--- title: "Atera 通過推出具有里程碑意義的自主 IT 性能保證，為企業 AI 設立了新的標準" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/285237844.md" description: "Atera 在 2026 年 ServiceNow Knowledge 大會上宣佈了一項開創性的性能保證，針對其自主 IT 代理 Robin。該公司保證 Robin 能在 90 天內解決 50% 的一級和複雜的二級技術 IT 工單，否則將免除所有費用。這標誌着企業 AI 的重大轉變，從潛在成果轉向已驗證的結果。Atera 旨在消除 AI 採用中的不確定性，使企業能夠專注於戰略性舉措，而 Robin 則自主處理技術問題。該舉措是 Atera 更廣泛使命的一部分，旨在提高生產力並減少 IT 摩擦" datetime: "2026-05-05T16:00:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285237844.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285237844.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285237844.md) --- # Atera 通過推出具有里程碑意義的自主 IT 性能保證，為企業 AI 設立了新的標準 在 ServiceNow Knowledge 2026 大會上，Atera 保證 Robin 將在 90 天內解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 技術 IT 工單，否則將免除所有費用——這標誌着從 AI 承諾到證明結果的轉變。 , /PRNewswire/ -- 今天在 ServiceNow Knowledge 2026 會議上，Atera，現代企業自主 IT 的先驅，宣佈了全球首個自主 AI 代理解決技術事件的性能保證，為企業 AI 設定了新的基準。Atera 的自主 IT 代理 Robin 現在保證在企業入駐的前 90 天內獨立解決 50% 的 Tier 1 和複雜的 Tier 2 工單，否則公司將免除所有費用。為了加快價值實現，Atera 還保證在 72 小時內提供概念驗證，使 Robin 在企業環境中上線，並自主解決其第一組真實工單。 在一個 AI 熱潮常常超越實際效用的時代，這一前所未有的技術事件解決保證標誌着從承諾的想法到證明的結果的根本轉變。通過明確立下這一基準，Atera 為企業提供了一條清晰、可衡量且無風險的路徑，從謹慎的實驗轉向全面的 AI 採用，確保 Agentic Era 從第一天起就能帶來投資回報。雖然 Robin 隨着時間的推移能夠自主解決 92% 的技術問題，但 Atera 的保證為早期成功設定了明確、可衡量的基準。 “太長時間以來，科技行業一直要求技術領導者對 AI 的 ‘潛力’ 抱有信心，但潛力並不能清除工單積壓或結束充滿摩擦的員工體驗，讓人們能夠工作，” Atera 的聯合創始人兼首席執行官 Gil Pekelman 説。“通過保證 Robin 在 90 天內將解決一半的 Tier 1 技術工單，我們消除了不確定性和風險。我們是全球首家以這種程度的信心支持我們的 AI 解決技術事件的公司，證明自主 IT 不再是未來的目標，而是當今的現實，從第一天起就能帶來投資回報。” **從副駕駛到自主結果的轉變** Atera 自主保證標誌着企業軟件的一個轉折點。傳統的 AI 工具充當副駕駛，仍然依賴於人工干預，而 Robin 則旨在實現真正的自主，能夠識別、排查和解決技術問題，完全不需要人工監督。這一轉變使 IT 團隊能夠超越被動的工單管理，專注於推動業務影響的戰略舉措。 **90 天保證亮點：** - **50% Tier 1 和複雜 Tier 2 工單解決率：** 針對包括密碼重置、軟件部署和系統故障排除等任務的具體目標。 - **快速的價值實現：** 結構化的入駐流程，旨在三個月內達到最高的自主效率，包括保證在 72 小時內提供概念驗證，Robin 在您的環境中上線並自主解決其第一張真實工單。 - **信心支持的投資：** 一項性能要求，確保企業為結果付費，而不僅僅是技術。 “我們的目標是讓企業找回時間，讓人們工作，” Atera 的首席產品官 Tal Dagan 補充道。“通過設定 50% 解決率的硬性基準，我們正在挑戰行業停止談論 AI 可以做什麼，而是開始展示它為底線所做的事情。” 除了性能基準，Atera 還專注於解決 IT 摩擦的隱性成本：日常干擾延遲入駐、停滯工作流程並侵蝕團隊的生產力。通過其 “讓人們工作” 運動，公司將自主 IT 定位為不僅僅是效率提升，而是工作完成方式的根本解鎖。藉助 Robin，這一願景變為現實，能夠在終端解決問題，無需工單、延遲或升級循環，從而使技術加速工作，而不是減緩工作進程。 這一里程碑建立在日益增長的行業認可之上，包括 Atera 被評為 Gartner® 端點管理工具魔力象限中的願景者。 要了解更多信息，請在 ServiceNow Knowledge 2026 期間訪問 Atera 團隊的展位 #4509，並在此處閲讀 Atera 自主保證的相關內容：https://www.atera.com/lp/autonomous-it-robin-sn/. **關於 Atera：** Atera 正在構建 IT 的未來，一個 AI 代理解決大多數 IT 事件的未來。我們的使命很簡單：讓人們工作。這個願景的核心是 Atera 的 Robin，一個基於專利技術的自主 IT 代理，能夠檢測問題、診斷根本原因、執行修復並驗證解決方案的全過程，而無需技術人員的干預。這不是副駕駛輔助的 IT。這是能夠解決 92% 技術問題的自主 IT。 與那些在破碎工作流程上疊加 AI 並仍然需要人工干預的傳統解決方案不同，Atera 是唯一一個能夠從檢測到診斷、修復和關閉，完全自主解決技術 IT 事件的平台。當 IT 問題自行解決時，迅速而安靜，員工保持工作流，項目不會停滯，截止日期不會錯過。 Atera 受到來自 120 多個國家的 13,000 多名客户的信任，幫助現代企業消除 IT 工單，擴展運營，並將 IT 轉變為持久業務增長的驅動力。 Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2690823/Atera\_Logo.jpg 查看原始內容以下載多媒體：https://www.prnewswire.com/news-releases/atera-sets-new-standard-for-enterprise-ai-with-landmark-autonomous-it-performance-guarantee-302762805.html 來源 Atera ### 相關股票 - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) - [IT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IT.US.md) ## 相關資訊與研究 - [其實駭客比你更討厭 AI 垃圾──地下論壇也充斥低品質 AI 內容](https://longbridge.com/zh-HK/news/285471204.md) - [資安會議今舉行 AI 攻防升級 Resilient Future 定義下⼀世代 AI 資安戰略](https://longbridge.com/zh-HK/news/285149150.md) - [從 LINE Pay 推手到 AI 管理者的領航指南 陶韻智：AI 時代的「超速」自我進化](https://longbridge.com/zh-HK/news/285753428.md) - [金管會出手管三大金融 AI 風險！高風險決策恐禁全自動](https://longbridge.com/zh-HK/news/285382639.md) - [安圖斯於 AI EXPO KOREA 2026 展示企業 AI 應用新藍圖](https://longbridge.com/zh-HK/news/285166521.md)