--- title: "季報、指引皆超預期，軟件巨頭 ServiceNow 仍被市場拋售，AI 衝擊陰霾籠罩" description: "ServiceNow 季度業績全面超預期，訂閲收入增 21%，AI 產品 Now Assist 合同價值突破 6 億美元。但市場對生成式 AI 顛覆傳統軟件的焦慮不減，股價盤後仍跌 6%，過去一年已暴跌 45%。" type: "news" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/274063289.md" published_at: "2026-01-29T00:23:46.000Z" --- # 季報、指引皆超預期，軟件巨頭 ServiceNow 仍被市場拋售，AI 衝擊陰霾籠罩 > ServiceNow 季度業績全面超預期，訂閲收入增 21%，AI 產品 Now Assist 合同價值突破 6 億美元。但市場對生成式 AI 顛覆傳統軟件的焦慮不減，股價盤後仍跌 6%，過去一年已暴跌 45%。 軟件巨頭 ServiceNow 發佈了超預期的季度業績和銷售指引，**但這未能緩解投資者對人工智能可能顛覆其商業模式的焦慮，股價在盤後交易中依然延續了跌勢。** 在剛剛結束的第四季度，ServiceNow 訂閲收入增長 21% 至 34.7 億美元；剔除部分項目後的每股收益為 92 美分，兩項數據均超過華爾街預期。截至 12 月 31 日，年度合同價值超過 500 萬美元的客户數量從上一季度的 553 家增加至 603 家，顯示出大客户羣體的穩步擴張。 該公司預計當前季度的訂閲收入約為 36.5 億美元，高於分析師預期。此外，衡量近期預訂量的關鍵指標——當前剩餘履約義務（cRPO）預計將在本季度增長近 23%，增速同樣快於預期。 然而，財報利好消息未能提振市場情緒，其股價在盤後下跌約 6%。此前，ServiceNow 的股價在過去 12 個月中已累計下挫 45%，跌幅遠超許多科技同行。 **這一拋售潮凸顯了市場對傳統應用軟件領導者前景的劇烈懷疑，投資者擔心生成式 AI 將重塑行業格局，進而削弱 ServiceNow、Salesforce 以及 Adobe 等老牌巨頭的市場地位。** ## 管理層為公司 AI 戰略辯護 面對市場的質疑，ServiceNow 首席執行官 Bill McDermott 極力為公司的 AI 戰略辯護。 他強調，ServiceNow 不僅僅是一個添加了部分 AI 功能的應用供應商，而是企業在運營中應用 AI 的關鍵平台。**他透露，公司主要的生成式 AI 產品 Now Assist 表現超出預期，截至 12 月底，其年度合同價值已突破 6 億美元。** **為了增強其 AI 能力，ServiceNow 允許客户在其工具中使用大多數主要的 AI 模型。**週三，該公司宣佈擴大與 Anthropic PBC 的關係，以提供對其 Claude 模型的更多訪問權限。此前一週，ServiceNow 還公佈了一項為期三年的協議，旨在加強與 OpenAI 的聯繫。 除了內生增長，ServiceNow 也在通過大規模併購尋求擴張。上個月，該公司宣佈了其史上最大的一筆收購案，即以 77.5 億美元收購網絡安全初創公司 Armis，該交易預計將於今年下半年完成。針對外界關於併購是出於 “必要性” 的猜測，McDermott 予以否認，稱這是為了擴張進入新市場。他表示，在收購 Armis 之後，公司認為已沒有其他必須填補的大型市場空白。 與此同時，公司董事會宣佈了一項額外的 50 億美元股票回購計劃，主要目的是管理稀釋影響。該公司於 2023 年 5 月宣佈了首次回購計劃，並在 2025 年初進行了擴展。 **儘管管理層試圖通過強勁的業績和戰略擴張來重塑信心，但市場對技術顛覆的長期擔憂依然佔據主導地位。** RBC Capital Markets 分析師 Matthew Hedberg 指出，雖然財報和指引在很大程度上符合甚至好於預期，但股價的下跌令人感到意外，這反映了當前市場對軟件行業估值邏輯的深刻分歧。 ### Related Stocks - [NOWL.US - GraniteShares 2x Long NOW Daily ETF](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOWL.US.md) - [IGV.US - 北美科技軟件股指數 ETF - iShares](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IGV.US.md) - [XSW.US - 標普軟件與服務 ETF - SPDR](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XSW.US.md) - [NOW.US - 現在服務](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) ## Related News & Research | Title | Description | URL | |-------|-------------|-----| | ServiceNow can't seem to keep its wallet closed, snaps up small AI analytics company | ServiceNow has acquired Pyramid Analytics, an Israeli company specializing in data science, despite CEO Bill McDermott's | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/275955963.md) | | Infosys Unveils AI First Value Framework | Infosys Ltd :INFOSYS - INFOSYS UNVEILS AI FIRST VALUE FRAMEWORK | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276131501.md) | | ServiceNow CEO steps up with $3 million stock purchase announcement as executives cancel stock-selling plans | ServiceNow CEO Bill McDermott announced a $3 million stock purchase to boost confidence in the company's struggling stoc | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276138667.md) | | ServiceNow Cancels Insider Sales Fails to Lift Stock | ServiceNow shares fell 2.5% after senior executives canceled planned stock sales, failing to support the stock price. CE | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276143714.md) | | Subscription prices are going up again | And that may be the norm for the foreseeable future. | [Link](https://longbridge.com/zh-HK/news/276142847.md) | --- > **免責聲明**：本文內容僅供參考，不構成任何投資建議。