<p><strong>新電信表示，其語音和寬帶的共享內存因高流量而超負荷。</strong></p>
<p>信息通信媒體發展局（IMDA）對新加坡電信有限公司（Singtel）處以 100 萬新元的罰款，因其在 2024 年 10 月發生的中斷事件影響了約 50 萬名 Singtel 用户。</p>
<p>IMDA 表示，該事件影響了 Singtel 的住宅和企業用户超過四個小時。</p>
<p>它補充説，公眾對一些政府機構、醫療組織、銀行和公司的客户服務熱線以及緊急呼叫服務的訪問也受到影響。</p>
<p>IMDA 發現，Singtel 在同一硬件上運行了兩個虛擬化防火牆，一個用於其固定電話語音系統，另一個用於家庭寬帶路由器和付費電視機頂盒。</p>
<p>調查發現，由於這兩個防火牆共享相同的硬件內存資源，一個系統的故障對另一個系統產生了影響。</p>
<p>在 2024 年 10 月 8 日流量激增時，硬件的共享內存資源被壓垮，導致語音系統的防火牆發生故障並間歇性運行。</p>
<p>IMDA 表示，受影響的語音系統設計有自動故障轉移機制，應該將語音流量重定向到一個獨立系統，但由於受影響系統上的虛擬化防火牆間歇性運行，這一機制未能按預期發生。</p>
<p>只有在 Singtel 將所有語音流量完全轉移到未受影響的語音系統後，問題才得以解決。</p>

新加坡電信

新加坡電信(ADR)

<p>新加坡信息通信媒體發展局（IMDA）對新加坡電信有限公司（Singtel）處以 100 萬美元的罰款，原因是 2024 年 10 月發生的故障影響了約 50 萬用户。該事件是由於語音和寬帶的共享內存過載所致，影響了住宅用户、企業用户以及緊急服務。問題在 Singtel 將所有語音流量轉移到未受影響的系統後得到解決</p>

<p><strong>Singtel said shared memory for its voice and broadband was overwhelmed by high traffic.</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>新電信表示，其語音和寬帶的共享內存因高流量而超負荷。</strong></p>
</div><p>The Infocomm Media Development Authority (IMDA) imposed a penalty of $1m on Singapore Telecommunications Limited (Singtel) for a disruption incident that affected about 500,000 of Singtel users in October 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>信息通信媒體發展局（IMDA）對新加坡電信有限公司（Singtel）處以 100 萬新元的罰款，因其在 2024 年 10 月發生的中斷事件影響了約 50 萬名 Singtel 用户。</p>
</div><p>The incident affected about Singtel’s residential and corporate users for more than four hours, IMDA said.</p>
<div class="lb-trans"><p>IMDA 表示，該事件影響了 Singtel 的住宅和企業用户超過四個小時。</p>
</div><p>The public’s access to customer service lines for some government agencies, healthcare organisations, banks and companies, and emergency call services was also affected, it added.</p>
<div class="lb-trans"><p>它補充説，公眾對一些政府機構、醫療組織、銀行和公司的客户服務熱線以及緊急呼叫服務的訪問也受到影響。</p>
</div><p>IMDA found that Singtel operated two virtualised firewalls on the same hardware, one for its fixed-line voice system and another for home broadband routers and pay TV set-top boxes.</p>
<div class="lb-trans"><p>IMDA 發現，Singtel 在同一硬件上運行了兩個虛擬化防火牆，一個用於其固定電話語音系統，另一個用於家庭寬帶路由器和付費電視機頂盒。</p>
</div><p>Because both firewalls shared the same hardware memory resources, a failure in one system had implications for the other, the investigation found.</p>
<div class="lb-trans"><p>調查發現，由於這兩個防火牆共享相同的硬件內存資源，一個系統的故障對另一個系統產生了影響。</p>
</div><p>When traffic surged on 8 October 2024, the hardware’s shared memory resources were overwhelmed and caused the voice system’s firewall to malfunction and operate intermittently, it added.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年 10 月 8 日流量激增時，硬件的共享內存資源被壓垮，導致語音系統的防火牆發生故障並間歇性運行。</p>
</div><p>The affected voice system was designed with an automatic failover mechanism that should have redirected voice traffic to a separate system, IMDA said, adding that this did not occur as intended because the virtualised firewall on the affected system was operating intermittently.</p>
<div class="lb-trans"><p>IMDA 表示，受影響的語音系統設計有自動故障轉移機制，應該將語音流量重定向到一個獨立系統，但由於受影響系統上的虛擬化防火牆間歇性運行，這一機制未能按預期發生。</p>
</div><p>The issue was only resolved after Singtel fully transferred all voice traffic to the unaffected voice system.</p>
<div class="lb-trans"><p>只有在 Singtel 將所有語音流量完全轉移到未受影響的語音系統後，問題才得以解決。</p>
</div>

IMDA 因 2024 年 10 月固定語音服務中斷對新加坡電信罰款 100 萬美元