--- title: "組織在推動人工智能的過程中積累了文化債務" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/279733050.md" description: "根據德勤的報告，採用人工智能的公司正面臨 “文化債務”，因為快速的技術變革超出了必要的工作場所文化轉變。該諮詢公司的報告強調，競爭優勢現在依賴於將技術與人類技能相結合。許多領導者優先考慮速度，但忽視了維持信任和規範所必需的人際系統。在新加坡，許多員工使用人工智能，但很少使用經過批准的工具，這導致在工作中討論人工智能使用時感到不適。德勤呼籲公司關注人工智能如何重塑人際互動，以維持健康的工作場所文化" datetime: "2026-03-19T06:50:37.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/279733050.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/279733050.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/279733050.md) --- # 組織在推動人工智能的過程中積累了文化債務 **快速採用超越職場文化變革。** 德勤表示，正在加速人工智能採用的公司正在積累 “文化債務”，因為技術的發展速度超過了支持它所需的信任、規範和技能。 該諮詢公司的 2026 年報告指出，人工智能不再是單獨的競爭優勢。相反，優勢將取決於公司能否將技術與人類優勢結合起來。 德勤全球未來工作領導者 Nicole Scoble-Williams 表示，隨着企業追求速度，這一過程變得越來越困難。Scoble-Williams 表示，“7 成領導者” 將其競爭戰略集中在 “快速和靈活” 上，但許多人未能建立維持這種速度所需的人類系統。 德勤將文化債務定義為當變革超越維繫組織的職場行為和關係時所產生的隱性成本。Scoble-Williams 表示：“當變革的速度無法跟上維持信任、判斷、規範和定義我們文化的目標所需的人類系統時。” 德勤東南亞人力資本領導者 Mark Teoh 表示，早期警示信號在新加坡已經顯現。“超過三分之二的員工已經在使用人工智能。然而，實際上只有一小部分人使用的是組織批准的工具，” 他説。同時，對人工智能工程師的需求增長速度超過供應，“近 5% 的職位” 在尋求人工智能人才，但 “不到 2% 的勞動力” 具備資格。 公司在圍繞人工智能重新設計工作方面也滯後。“只有 28% 的組織在圍繞人工智能重新設計工作和角色以重塑業務，” Teoh 説。這一差距導致員工感到不安。“在新加坡，近一半的員工在告訴他們的主管和經理他們在工作中使用人工智能時感到不舒服，” 他補充道。 對於德勤來説，關鍵問題不再是員工是否使用人工智能，而是領導者是否在管理其對職場文化的影響。Scoble-Williams 表示：“最關鍵的轉變是將重點從人們如何使用人工智能轉向人工智能如何影響和重塑那些定義文化的人際互動。” Teoh 表示，公司需要重新思考圍繞人類與人工智能協作的工作，而不是僅僅將技術視為自動化。 Scoble-Williams 表示，早期關注文化的公司將更有可能在不侵蝕信任的情況下捕捉人工智能的好處。“人工智能拉平了競爭，但選擇人類優勢才是真正決定勝負的因素。” ## 相關資訊與研究 - [貝萊德全球首席投資策略師稱在人工智能熱潮中看好半導體和硬體股](https://longbridge.com/zh-HK/news/284032261.md) - [德勤全球調查：只有 14% 財務部門將人工智能體完全融入工作流程](https://longbridge.com/zh-HK/news/284002320.md) - [安領國際：集團啟動人工智能網絡安全技術樞紐，標誌著在業務上取得突破](https://longbridge.com/zh-HK/news/283979602.md) - [德勤調查｜僅 14% 受訪企業 CFO 全面部署 AI](https://longbridge.com/zh-HK/news/283963976.md) - [DeepSeek V4 推遲發布 官媒：表明其深度融入國產晶片生態](https://longbridge.com/zh-HK/news/284130008.md)