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title: "AI 轉型的勢頭為 TP 贏得了卓越客户服務獎的三重勝利"
type: "News"
locale: "zh-HK"
url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/284596564.md"
description: "TP 集團在卓越客户服務獎中獲得了三項大獎，以表彰其在人工智能轉型方面的努力。TP.ai FAB Collect 解決方案被評為年度技術獎，通過人工智能與人類的協作提升了債務催收效率，回收率提高了 40%，成本降低了 45%。TP 還被評為年度外包合作伙伴，並因其 “未來前進” 戰略獲得年度轉型獎，該戰略在 500 多個項目中整合了人工智能和人類專業知識。這一認可突顯了 TP 致力於提升客户體驗和運營效率的承諾"
datetime: "2026-04-29T14:12:39.000Z"
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# AI 轉型的勢頭為 TP 贏得了卓越客户服務獎的三重勝利

全球數字商業服務領導者 TP（巴黎證券代碼：TEP），前身為 Teleperformance，今天因其內部人工智能轉型及 TP.ai FAB 解決方案套件的成果而獲得認可。TP 榮獲三項獎項，包括年度技術獎。他們的 TP.ai FAB Collect 工具使人工智能代理與人類專家能夠在債務催收中協同工作，人工智能處理常規互動，而人類則專注於更復雜的任務。這種創新的方法在他們的運營中取得了可衡量的成功。

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