--- title: "AI 代理正取代職場新鮮人 ServiceNow 行政總裁發警告「畢業生失業率恐飆至 30%」" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/279111625.md" description: "ServiceNow 執行長 Bill McDermott 警告，隨著 AI 的普及，應屆大學畢業生的失業率可能在未來幾年內飆升至 30% 以上。AI 的應用使得年輕人在職場中面臨巨大挑戰，尤其是在編程和市場營銷等白領職位。各行業正在通過 AI 工具裁員和減少招聘，以提升生產力。McDermott 指出，ServiceNow 的工具已幫助企業在客户服務領域消除 90% 的人工工作，顯著降低招聘成本。" datetime: "2026-03-14T06:01:22.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/279111625.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/279111625.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/279111625.md) --- # AI 代理正取代職場新鮮人 ServiceNow 行政總裁發警告「畢業生失業率恐飆至 30%」 雲端運算公司 ServiceNow 行政總裁 Bill McDermott 接受 CNBC 專訪時警告，隨着企業採用 AI 提升生產力，未來幾年內，應屆大學畢業生的失業率可能輕易攀升至 30% 以上。 ## AI 代理完成工作 年輕人難突圍 McDermott 直言，隨著越來越多工作交由 AI 代理完成，年輕人要在企業環境中突圍而出將面臨巨大挑戰。據紐約聯邦儲備銀行數據顯示，截至 2025 年底，剛畢業大學生的失業率約為 5.7%，而就業不足率（Underemployment rate）已高達 42.5%，創下 2020 年以來最高水平。 ## 各行各業裁員換 AI 事實上，目前各行各業正借助新 AI 工具削減成本及裁員。金融科技公司 Block 上月宣佈，計劃裁減近半數員工，因 AI 自動化取代更多工作。同時，受 AI 衝擊的憂慮、今年股價下挫逾一半的軟件公司 Atlassian，亦於本周宣佈裁員約 10%，以支援對 AI 的投資。 專家指出，與過往的技術革命不同，AI 浪潮正逐步侵蝕白領職位，包括編程及市場營銷等職位。企業正透過減少招聘，以更少人手提升生產力。 除此之外，多名科技巨頭 CEO 亦表達裁員的決心。數據公司 Palantir 行政總裁 Alex Karp 早前表示，其目標是在減少員工人數的同時，將收入增加 10 倍；亞馬遜行政總裁 Andy Jassy 去年 6 月亦指，公司將利用 AI 工具縮減企業的人力規模。 相關文章：Meta 據報計劃裁員兩成 以抵銷 AI 設施投資成本 ## AI 趨勢來臨遠較想像中快 McDermott 進一步透露，ServiceNow 的工具將協助企業大幅削減招聘成本。他指出，在客戶服務領域，該公司已消除 90% 以往依賴人手處理的工作場景。這種轉變讓企業在維持員工人數的同時，仍能提升自由現金流和收入。McDermott 重申，「我認為這股趨勢來得比人們預期的更快。」 事實上，高盛經濟學家 Pierfrancesco Mei 早前發表的報告表示，儘管目前 AI 影響產業的失業狀況尚算溫和，相關跡象已清晰可見。高盛預料，受到 AI 取代部分職位的影響，美國失業率將由目前的 4.3% 升至年底的 4.5%，若企業加速採用 AI，失業率或有繼續上行的風險，可能導致今年失業率額外增 0.3 個百分點。 ## 年輕一代應轉向創業 另外，《哈佛商業評論》調查顯示，60% 企業因將應用 AI 而減員或準備裁員，29% 企業則縮減招募規模。前 Medtronic 行政總裁 Bill George 更觀察到，律師事務所、經紀商和投資銀行的初級職位，正迅速減少。 George 亦向年輕一代建議，面對 AI 浪潮，應轉向創業並利用 AI 開創新的商業模式，而非僅僅尋求傳統職位，如此才能在變革中保持競爭力。 相關文章：OpenClaw 龍蝦潮預示數字員工時代 股市也掀炒風 惟專家警告風險「過多授權可被隨意碌卡」 ### 相關股票 - [SMH.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SMH.US.md) - [SOXX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SOXX.US.md) - [IGV.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IGV.US.md) - [IXN.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IXN.US.md) - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) - [XSW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XSW.US.md) - [XSD.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XSD.US.md) - [PSI.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/PSI.US.md) ## 相關資訊與研究 - [遭戰火波及 ServiceNow 稱訂閲成長受挫、盤後摔](https://longbridge.com/zh-HK/news/283775261.md) - [客户提前大拉貨 雅特力-KY 今年營收估激增 6 成、費用也跳升](https://longbridge.com/zh-HK/news/283806848.md) - [Adobe 宣佈 250 億美元股票回購計畫 此前 AI 顛覆擔憂拖累股價](https://longbridge.com/zh-HK/news/283656084.md) - [IPO 前 SpaceX 提 600 億美元收購 Cursor 馬斯克打什麼算盤？](https://longbridge.com/zh-HK/news/283753228.md) - [美股波動加劇，中美關係回暖與科技競爭影響全球經濟格局](https://longbridge.com/zh-HK/news/283952511.md)