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title: "2025 年，香港的銀行投訴數量上升了 16%，達到 4,005 起，其中賬户操作問題的投訴增加了 38%。監管機構呼籲改善與客户的溝通"
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description: "2025 年，香港的銀行投訴增加了 16%，總計達到 4,005 宗，其中賬户操作問題增加了 38%。香港金融管理局（HKMA）呼籲銀行改善客户溝通，以解決這些問題並提升客户在銀行互動中的體驗"
datetime: "2026-02-12T03:46:58.000Z"
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# 2025 年，香港的銀行投訴數量上升了 16%，達到 4,005 起，其中賬户操作問題的投訴增加了 38%。監管機構呼籲改善與客户的溝通

香港金融管理局（HKMA）披露，2025 年與銀行服務相關的投訴總數為 4,005 宗。其中，賬户操作問題較上一個報告期顯著增加了 38%。針對這一投訴激增，監管機構強調銀行必須改善與客户的溝通方式。這一改善呼籲是為了應對和緩解客户在銀行互動中面臨的挑戰。

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