我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。騰訊控股正在敦促科技公司增強聊天機器人與弱勢羣體的互動，包括老年人和留守兒童。高級研究員盧士宇強調需要專門的訓練數據來改善數字助手的服務。騰訊團隊正在開發量身定製的數據集，以更好地支持這些用户，解決現有模型中的缺陷。該倡議與中國推動教育技術的努力相一致，儘管人們對過度依賴自動化仍然存在擔憂。騰訊旨在確保技術惠及弱勢羣體，並倡導行業在這一努力中的合作
騰訊控股呼籲大型科技公司共同努力，改善聊天機器人和數字助手與老年人、留守兒童及其他日益依賴這些工具獲取情感支持和健康建議的弱勢羣體的互動方式。
騰訊研究院的高級研究員盧士宇表示，專業化的訓練數據可以大大改善對高風險羣體的數字輔助。“下一步至關重要的是與服務眾多用户的主要開發者合作，” 盧表示。“這將產生最大的積極影響。”
正在開發的專業數據集
為了訓練語言模型更好地幫助弱勢用户，盧士宇的團隊自 2024 年以來在深圳的騰訊研究院創建了專業數據集合。在系統進行微調和部署之前，這些集合在預訓練階段提供了基礎知識。
盧士宇的團隊與北京科技大學的學者去年測試了一些頂尖模型，結果顯示存在嚴重缺陷。研究考察了中國和美國的最佳系統，包括騰訊自己的混元，發現它們在性教育和與中國 6900 萬留守兒童相關的其他主題上表現不佳，這些兒童來自農村地區，其父母因尋找工作而遷往城市。
技術整合引發擔憂
該項目與智能系統迅速融入中國年輕人生活的趨勢相吻合。2025 年 11 月《世界其他地方》的一篇報道稱，機器人輔導員、數字聊天機器人和自動作業評分系統正在通過提供友誼和教育內容改變中國的童年。
然而，在 8 月，中國政府要求在兒童教育中全面整合技術，以實現個性化教學。然而，教育工作者對此表示懷疑，警告過度依賴自動化系統可能會損害兒童的獨立思考和溝通能力。
針對老年用户
騰訊的研究團隊還與服務弱勢羣體的中國非營利組織合作，開發了一個 “老年數據集”，該數據集由數千個由老年受訪者貢獻的問答樣本編制而成。
全球發展在這項工作中得到了體現。2026 年 1 月在 JMIR 發表的一項研究強調，老年人友好的設計、認知可及性和對弱勢用户的隱私保護被確定為主要研究主題，突顯了專業數據對老年羣體日益重要的意義。
報告指出，老年人常常因為數字素養水平低和現代設備的複雜性而面臨重大障礙。
騰訊希望通過創建這些專業集合並鼓勵行業合作，確保技術惠及社會上最弱勢的公民，而不僅僅是技術精通的消費者。
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