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title: "儘管推動了人工智能，新加坡銀行仍面臨 90% 的入職瓶頸"
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url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/280531242.md"
description: "新加坡的企業和投資銀行正專注於建立內部人工智能能力，90% 的銀行認為客户入駐效率低下。雖然有 40% 的銀行在人工智能技能提升上進行投資，但僅有 20% 的銀行在招聘外部人才，這一比例低於全球平均水平。關鍵的操作瓶頸依然存在，特別是在客户盡職調查（KYC）和交易對賬方面。儘管競爭壓力上升，85% 的企業客户計劃與非銀行機構合作，只有 23% 的客户認為銀行能夠滿足服務期望。在全球範圍內，銀行在將創新支出轉化為成果方面面臨困難，IT 預算中仍有相當一部分分配給遺留系統"
datetime: "2026-03-25T21:30:53.000Z"
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# 儘管推動了人工智能，新加坡銀行仍面臨 90% 的入職瓶頸

**銀行投資於技能，而非招聘。**

根據凱捷的報告，新加坡的企業和投資銀行正在加大對內部人工智能能力建設的投資，但仍有 90% 的人認為客户入職效率低下。

該公司表示，新加坡的銀行正從招聘轉向建設，40% 的銀行投資於實踐性的人工智能技能提升，30% 提供激勵措施以推動採用，而全球的比例分別為 23% 和 14%。只有 20% 的公司在招聘外部人工智能人才，而全球平均為 40%。

在幾個關鍵工作流程中，運營瓶頸仍然比全球標準更為嚴重。該公司表示，80% 的新加坡受訪者指出 KYC（瞭解你的客户）和盡職調查效率低下，而全球為 75%；另外 80% 的人指出交易對賬效率低下，全球為 63%。

合規在新加坡相對較小的關注點。半數受訪者認為監管和合規監測效率低下，接近全球的 48%，低於香港的 60% 和日本的 80%。

新加坡的調查結果與凱捷的全球企業和投資銀行報告一致，顯示該行業競爭壓力上升。

報告指出，85% 的銀行企業客户計劃在未來 12 個月內與非銀行金融機構合作，而只有 23% 的人表示銀行目前能夠滿足對更快、更透明和更具響應性的服務的期望。

全球範圍內，凱捷表示銀行仍在努力將創新支出轉化為成果，82% 的高管表示創新項目未能帶來新產品的收入增長，51% 的人表示未能實現預期的成本節約。

報告補充説，只有 29% 的 IT 預算用於變革性技術，而 43% 仍用於維護遺留系統。

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