--- title: "ZAWYA-PRESSR：Sukoon 推出 AI 語音機器人，革新汽車保險續保流程" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/275879609.md" description: "Sukoon 推出了一款基於人工智能的語音機器人，以簡化汽車保險續保流程，主動在保單到期前聯繫客户。這項創新使客户能夠通過短信或 WhatsApp 確認細節並請求支付鏈接，幾分鐘內完成續保。如果需要，機器人可以將電話轉接給人工客服。Sukoon 旨在通過個性化提醒和改善呼叫中心支持來提升客户體驗。Sukoon 成立於 1975 年，是阿聯酋領先的保險公司，致力於卓越的服務和創新，預計 2025 年的保費收入達到 70 億阿聯酋迪拉姆" datetime: "2026-02-13T09:40:50.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/275879609.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/275879609.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/275879609.md) --- # ZAWYA-PRESSR：Sukoon 推出 AI 語音機器人，革新汽車保險續保流程 **阿聯酋迪拜：** 對大多數人來説，續保汽車保險意味着要在門户網站上導航、填寫表格或等待接通。Sukoon 今天正在改變這一現狀，宣佈推出一系列以客户便利為中心的人工智能驅動解決方案，其中包括該地區首個用於汽車保險續保的人工智能對話語音機器人。 Sukoon 的新人工智能系統主動在客户保單到期前撥打電話，而不是讓客户自己去處理續保流程。通過完全自然的對話流程，客户可以確認他們的詳細信息，並通過短信或 WhatsApp 請求安全支付鏈接，在幾分鐘內完成續保。對於那些更喜歡人工服務的客户，機器人可以無縫地將電話轉接給人工客服，毫不延遲。 “我們的客户生活繁忙，管理他們的保險應該是他們一天中最簡單的部分，” Sukoon 的臨時首席執行官兼首席財務官 Hammad Khan 説。“通過這些改進，我們正在積極消除客户旅程中的摩擦，並用簡單性取而代之。通過推出阿聯酋首個用於汽車續保的人工智能語音機器人，以及一系列智能工具，我們正在讓客户重新獲得時間，確保他們與 Sukoon 的每一次互動都簡單、個性化且真正有幫助。” 除了開創性的語音機器人，Sukoon 還引入了一系列後台人工智能創新，以消除所有接觸點的摩擦。在線購買保單時分心的客户現在會收到個性化的 WhatsApp 提醒，以便無縫地繼續他們的操作。當與呼叫中心的客服代表交談時，客户可以享受更快、更具同理心的解決方案，因為客服代表現在可以使用工具即時檢索信息並在通話中提供指導。此外，針對 100% 客户通話的自動質量審核努力確保 Sukoon 在每種語言中始終保持並提升其高標準的服務質量。 隨着這些進展的實施，Sukoon 繼續投資於實用的數字解決方案，並賦能其員工提供一致的優質體驗，鞏固其作為該地區最具創新性和以客户為中心的保險公司的地位。 **關於 Sukoon** Sukoon Insurance PJSC（“Sukoon”）成立於 1975 年，是阿聯酋領先的保險提供商之一。Sukoon 為其 136 萬名投保成員提供一系列全面的保險解決方案，包括汽車、生命、健康和一般（財產、能源、工程、航空、海洋和責任）需求。Sukoon 的業務遍及阿曼和阿聯酋的所有酋長國。 Sukoon 致力於提供卓越的保險解決方案，幫助創造和保護財富與福祉。這家總部位於迪拜的公司通過一個擁有 700 多名專業人員的團隊，藉助密集的分銷網絡，包括分支機構、經紀人、銀行保險合作伙伴、代理商、電子商務平台和專門的呼叫中心，始終忠於其願景，為企業和個人提供服務。 在 2025 年，Sukoon 註冊的毛保費（GWP）為 70 億阿聯酋迪拉姆。其償付能力比率為 275%，並獲得標準普爾（A 級）和穆迪（A2 級）的優秀評級，清晰地展示了其財務穩健性、風險管理流程的強大、有效的治理能力，以及在長期內有效服務客户的能力。 公司以客户為中心，致力於提供卓越的服務。其優先事項始終是與客户建立長期關係，以客户的滿意為不可妥協的目標。 簡單來説，Sukoon 希望繼續鞏固其在該地區作為其他保險公司在卓越客户服務方面的標杆地位。 要了解更多關於 Sukoon 的信息，請訪問 www.sukoon.com。 如需更多信息，請聯繫： Ahsan Khan 市場部負責人， Sukoon Insurance PJSC 電子郵件：ahsan.khan@sukoon.com Nitika Midha 高級市場經理， Sukoon Insurance PJSC 電子郵件：nitika.midha@sukoon.com 請將您的新聞稿發送至 pressrelease.zawya@lseg.com 免責聲明：本新聞稿的內容由外部第三方提供。本網站不對該外部內容負責，也不控制該內容。該內容以 “原樣” 和 “可用” 為基礎提供，未經過任何編輯。本網站及我們的附屬機構不保證本新聞稿中表達的觀點或意見的準確性。 本新聞稿僅供信息參考。內容不提供税務、法律或投資建議，也不對任何特定證券、投資組合或投資策略的適用性、價值或盈利能力發表意見。本網站及我們的附屬機構對內容中的任何錯誤或不準確之處，或因您依賴該內容而採取的任何行動不承擔任何責任。您明確同意，您使用本文中的信息風險自負。 在適用法律允許的最大範圍內，本網站、其母公司、子公司、附屬機構及各自的股東、董事、高級職員、員工、代理、廣告商、內容提供者和許可方對您不承擔任何直接、間接、後果性、特殊、附帶、懲罰性或示範性損害賠償，包括但不限於利潤損失、儲蓄損失和收入損失，無論是基於過失、侵權、合同或任何其他責任理論，即使各方已被告知可能性或可以預見到任何此類損害。 ## 相關資訊與研究 - [消息人士：SpaceX 本週舉辦為期三天的分析師會議 積極拉攏華爾街備戰 IPO](https://longbridge.com/zh-HK/news/283436402.md) - [瑞銀評智譜–“中國版 Anthropic”](https://longbridge.com/zh-HK/news/283423283.md) - [華爾街看好美股盈利前景，高盛警示上漲股票集中度過高](https://longbridge.com/zh-HK/news/283409193.md) - [華勤技術：發售價釐定為每股 H 股 77.70 港元](https://longbridge.com/zh-HK/news/283491121.md) - [如何理解寧德時代 H 股的溢價？](https://longbridge.com/zh-HK/news/283487556.md)