--- title: "賽富時的 AI 自助服務不會一直保持無限量供應" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/273821332.md" description: "Gartner 警告 Salesforce 用户，AI 和數據平台的上限企業協議在續約時將不可用，這使得成本預測變得複雜。Agentic 企業許可協議（AELA）提供無限的 AI 訪問權限，但可能會轉為定義數量的合同，這引發了對價格上漲的擔憂。用户在協議結束前應管理使用情況並理解其價值。此外，缺乏代理 AI 的歷史數據使得成本預測更加複雜，預計價格可能上漲 6-15%。消費模型的混淆也增加了買家的挑戰" datetime: "2026-01-27T09:33:09.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/273821332.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/273821332.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/273821332.md) --- # 賽富時的 AI 自助服務不會一直保持無限量供應 Gartner 警告 Salesforce 用户，在續約時將無法獲得其 AI 和數據平台的上限企業協議，這使得預測成本和理解價值變得困難。 Salesforce 在去年十月宣佈了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它為購買和使用 AI 代理提供了一種無限制的方式，並伴隨現有的基於消費和靈活信用模型。 在接受 _The Register_ 採訪時，Gartner IT 採購和採購的董事分析師 Hannah Decker 表示，用户在簽署 AELA 之前瞭解退出條款至關重要。 她説：“Gartner 認為這些協議將在協議結束時轉變為定義數量合同。” 擁有無限 AI 訪問權限的 Salesforce 客户應明確該安排將持續多久。Decker 説：“如果他們轉向定義數量合同，續約時需要對價格上漲設定限制。確保在協議結束時有保護措施是至關重要的。” 去年底，Salesforce 的首席營收官表示，他對 CRM 巨頭在短期內因 AELA 虧損持放鬆態度，因為公司還有很多年可以 “變現” 客户。米格爾·米拉諾告訴投資者：“客户的使用量如此之大，以至於突然之間，這筆交易對我來説並不盈利……然後我還有 20 年的時間來變現這個客户。” Decker 表示，即使在 AELA 結束之前，用户也應嘗試理解使用情況並在適當時進行管理，以便在條款結束時知道他們需要什麼。 “在這方面確實需要進行一些內部審查，並確保使用情況與價值相符，客户也為此做好準備。目前，價值並不一定得到有效衡量，因此這是組織需要關注的一個領域。” - Salesforce 願意在客户被鎖定時虧損 AI 代理許可證 - Salesforce 選擇基於座位的 AI 許可，因為客户要求可預測性 - Salesforce 找到新的 AI 變現方式 - Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虛假先知'，同時承諾到 2030 年實現真正的利潤 在定義數量合同中預測成本也面臨挑戰，因為用户難以知道他們需要多少。Decker 表示，由於代理 AI 是一種新能力，缺乏歷史數據來支持預測。 “買家在這方面確實很掙扎。買家面臨額外風險，因為在大多數情況下，供應商保留在協議期間的任何時候更改乘數或消費信用的權利，這基本上意味着消費可能會增加，即使使用量沒有變化，這意味着不變的使用會導致更高的成本。因此，這也是額外的風險因素。” 在一份研究報告中，Gartner 警告稱，SaaS 供應商提出的價格上漲超過了通貨膨脹率，因為供應商希望提高盈利能力或覆蓋 GenAI 開發成本。它警告稱，Salesforce 的價格上漲 6% 到 15% 將直接影響續約的提升，GenAI 和代理 AI SKU 將 “導致成本急劇增加”。 Decker 説：“關於這些模型如何運作存在很多混淆，這不僅僅侷限於 Salesforce。由於供應商之間的不一致性，許多買家在理解如何控制成本方面確實很掙扎。” 去年，Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 告訴投資者，他在用户採用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利潤機會”。客户只需確保這不會影響他們的預算。® ### 相關股票 - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRMG.US.md) - [CLOU.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CLOU.US.md) - [XDAT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XDAT.US.md) - [XSW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XSW.US.md) - [DAT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/DAT.US.md) - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRM.US.md) - [IXN.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IXN.US.md) - [IGV.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IGV.US.md) ## 相關資訊與研究 - [甲骨文 CEO：考慮加碼投資日本資料中心](https://longbridge.com/zh-HK/news/282915109.md) - [搜尋體驗大翻新！Google App 進駐 Windows 電腦，支援 AI 模式](https://longbridge.com/zh-HK/news/282974506.md) - [彭博：白宮擬加速部署 Anthropic 最強 AI 模型 Mythos「未來幾周」揭細節](https://longbridge.com/zh-HK/news/283065152.md) - [彭博：白宮擬允許聯邦機構使用 AI 模型 Mythos](https://longbridge.com/zh-HK/news/283096607.md) - [美台股市強勢 國泰兩 ETF 填息](https://longbridge.com/zh-HK/news/283104999.md)