倫敦，2025 年 12 月 08 日（全球新聞稿）—— TTEC Holdings, Inc.（納斯達克：TTEC），一家全球領先的客户體驗（CX）技術和服務創新公司，專注於人工智能增強的客户體驗，驕傲地宣佈在 2025 年歐洲聯絡中心和客户服務獎（ECCCSAs） 中取得成功，獲得多個獎項和榮譽。
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ECCCSAs 是歐洲最大、最具聲望的客户聯絡和客户服務組織獎項，慶祝行業內的創新、卓越和影響力。TTEC 團隊在歐洲頂尖競爭者中脱穎而出，獲得了 三項金獎：
<ul>
<li>最佳戰略轉型項目 – TTEC Digital 與 Willis Towers Watson (WTW) 的合作，WTW 是一家全球性的多國諮詢、經紀和解決方案公司</li>
<li>最佳多語言客户服務 – TTEC 希臘</li>
<li>最佳多樣性、公平性、包容性和歸屬感（DEIB）方法 – TTEC 希臘</li>
</ul>
TTEC Digital 在 最佳戰略轉型項目 中獲得的 金獎 表彰了其與 WTW 的合作，旨在將先進的分析、全渠道技術和自動化整合到其英國聯絡中心。TTEC Digital 與 WTW 合作，轉型其聯絡中心，引入先進技術，加強知識管理，以提升客户和同事的體驗，提高效率並推動增長。評審們讚揚該項目超越了技術，認為其戰略願景、利益相關者對齊和創新的客户參與是成功的關鍵因素。
TTEC 希臘 獲得了 最佳多語言客户服務和最佳多樣性與包容性 的 兩項金獎。該多語言交付模式擁有超過 26 個國籍和支持 16 種語言，以多樣性作為同理心、創新、服務卓越和增長的核心驅動力。通過將母語專業知識與量身定製的客户旅程和人工智能創新相結合，該項目推動了強大的員工參與和卓越的客户滿意度。評審們認為該模式具有可擴展性、文化智能、韌性，是他們評估過的最強多語言運營框架。
此外，TTEC 希臘還獲得了 最有效的高峰需求管理 銅獎，並因 最有效的技術應用以支持運營卓越 而受到高度讚揚。TTEC 還被評為 最佳 BPO 合作伙伴 和與 大眾汽車集團英國 合作的 最佳戰略轉型項目 的決賽入圍者。
“今年參賽作品的質量展示了歐洲在這一領域取得的非凡進展，”歐洲聯絡中心與客户服務獎評審委員會主席 Moira Clark 教授 表示。“我們的評審堅持最高的獨立標準，跨國審查參賽作品，以確保每位決賽者都得到公平評估。2025 年的獲獎者真正代表了最優秀的團隊。”
關於 TTEC
TTEC（發音為 T-TEC）控股公司（納斯達克：TTEC）是一家領先的全球客户體驗（CX）技術和服務創新公司，專注於人工智能驅動的數字 CX 解決方案。為標誌性和顛覆性品牌提供服務，TTEC 的基於結果的解決方案覆蓋整個企業，觸及每一個虛擬互動渠道，並改善客户旅程的每一個環節。憑藉下一代數字技術，公司 TTEC Digital 業務設計、構建和運營全渠道聯絡中心技術、客户關係管理、人工智能和分析解決方案。公司的 TTEC Engage 業務提供人工智能增強的客户參與、客户獲取和增長、技術支持、後台服務和欺詐預防服務。公司成立於 1982 年，始終專注於客户體驗卓越，贏得了全球領先的客户、顧客和員工滿意度評分。公司的員工遍佈六大洲，將技術與人性結合，為客户提供愉悦的體驗和差異化的商業成果。欲瞭解更多信息，請訪問 ttec.com。
媒體聯繫
梅雷迪思·馬修斯
Meredith.matthews@ttec.com
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TeleTech控股

TTEC Holdings, Inc. 在 2025 年歐洲呼叫中心和客户服務獎（ECCCSAs）中獲得了三個金獎，包括最佳戰略轉型項目、最佳多語言客户服務和最佳多樣性、公平性、包容性和歸屬感的做法。TTEC 希臘還因最有效的高峰需求管理獲得銅獎。這些獎項突顯了 TTEC 在歐洲客户服務領域的創新和卓越表現

LONDON, Dec. 08, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enhanced CX, proudly announced its success at the 2025 European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSAs), earning multiple honors and recognition across several categories.
<div class="lb-trans">倫敦，2025 年 12 月 08 日（全球新聞稿）—— TTEC Holdings, Inc.（納斯達克：TTEC），一家全球領先的客户體驗（CX）技術和服務創新公司，專注於人工智能增強的客户體驗，驕傲地宣佈在 2025 年歐洲聯絡中心和客户服務獎（ECCCSAs） 中取得成功，獲得多個獎項和榮譽。
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The ECCCSAs are Europe’s largest and most prestigious awards program for customer contact and customer service organizations, celebrating innovation, excellence, and impact across the industry. TTEC teams distinguished themselves among Europe’s top competitors, earning three Gold Awards:
<div class="lb-trans">ECCCSAs 是歐洲最大、最具聲望的客户聯絡和客户服務組織獎項，慶祝行業內的創新、卓越和影響力。TTEC 團隊在歐洲頂尖競爭者中脱穎而出，獲得了 三項金獎：
</div><ul>
<li>Best Strategic Transformation Program – TTEC Digital in partnership with Willis Towers Watson (WTW), a global, multinational advisory, broking, and solutions company</li>
<li>Best Multilingual Customer Service – TTEC Greece</li>
<li>Best Approach to Diversity, Equity, Inclusion and Belonging (DEIB) – TTEC Greece</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>最佳戰略轉型項目 – TTEC Digital 與 Willis Towers Watson (WTW) 的合作，WTW 是一家全球性的多國諮詢、經紀和解決方案公司</li>
<li>最佳多語言客户服務 – TTEC 希臘</li>
<li>最佳多樣性、公平性、包容性和歸屬感（DEIB）方法 – TTEC 希臘</li>
</ul>
</div>TTEC Digital’s Gold win for Best Strategic Transformation program recognized its partnership with WTW for integrating advanced analytics, omnichannel technology, and automation in its UK contact centers. TTEC Digital partnered with WTW to transform its contact centers, introducing advanced technology and strengthening knowledge management to enhance customer and colleague experiences, improve efficiency and drive growth. Judges praised the program for going beyond technology, citing its strategic vision, stakeholder alignment and innovative customer engagement as key factors in its success.
<div class="lb-trans">TTEC Digital 在 最佳戰略轉型項目 中獲得的 金獎 表彰了其與 WTW 的合作，旨在將先進的分析、全渠道技術和自動化整合到其英國聯絡中心。TTEC Digital 與 WTW 合作，轉型其聯絡中心，引入先進技術，加強知識管理，以提升客户和同事的體驗，提高效率並推動增長。評審們讚揚該項目超越了技術，認為其戰略願景、利益相關者對齊和創新的客户參與是成功的關鍵因素。
</div>TTEC Greece earned two Gold Awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to Diversity and Inclusion. With more than 26 nationalities and support for 16 languages, its multilingual delivery model is powered by diversity as a core driver of empathy, innovation, service excellence, and growth. By uniting native language expertise with tailored customer journeys and AI innovation, the program drives strong employee engagement and exceptional customer satisfaction. Judges recognized this model as scalable, culturally intelligent, resilient, and the strongest multilingual operating framework they have ever evaluated.
<div class="lb-trans">TTEC 希臘 獲得了 最佳多語言客户服務和最佳多樣性與包容性 的 兩項金獎。該多語言交付模式擁有超過 26 個國籍和支持 16 種語言，以多樣性作為同理心、創新、服務卓越和增長的核心驅動力。通過將母語專業知識與量身定製的客户旅程和人工智能創新相結合，該項目推動了強大的員工參與和卓越的客户滿意度。評審們認為該模式具有可擴展性、文化智能、韌性，是他們評估過的最強多語言運營框架。
</div>In addition, TTEC Greece achieved Bronze for Most Effective Management of Peak Demand and was Highly Commended for Most Effective Application of Technology to Support Operational Excellence. TTEC was also recognized as a finalist for Best BPO Partnership and Best Strategic Transformation Program in partnership with Volkswagen Group UK.
<div class="lb-trans">此外，TTEC 希臘還獲得了 最有效的高峰需求管理 銅獎，並因 最有效的技術應用以支持運營卓越 而受到高度讚揚。TTEC 還被評為 最佳 BPO 合作伙伴 和與 大眾汽車集團英國 合作的 最佳戰略轉型項目 的決賽入圍者。
</div>“The quality of entries this year demonstrates the extraordinary progress being made across Europe,” said Professor Moira Clark, Chair of the Judges for the European Contact Centre &amp; Customer Service Awards. “Our judges uphold the highest standards of independence, reviewing entries across borders to ensure every finalist is assessed fairly. The 2025 winners truly represent the best of the best.”
<div class="lb-trans">“今年參賽作品的質量展示了歐洲在這一領域取得的非凡進展，”歐洲聯絡中心與客户服務獎評審委員會主席 Moira Clark 教授 表示。“我們的評審堅持最高的獨立標準，跨國審查參賽作品，以確保每位決賽者都得到公平評估。2025 年的獲獎者真正代表了最優秀的團隊。”
</div>About TTEC
<div class="lb-trans">關於 TTEC
</div>TTEC (pronounced T-TEC) Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) is a leading global CX (customer experience) technology and services innovator for AI-enabled digital CX solutions. Serving iconic and disruptive brands, TTEC’s outcome-based solutions span the entire enterprise, touch every virtual interaction channel, and improve each step of the customer journey. Leveraging next-gen digital technology, the Company's TTEC Digital business designs, builds, and operates omnichannel contact center technology, CRM, AI, and analytics solutions. The Company’s TTEC Engage business delivers AI-enhanced customer engagement, customer acquisition and growth, tech support, back office, and fraud prevention services. Founded in 1982, the Company's singular obsession with CX excellence has earned it leading client, customer, and employee satisfaction scores across the globe. The Company’s employees operate on six continents and bring technology and humanity together to deliver happy customers and differentiated business results. To learn more visit us at ttec.com.
<div class="lb-trans">TTEC（發音為 T-TEC）控股公司（納斯達克：TTEC）是一家領先的全球客户體驗（CX）技術和服務創新公司，專注於人工智能驅動的數字 CX 解決方案。為標誌性和顛覆性品牌提供服務，TTEC 的基於結果的解決方案覆蓋整個企業，觸及每一個虛擬互動渠道，並改善客户旅程的每一個環節。憑藉下一代數字技術，公司 TTEC Digital 業務設計、構建和運營全渠道聯絡中心技術、客户關係管理、人工智能和分析解決方案。公司的 TTEC Engage 業務提供人工智能增強的客户參與、客户獲取和增長、技術支持、後台服務和欺詐預防服務。公司成立於 1982 年，始終專注於客户體驗卓越，贏得了全球領先的客户、顧客和員工滿意度評分。公司的員工遍佈六大洲，將技術與人性結合，為客户提供愉悦的體驗和差異化的商業成果。欲瞭解更多信息，請訪問 ttec.com。
</div>Media Contact
<div class="lb-trans">媒體聯繫
</div>Meredith Matthews
<div class="lb-trans">梅雷迪思·馬修斯
</div>Meredith.matthews@ttec.com
<div class="lb-trans">Meredith.matthews@ttec.com
</div>A photo accompanying this announcement is available at https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874
<div class="lb-trans">與本公告相關的照片可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/cfa2b422-eb66-4151-8351-47d2a4fa4874 獲取
</div>A video accompanying this announcement is available at https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/47e4dbb5-afd5-474d-b6f9-6befe21cb082
<div class="lb-trans">與本公告相關的視頻可在 https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/47e4dbb5-afd5-474d-b6f9-6befe21cb082 獲取
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TeleTech 在 ECCCSAs 上榮獲三項金獎，並在整個歐洲獲得行業認可 | TeleTech 股票新聞