HappyCo 的研究表明，82% 的人在緊急維修時更傾向於與人直接接觸，而 67% 的人在處理一般查詢時對使用人工智能感到滿意

在聖地亞哥，HappyCo 最近發佈了一份題為《超越機器人：居民對維護中人工智能的真實期望》的報告，提供了關於北美多户住宅居民在維護中與人工智能互動的見解。獨立研究顯示，82% 的受訪者傾向於在緊急維護情況下首先聯繫人工。儘管如此，67% 的人表示在處理一般查詢時願意使用人工智能。這突顯了在維護體驗中平衡人工智能與人際互動的重要性，並可能影響續租意向。