--- title: "ServiceNow 和聯想通過 AI 原生操作幫助組織降低成本、提升生產力並改善治理 | NOW 股票新聞" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/285242897.md" description: "聯想和現在服務已擴大其戰略協議，通過人工智能原生工作流自動化提升運營效率和治理。此次合作旨在將 IT 支持成本降低多達 30%，並提高員工生產力 50%。該集成解決方案結合了聯想的設備智能與現在服務的人工智能平台，使組織能夠自動化工作流並實現可衡量的成果。該合作伙伴關係將首先在澳大利亞、新西蘭、香港、新加坡和愛爾蘭推出，並計劃全球擴展" datetime: "2026-05-05T08:59:00.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285242897.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285242897.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285242897.md) --- # ServiceNow 和聯想通過 AI 原生操作幫助組織降低成本、提升生產力並改善治理 | NOW 股票新聞 _擴展協議使運營更高效，控制和可見性更強，並通過連接設備智能和工作流自動化實現更快的價值實現_ _提供高達 30% 的 IT 支持成本降低和 50% 的員工生產力提升，同時改善服務可靠性和用户體驗_ 北卡羅來納州莫里斯維爾和拉斯維加斯 --（商業資訊）-- **Knowledge 2026**\-- 今天，在 ServiceNow 的年度客户和合作夥伴活動 Knowledge 2026 上，聯想（HKSE: 992）和 ServiceNow（NYSE: NOW），商業重塑的 AI 控制塔，宣佈了一項擴展的多年戰略協議，以幫助企業降低 IT 支持成本，加速員工生產力，提高運營控制，並通過 AI 原生工作流自動化加強治理。 通過將聯想的實時設備智能、數字工作場所服務和設備生命週期管理能力與 ServiceNow AI 平台相結合，組織可以在設備生命週期內端到端自動化關鍵工作流，提供更一致和可擴展的運營，同時增強安全性、可見性、治理和控制。 **從分散的運營到集成的自動化工作流** 在 Knowledge 2026 上，聯想和 ServiceNow 推出了一種連接解決方案，旨在簡化運營並實現更高效、可控和可擴展的服務交付。該解決方案結合了： - 通過基於 ServiceNow 的聯想 xIQ 數字工作場所平台提供的實時設備智能 - 聯想的設備生命週期管理和設備即服務能力 - 聯想的諮詢、實施和端到端管理服務 - ServiceNow 的 AI 控制塔、工作流數據結構、技術提供商服務管理、工作流編排和企業級架構 - 基於 ServiceNow 的聯想工作場所服務運營套件，這是一個將運營可見性、生命週期工作流和安全數據管理結合在一起的應用組合，以簡化服務交付並擴展自動化 “大多數企業並不是在努力採用 AI，而是在努力在分散的環境中實現其運營化，” 聯想數字工作場所解決方案副總裁兼總經理 **Rakshit Ghura** 表示。“公司不需要更多的 AI 試點。他們需要可衡量的結果。與 ServiceNow 的合作專注於提供這一點，降低成本，提高生產力，並讓 IT 領導者真正控制他們的運營。” “聯想將設備智能與 ServiceNow AI 平台集成，展示了企業如何在端點、工作流和服務中大規模實現 AI，” ServiceNow 全球合作伙伴和渠道高級副總裁 **Michael Park** 表示。“通過將實時端點數據與一個能夠編排任何 AI 模型、任何數據和任何工作流的平台相結合，組織可以從分散的運營轉變為全球環境中一致的智能結果。現在與 AI 合作的夥伴將定義下一個十年企業服務的樣子。” **通過全球規模的實時設備智能實現差異化** 聯想的設備智能平台分析跨企業端點的全球數據，創建設備性能、服務運營和業務工作流之間的持續反饋循環。ServiceNow 通過 AI 驅動的工作流自動化實現這種智能，使組織能夠在系統、團隊和服務之間編排行動。 根據聯想的內部測試，這種方法使得： - **IT 支持成本降低高達 30%**，通過預測性問題檢測和自動修復減少工單數量 - **員工入職和生產力提升速度高達 50%**，通過消除與設備相關的入職延誤 - **員工體驗改善高達 30%**，通過一致的、始終在線的服務交付 - **高達 40% 的 IT 問題在用户受到影響之前主動解決**，通過一致的、始終在線的服務交付 **通過 AI 驅動的管理服務加速價值實現** 此次合作擴大了聯想為企業組織提供管理 AI 服務的能力，從 5000 名員工擴展到 50000 名員工。通過將聯想的全球交付基礎設施與 ServiceNow 的 AI 平台和生態系統相結合，企業可以加速價值實現，同時降低與大規模轉型項目相關的風險和成本。組織可以標準化服務交付，提高性能，並在不逐個市場重建系統的情況下擴展 AI 運營。 **全球擴展** 此次合作在澳大利亞、新西蘭、香港、新加坡和愛爾蘭啓動，並計劃繼續全球擴展。ServiceNow 將通過全球合作伙伴管理、多地區入職和專門的賦能資源來支持這一點。這使得跨國組織能夠在各個地區部署一致的運營模式，同時保持本地靈活性和治理。 **關於聯想** 聯想是一家年收入達 690 億美元的全球科技巨頭，在《財富》全球 500 強中排名第 196，每天在 180 個市場為數百萬客户提供服務。聯想專注於一個大膽的願景，即為所有人提供更智能的科技，憑藉其作為全球最大 PC 公司的成功，構建了一個涵蓋 AI 驅動、AI 就緒和 AI 優化設備（PC、工作站、智能手機、平板電腦）、基礎設施（服務器、存儲、邊緣計算、高性能計算和軟件定義基礎設施）、軟件、解決方案和服務的全棧產品組合。聯想持續投資於改變世界的創新，為每個人、每個地方構建一個更加公平、值得信賴和智能的未來。聯想在香港證券交易所上市，股票代碼為聯想集團有限公司（HKSE: 992）（ADR: LNVGY）。欲瞭解更多信息，請訪問 https://www.lenovo.com，並通過我們的 StoryHub 閲讀最新消息。 **關於 ServiceNow** ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）是商業重塑的 AI 控制塔。ServiceNow AI 平台與任何雲、任何模型和任何數據源集成，以協調企業內部的工作流程。通過統一遺留系統、部門工具、雲應用程序和 AI 代理，ServiceNow 提供了一個單一的視圖，將智能與執行連接到業務的每個角落。每年在該平台上運行超過 1000 億個工作流程，ServiceNow 幫助組織將分散的操作轉變為協調的、自主的工作流程，從而實現可衡量的結果。瞭解 ServiceNow 如何為人們提供 AI 服務，請訪問 www.servicenow.com。 **前瞻性聲明** 本新聞稿包含關於 ServiceNow 和聯想擴展合作伙伴關係的期望、信念、計劃和意圖的 “前瞻性聲明”。此類聲明包括關於未來產品能力和提供的聲明，以及對 ServiceNow 的預期收益。前瞻性聲明受到已知和未知風險和不確定性的影響，並基於可能不準確的假設，這可能導致實際結果與前瞻性聲明所預期或暗示的結果存在重大差異。如果任何此類風險或不確定性實現，或任何假設被證明不正確，ServiceNow 的結果可能與前瞻性聲明所表達或暗示的結果存在重大差異。ServiceNow 不承擔更新前瞻性聲明的義務，也不打算更新。可能導致實際結果與任何前瞻性聲明中的結果存在重大差異的因素包括：（i）在執行產品能力和提供時的延遲和意外困難及費用，（ii）與 AI 相關的監管環境的變化，以及（iii）銷售是否能證明對產品能力和提供的投資的合理性的不確定性。有關可能影響 ServiceNow 財務和其他結果的因素的進一步信息包含在 ServiceNow 不時向證券交易委員會提交的文件中。 © 2026 ServiceNow, Inc. 保留所有權利。ServiceNow、ServiceNow 標誌、Now 及其他 ServiceNow 商標是 ServiceNow, Inc.在美國和/或其他國家的商標和/或註冊商標。其他公司名稱、產品名稱和標誌可能是與其相關的各自公司的商標。 在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505431098/en/ **媒體聯繫人** Rachel Alvarez 617-835-1830 press@servicenow.com 來源：ServiceNow ### 相關股票 - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) - [LNVGY.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/LNVGY.US.md) - [00992.HK](https://longbridge.com/zh-HK/quote/00992.HK.md) - [80992.HK](https://longbridge.com/zh-HK/quote/80992.HK.md) ## 相關資訊與研究 - [ServiceNow 構建代理現在在每個主要的 AI 編碼工具中運行，並且默認受管理 | ServiceNow 股票新聞](https://longbridge.com/zh-HK/news/285414062.md) - [記憶體成本上升下 聯想集團 (0992) 的 AI 及商用 PC 優勢仍在｜彭偉新](https://longbridge.com/zh-HK/news/283750416.md) - [Omnichat 全面轉型 AI 原生顧客體驗平台 以 Omni AI 引領 Agentic AI 智慧工作浪潮](https://longbridge.com/zh-HK/news/285138891.md) - [【渣打旗下】Mox Bank 冀今明兩年實現收支平衡](https://longbridge.com/zh-HK/news/285344963.md) - [YC 2026 夏季投資清單出爐：超過一半賽道轉向硬科技，AI 已是底層基礎建設](https://longbridge.com/zh-HK/news/284953330.md)