--- title: "ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈戰略合作，推動行業合作和 “統一協調” 以最大化電動汽車充電樁的正常運行時間" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/285241666.md" description: "ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈了一項戰略合作伙伴關係，旨在增強電動汽車（EV）充電基礎設施的可靠性。此次合作聚焦於 “統一協調”，以解決行業內的系統性碎片化問題，目前充電嘗試的失敗率為 14%。通過整合實時監控和維護服務，該合作伙伴關係旨在實現電動汽車充電器 99% 的正常運行時間，顯著減少停機時間。該倡議強調主動維護和數據共享，以提高電動汽車充電服務的運營效率和可靠性" datetime: "2026-05-05T16:42:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285241666.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285241666.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285241666.md) --- # ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈戰略合作，推動行業合作和 “統一協調” 以最大化電動汽車充電樁的正常運行時間 洛杉磯 --（商業資訊）-- 隨着電動汽車（EV）車隊和公共充電網絡基礎設施的擴展，行業面臨着由於系統性碎片化而帶來的重大教育和技術障礙。為了解決 14% 的充電嘗試失敗的危機（J.D. Power 2025），我們必須應對遠超簡單硬件故障的複雜性。根本原因在於一個複雜的、孤立的生態系統，其中來自公用事業、管理平台和各種軟件疊加的數據無法有效溝通。這種缺乏互操作性的問題導致了 “無聲故障”，即充電器在數字地圖上看似正常，但實際上無法使用。一個 “統一協調” 的模型，通過透明的數據共享，取代反應式修復，提供主動的系統級智能，將使行業能夠建立加速電動汽車普及所需的問責制和可靠性。 為了解決這個問題，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈了一項戰略經銷商合作伙伴關係，倡導行業合作。通過將實時數字監控和現場服務維護整合到一個持續的反饋循環中，這兩家公司正在建立一個新的 “統一協調” 標準。這種主動的方法旨在大幅減少平均修復時間（MTTR），推動行業實現 99% 的可靠運行時間。 **優先考慮行業合作而非臨時修復** 充電停機的主要驅動因素是誤診、不完整的數據以及 OEM、網絡運營商和服務提供商之間的重大協調缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之間的合作專注於實現 99% 的正常運行時間服務水平，確保任何單個資產每年停機時間不超過約 87.6 小時。 “作為一個行業，實現真正的可靠性是一項全員參與的努力，需要有意圖和理解事物失敗的細微原因，而不僅僅是表面上的修復，”**ChargerHelp 的聯合創始人兼首席執行官 Kameale Terry** 表示。“作為一個行業，達到 90% 的正常運行時間是困難的，但從 97% 向 99% 邁進是一個完全不同的挑戰，需要在人員、系統和數據之間進行緊密協調。” **單一、無摩擦的體驗** 許多電動汽車充電障礙歸結為車輛、充電站和後端軟件及計費平台之間的同步。ChargeLab 專注於端到端的可靠性，通過測試真實車輛、驗證超過 200 種電動汽車充電器硬件模型，並利用其 Spark™ AI 平台在影響電動汽車駕駛員之前解決固件和配置問題。 “ChargeLab 的整個 CSMS 平台都圍繞正常運行時間、可靠性以及讓電動汽車駕駛員更快回到路上而設計，”**ChargeLab 的聯合創始人兼首席執行官 Zak Lefevre** 表示。“可靠性的一個關鍵部分是識別何時可以僅在 CSMS 中解決問題，以及何時需要額外的干預。ChargerHelp 的服務可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它實現了從固件到雲端，再到現場技術人員的統一協調。客户獲得一份單一合同、一個聯合入職體驗，以及深度集成的系統，以更快、更智能地解決問題。” **統一協調如何運作**：這一協作模型從根本上改變了行業範式，從昂貴的反應式修復轉向整體的預防性維護。它依賴於一個深度集成的分層支持框架： - **第一層診斷**：ChargeLab 作為主要接口，處理工單接收、初步診斷和基本遠程故障排除。ChargeLab 擁有 99.9% 的成功率，將關鍵的基線數據反饋給合作伙伴。 - **第二/第三層解決方案**：當遠程操作無法解決問題時，經過驗證的數據會無縫轉移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，該平台具有基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析，並派遣高認證的電動汽車充電設備技術人員。 為了使這種基於 AI 的協調成為可能，合作伙伴關係要求積極參與生態系統，包括實時 OCPP 數據集成、硬件級診斷訪問和可靠的備件供應。 **設定新標準**：通過倡導共享可見性和解決系統性複雜性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以優化充電器的可靠性。兩家公司共同在美國成功服務超過 50,000 個充電端口，展示了真正統一協調在電動汽車行業的變革潛力。 **關於 ChargerHelp**：ChargerHelp 是全國領先的技術驅動運營和維護公司，致力於提高電動汽車充電基礎設施的可靠性和正常運行時間。ChargerHelp 成立於解決充電器停機這一持續的行業問題，開創了服務可靠性（RaaS）模型。其解決方案的核心是專有的 EMPWR 平台，利用基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析和無縫服務協調。 **關於 ChargeLab**：ChargeLab 開發用於管理電動汽車充電器的軟件。其使命是大規模解決智能電動汽車充電問題。ChargeLab 幫助建築所有者和安裝人員在多家庭、工作場所、目的地和公共充電用例中部署電動汽車充電器。他們利用 ChargeLab 的充電站管理系統（CSMS）和開放 API 高效管理成千上萬的電動汽車充電器。 在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/ 來源：ChargerHelp ### 相關股票 - [BLNK.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BLNK.US.md) - [CHPT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CHPT.US.md) - [PLUG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/PLUG.US.md) - [ZAP.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ZAP.US.md) - [WBAT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/WBAT.US.md) - [HAIL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/HAIL.US.md) - [ARKQ.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ARKQ.US.md) - [TSLA.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/TSLA.US.md) ## 相關資訊與研究 - [為什麼普拉格能源的股票在本週大幅上漲](https://longbridge.com/zh-HK/news/286681944.md) - [EV 需求低迷 Panasonic 傳延後量產新型電池「4680」](https://longbridge.com/zh-HK/news/286012704.md) - [普拉格能源｜8-K：2026 財年 Q1 營收 1.64 億美元超過預期](https://longbridge.com/zh-HK/news/285987854.md) - [Blink Charging 在 2026 年第一季度加速推進快速充電技術 | BLNK 股票新聞](https://longbridge.com/zh-HK/news/286265267.md) - [為什麼普拉格能源的股票在週三有所上漲？](https://longbridge.com/zh-HK/news/286298330.md)