”

Jezior 指出，假日季節對僱主來説是一個特別關鍵的時刻。“對於許多僱主來説，11 月和 12 月是全年最繁忙的月份。如果員工在繁忙季節開始之前已經感到倦怠，領導者應該預期在沒有干預的情況下會面臨更深層次的績效挑戰，” 她補充道。

新的 Eagle Hill Consulting 2025 年勞動力倦怠調查發現，倦怠感的影響廣泛：

• 72% 的人表示倦怠感降低了他們的效率
• 71% 的人表示它損害了他們的整體工作表現
• 65% 的人表示它削弱了他們服務客户的能力
• 64% 的人表示它減少了他們的創新能力
• 56% 的人表示它影響了出勤率

倦怠感也是員工流失的主要驅動因素。感到倦怠的員工在未來一年內計劃離開僱主的可能性幾乎是其他員工的三倍。

倦怠感對年輕員工的影響尤為明顯，Z 世代的比例最高（66%），其次是千禧一代（58%）、X 世代（53%）和嬰兒潮一代（37%）。完全遠程（61%）和混合（57%）工作的員工也更容易感到倦怠。

員工將倦怠感的原因同樣歸因於工作本身（50%），包括工作負荷和工作類型，以及工作的人際關係（50%），如協作、關係和團隊動態。

然而，許多員工在沒有支持的情況下掙扎。只有 42% 的感到倦怠的員工告訴他們的經理他們的倦怠感。在那些發聲的員工中，42% 表示他們的經理沒有采取任何行動來幫助減少他們的倦怠感。

自 2020 年以來，Eagle Hill 一直在調查全職美國員工，以更好地瞭解員工倦怠感。這些發現來自於 Eagle Hill Consulting 2025 年勞動力倦怠調查，該調查由 Ipsos 於 2025 年 11 月進行。調查包括來自 1400 多名美國員工的隨機全國樣本的回應。

Eagle Hill Consulting LLC 是一家屢獲殊榮的企業，提供非常規管理諮詢服務，涵蓋組織績效、商業智能、技術賦能、人才和變革管理等領域。該公司在為財富 500 強公司、政府機構和全球非營利組織提供創新解決方案方面擁有豐富的專業知識。Eagle Hill 在華盛頓特區大都會區、馬薩諸塞州波士頓和華盛頓州西雅圖設有辦事處。更多信息請訪問 www.eaglehillconsulting.com。

來源：Eagle Hill Consulting LLC