我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。加州藍盾的虛擬藍計劃於三年前推出，現已超過 150,000 名成員，提供當天訪問虛擬醫療服務且無需自付費用。該計劃通過多元化的虛擬醫療提供團隊提供綜合護理，與面對面就診相比，顯著減少了等待時間。成員報告的總醫療費用降低了 7-10%，急診室就診次數減少了 10%。該計劃改善了醫療服務的可及性，特別是對農村地區和多元化人羣，同時在 2024 年獲得了 89 分（滿分 100 分）的高客户滿意度評分
推出三年後，該項目已超過 150,000 名成員，通常提供當天的醫療服務，虛擬醫生的就診費用為 0 美元。
, /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- 在推出其旗艦項目虛擬優先護理三年後，加州藍盾今天宣佈，Virtual Blue 在醫療服務的可及性、可負擔性和客户滿意度方面顯示出令人信服的成果。該項目已超過 150,000 名成員，反映出對便捷、可負擔且高質量的虛擬醫療服務的強勁和不斷增長的需求。
2023 年與 Accolade 和 TeleMed2U 共同推出的 Virtual Blue，提供便捷的訪問多樣化的虛擬初級護理、心理健康和專科醫生團隊。
“Virtual Blue 對成員、僱主以及我們的藍盾使命來説都是一次勝利，” 加州藍盾高級副總裁 Tim Lieb 表示。“成員可以更快地預約並節省自付費用；僱主可以提供更公平的訪問，無論人口統計如何；作為一家非營利健康計劃，我們正在推進對所有加州人提供高質量和可負擔醫療服務的承諾。”
改善的訪問和體驗
Virtual Blue 的成員通過一個平台獲得整合的醫療服務，而不是偶發的遠程醫療，涵蓋初級護理、心理健康和專科醫生，得到協調團隊和專門健康教練的支持，幫助管理後續、實驗室檢查和轉診，如果需要或更喜歡面對面就診。預約通常可以在當天或次日獲得，包括晚上和週末，通過藍盾應用程序進行。
根據加州醫療管理部報告的數據，Virtual Blue 的就診平均等待時間顯著低於加州所有健康計劃的面對面就診平均水平：
- 初級護理和心理健康：1 天對比 10 天的面對面就診
- 專科護理：3 天對比 15 天的面對面預約
其他亮點：
- 85% 的 Virtual Blue 成員的初級護理虛擬就診包括心理健康檢查
- 55% 的 Virtual Blue 成員，或超過一半，至少有一種慢性病，並參與虛擬護理以滿足他們對更多接觸的需求，包括病情管理、護理協調和持續支持；這佔虛擬護理總使用量的 74%。
在對 Virtual Blue 成員的就診後調查中，Virtual Blue 的虛擬醫生在 2024 年獲得了 100 分中的 89 分的淨推薦值（NPS），這是客户整體滿意度的標準衡量指標。
更可負擔的醫療服務
在其初期，與沒有 Virtual Blue 的相應會員相比，Virtual Blue 的使用情況提供了令人鼓舞的結果，包括 *:
- 總醫療費用降低 7-10%，每位成員平均減少 468 美元
- 急診就診減少超過 10%（急診索賠下降 11 個百分點）
- 60% 的受訪成員表示，如果沒有 Virtual Blue，他們會選擇更昂貴的醫療服務，如急診或延遲就診
- 無限次虛擬就診，自付費用為 0 美元
基於選擇的可及醫療服務
Virtual Blue 的成員可以選擇他們的虛擬醫生，提供者接受過虛擬護理培訓，並在美國最好的醫學院接受教育。大約 70% 的人自我認同為女性，50% 為有色人種，所有人都接受過 LGBTQIA+ 護理培訓。醫療服務通過超過 25 種語言的翻譯服務提供。
Virtual Blue 項目擴大了對農村地區的醫療服務的可及性，包括在醫療專業人員短缺地區（HPSA）的學校員工，以及尋求為外州員工提供持續高質量護理的全國僱主。
該項目還為成員在日益頻繁的環境災害（如森林火災）期間保持與醫療服務的聯繫創造了一種可靠的方式，同時減少環境影響。
“虛擬優先護理擴大了醫療服務的可及性，填補了關鍵護理的空白，” 加州藍盾區域醫療主任 Carol Koeble 博士表示，她為 Virtual Blue 項目提供臨牀領導。“它支持忙碌的家庭、輪班工人、行動不便的人以及生活在醫療提供者短缺或災害風險地區的人，以及其他所有人。”
擴展虛擬優先護理
基於 Virtual Blue 的成功，加州藍盾最近在其 Trio HMO 計劃中增加了虛擬初級護理選項，為加州市場的個人會員提供虛擬護理。此外，加州藍盾將在未來幾個月繼續將 Virtual Blue 作為更多僱主團體計劃的選項。
虛擬護理已經成為一種常態：這是加州藍盾確保所有成員以可負擔和可持續的價格獲得高質量護理的戰略的重要組成部分。
有關更多信息和我們最新的虛擬護理新聞，請訪問 Virtual Blue 。有意向向員工提供 Virtual Blue 的商業團體可以 點擊這裏 _。
關於加州藍盾
加州藍盾致力於創建一個值得您家人和朋友信賴的可持續負擔得起的醫療保健系統。該健康計劃是一個獨立的非營利性成員，屬於藍盾協會，擁有 600 萬會員，超過 6500 名員工，年收入超過 270 億美元。加州藍盾成立於 1939 年，最初位於舊金山，現在總部位於奧克蘭，提供健康、牙科、眼科、醫療補助和醫療保險計劃。過去三年，該公司向加州藍盾基金會捐贈了超過 6000 萬美元，以影響加州社區。有關加州藍盾的更多新聞，請訪問 news.blueshieldca.com。或在 LinkedIn 或 Facebook 上關注我們。
* 數據基於最新可用信息，包括 2023 年和 2024 年由加州藍盾的數據洞察團隊分析的會員使用和滿意度數據，並經過精算審查，以及 Accolade 的虛擬護理預約數據。
聯繫方式：Mark Seelig
加州藍盾
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來源：加州藍盾
