--- title: "港零售業需升級轉型 商場用會員數據精準推送 Keeta 料宵夜外賣成增長點｜中國宏觀經濟論壇" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/268191020.md" description: "香港零售業面臨性價比與服務體驗的挑戰，專家在論壇上探討升級轉型策略。新地商場通過會員數據精準推送、數位化營運等提升客户體驗。Keeta 利用 AI 技術提升外賣效率，宵夜外賣成新增長點。" datetime: "2025-12-02T06:20:41.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/268191020.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/268191020.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/268191020.md) --- # 港零售業需升級轉型 商場用會員數據精準推送 Keeta 料宵夜外賣成增長點｜中國宏觀經濟論壇 隨著港人北上消費、內地品牌加速進駐香港，本港零售業面臨性價比與服務體驗的雙重挑戰，香港中小型企業聯合會主席鄭仲邦、新地 The Point 行政總裁吳秀美、Keeta 香港連鎖業務負責人李思達及數碼港人工智能與數據科學總監嚴滌宇在星島「中國宏觀經濟暨大灣區融合論壇 2025」上，共同探討如何破局，認為香港品牌需要升級轉型，借鑒內地經驗及科技手段提升業務競爭力。 相關文章：星島「中國宏觀經濟暨大灣區融合論壇 2025」今舉行 會前全場默哀 郭曉亭籲關懷社區、共渡難關 ## 新地旗下 26 商場擁 300 萬會員 作為商場營運者，吳秀美指新地旗下有 26 個商場，需不斷學習及優化內地經驗，包括引進多元化的小眾餐飲品牌、推進數字化營運，又參考內地「一部手機走天涯」的做法，改進以往排隊領取泊車優惠的做法，實現點觸式泊車，以及在線上 App 點按就可快速領取優惠。 另外，商場基於 300 萬會員的消費行為進行精準推送，未到商場已提升體驗，並優化寵物友好設施和親子活動空間，打造休閒及娛樂於一體的「第三空間」，以及推出「金會員計劃」，提供優先服務，提高客戶黏性。 ## Keeta 用 AI 了解新客聚集區 李思達就指出，當前競爭環境其實也提供了機遇，Keeta 正與 1.5 萬個商戶合作，數量較去年增長，外賣需求也翻倍增長，並正致力於用數字化方式提升效率。他認為，科技要服務商戶和消費者，例如 Keeta 運用 AI 技術幫商戶了解新客所聚集的區域、配送時間預測上也逐步更準確。 他又指，留意到不少品牌正努力做線上推廣，也有商家為強化品牌效應，推出聯名 IP 的創意產品，吸引新的「信徒」來激發需求。另外，他指宵夜將是外賣新的增長點，下一步可通過延長營業時間拓展宵夜時段的經濟。 ## 未來營銷對象或是「AI 助手」 嚴滌宇亦讚同善用「炒菜機器人」等科技手段，能幫助商戶減輕營運負擔，並指善用 AI 需要數據庫支撐，下一步商戶可以通過善用聊天和點單數據來整合客戶，例如將 WhatsApp 的下單記錄成為原始數據庫。他進一步表示，2025 年是 Agentic AI 的元年，更有權威機構預言到 2030 年，15% 的商務決策將由 Agentic AI 完成，未來市場營銷對象將不僅僅是顧客，還將會是 AI 助手。 相關文章： 林幗瑛稱本港角色 升級至「增值平台」獲國際資金加速配置｜中國宏觀經濟論壇 沈建光籲港加強交通建設 打造北都成連接器「京東正加大對港投資」｜中國宏觀經濟論壇 周以升指港樓市已溫和復蘇 租金回升至 2019 年峰值 值得內地借鑑｜中國宏觀經濟論壇 內企「出海」步 2.0 階段 特朗普變相成推動力 逾 200 名 CEO 來港取經｜中國宏觀經濟論壇 港數字資產監管政策「快廣深」業界倡藉代幣化產品提升金融中心地位｜中國宏觀經濟論壇 ### 相關股票 - [JD.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/JD.US.md) - [09618.HK](https://longbridge.com/zh-HK/quote/09618.HK.md) ## 相關資訊與研究 - [京東 MALL 6.18 灣仔開幕 未來三年據增設 6 至 8 間分店](https://longbridge.com/zh-HK/news/288823533.md) - [財經聚焦｜新規落地，內地外賣市場迎來新變化](https://longbridge.com/zh-HK/news/288455636.md) - [京東 MALL 計劃 3 年內在港開設 6 至 8 間門店，優先佈局沙田、旺角、屯門](https://longbridge.com/zh-HK/news/288820152.md) - [強調以科技做為差異化！上海京東 MALL 12 日開業](https://longbridge.com/zh-HK/news/288373577.md) - [AI 丨京東騰訊傳圍繞 AI Agent 展開合作](https://longbridge.com/zh-HK/news/288991766.md)