--- title: "香港半島酒店首位女性總經理 Rainy Chan 談職業倦怠與重塑自我的樂趣" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/268026274.md" description: "雨晴陳，香港半島酒店首位女性總經理，分享了她從典型的香港童年到酒店行業職業生涯的旅程。她談到了自己在夏威夷的經歷，作為一名女性在男性主導的行業中克服挑戰，以及作為曼哈頓的駐店經理應對 911 危機的經歷。陳強調了在領導力中潛力的重要性，反思了酒店員工的奉獻精神" datetime: "2025-12-01T07:20:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/268026274.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/268026274.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/268026274.md) --- # 香港半島酒店首位女性總經理 Rainy Chan 談職業倦怠與重塑自我的樂趣 我在香港的童年非常典型。我是五個女孩中的老大。從小我就承擔起幫助媽媽照顧姐妹們的責任，因此我培養了大姐的心態。這種照顧他人的意識深深植根於我的性格中。通過我第一份工作——為一本女性雜誌銷售廣告，我接觸到了酒店業。那時我遇到了尖沙咀一家酒店的公關經理。我當時很年輕，第一印象是她非常美麗、友好且優雅。我想，“酒店裏的人都是這樣的嗎？” 直到我搬到美國夏威夷之前，我並沒有多想。這大約是在 1984 年。\\n\\n 我當時的美國丈夫想要回家，所以我跟着他。我想工作，因為待在家裏太無聊了。我申請了毛伊島一家酒店的工作，並獲得了面試機會。作為香港人，我穿得非常得體。但夏威夷則截然不同；其他人都穿着人字拖和 T 恤。面試我的女士穿着一件寬鬆、色彩鮮豔的夏威夷裙。我們聊了聊，她説：“你很愉快且優雅，但如果你在前台工作，你必須會打字。你需要進行打字測試。” 我從未學過打字，於是我問：“我可以要兩週時間嗎？” 我當時的岳母在她的地下室裏有一台舊打字機。我把它拿出來，擦乾淨，每天練習，練習，練習。無論如何，我參加了測試，結果慘敗。然而，面試官説：“我從未見過如此堅定的人。我將因為你的潛力而僱用你，而不是你的能力。” 從那時起，這就成為了我管理和領導的指導原則。我總是關注一個人的潛力，而不是他們的能力。\\n\\n 我真的很喜歡待在酒店。你會遇到各種各樣的人，經歷各種愉快和不愉快的事情。酒店生活幫助我成為一個問題解決者，並培養了我的情商（情緒智力）。一年後，我被提升為助理經理。我在夏威夷待了七年。1994 年的一天，一個獵頭打電話過來。香港的半島酒店正在尋找一位辦公室經理。\\n 我簡直不敢相信我竟然被這樣一個了不起的機構考慮。時任總經理彼得·博爾（Peter Borer）面試了我，他後來成為了我的導師。當我告訴夏威夷的總經理我要去半島酒店工作時，他説：“你永遠不會在那裏成功。那是一個老男孩俱樂部。” 當然，剛開始我很掙扎，因為沒有人見過一位中國女性擔任前台經理。客人會説：“我要求的是經理，不是秘書。” 還有 “你的老闆在哪裏？” 但我在半島酒店的經歷非常棒。我為他們在曼谷、香港和紐約工作。\\n\\n 在 911 事件發生時，我是曼哈頓的駐店經理。我不得不處理一些非常情緒化的時刻。我會説那是我職業生涯的轉折點。領導力並不是來自於管理日常業務，而是在極端情況下顯露出來。我記得我正在和一位客人吃早餐。市長魯迪·朱利安尼（Rudy Giuliani）也在餐廳，參加一個商務早餐。突然，他們都起身匆忙離開酒店。然後我接到了辦公室的呼叫。那時第二架飛機撞上了世界貿易中心。\\n 每個人都認為這是一次意外。然後所有的電話線路都被切斷。那時我們真的進入了緊急狀態。酒店在這方面非常有組織。整個高級管理團隊立即召開會議。我們是第一響應團隊，評估每個人的位置並設立指揮中心。我被任命為負責人。我必須讓我的團隊保持冷靜，同時安保和客房部逐層搜索，以確保每位客人都被找到。那時酒店已經關閉，因為我們正遭受攻擊。\\n\\n 有些客人的行為真是有趣。有一位女士堅持要去拿她的星巴克咖啡。我説：“女士，外面什麼都不開。” 但她只是害怕，想要有人陪伴。當然，所有員工也都擔心自己的家人。我總覺得酒店員工真的被低估和貶值，因為他們常常做所有的髒活，放下自己的家庭——比如當颱風信號 10 級時，他們仍然必須去工作，對吧？\\n 半島酒店對我來説就是一切。它是我的生活，我的事業。我和我的員工關係非常密切。我真的投入了我的生活，並從中獲得了很多。但最終我到了一個承擔過多責任的地步。更重要的是，這對我的健康造成了影響。我曾經每天工作 18 小時。突然間，我變得如此容易疲憊。連我的司機都注意到了。他説：“我從未見過你在車上回家的時候睡着。”\\n\\n 我每週都去看醫生，檢查一切，但我沒有任何問題。我認為壓力真的對我造成了影響。我也沒有意識到更年期會有如此大的影響。最終，我決定請假。我休了一年的假，但三個月後，我不想再回去了。但公司對我非常慷慨和友好。直到今天，他們仍然很棒。\\n 我不僅離開了這個行業，還離開了香港。曼谷的一位朋友希望我幫助他重組他的傢俱公司 Chanintr。儘管我討厭這個詞，但我成為了一名顧問，並待了將近七年。這是一份非常不同的工作。我學到的是，我可以真正地重塑自己，我喜歡重塑自己。我的酒店業 DNA 給了我做任何事情的信心。這一切都與管理人和分析能力有關。\\n\\n 我現在已經擔任香港設計中心的執行董事 10 個月了。這個範圍很大，因為每個設計學科都不同。對時尚行業有幫助的，可能對建築、室內或產品沒有幫助。我必須瞭解行業的生態系統。這是一個很大的學習曲線。我們所做的一切都必須服務於設計行業和香港。知道這一點，使一切變得更容易。\\n 銷售一家酒店的一種方式是談論它所在城市的獨特性。設計也是如此。我希望進一步確立香港作為全球設計中心的地位。我們這裏有人才，我們是一個目的地。這就是為什麼即將舉行的 BODW 會議（由設計中心主辦的設計周）就像世界經濟論壇。每個人聚在一起討論這個行業。\\n 我另一個使命是推廣我們在深水埗的新 DX 設計中心。這個歷史上以紡織品聞名的地區，有着豐富的歷史和獨特的特點。我認為我們的空間可以成為人們來訪的一個錨點。\\n 這次採訪經過編輯和壓縮以便於理解。 ## 相關資訊與研究 - [華住集團公佈第一季度業績，突顯輕資產增長及亞太區版圖擴張](https://longbridge.com/zh-HK/news/286649837.md) - [民政總署：有網吧懷疑提供留宿服務涉嫌無牌經營賓館 將作出檢控](https://longbridge.com/zh-HK/news/286058737.md) - [TikTok GO 登陸美國及日本市場，覆蓋酒店餐飲等本地預訂服務](https://longbridge.com/zh-HK/news/286207003.md) - [瑰麗酒店鄭志雯︰Rosewood 將進駐東京六本木，設 200 間客房](https://longbridge.com/zh-HK/news/286542979.md) - [承億創辦人戴俊郎 54 歲腦溢血猝逝 結緣政治世家從工地拚到飯店龍頭](https://longbridge.com/zh-HK/news/285877017.md)