--- title: "09:30 ETIntegris 報告發現律師事務所在技術、安全和人工智能透明度方面未能達到客户的期望" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/285562558.md" description: "Integris 的一份報告強調了律師事務所與客户在技術、網絡安全和人工智能透明度方面的期望之間存在脱節。主要發現包括，33% 的律師事務所決策者將 IT 預算問題視為首要挑戰，而 63% 經歷了重大電子郵件安全漏洞。客户優先考慮技術的可靠性，83% 表示事務所的技術水平影響他們的信心。超過三分之一的客户因技術故障而更換了事務所。報告強調，事務所必須將技術視為客户服務問題，以留住客户" datetime: "2026-05-07T13:30:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/285562558.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/285562558.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/285562558.md) --- # 09:30 ETIntegris 報告發現律師事務所在技術、安全和人工智能透明度方面未能達到客户的期望 _新的研究揭示了律師事務所管理技術與客户期望之間日益擴大的差距_ , /PRNewswire/ -- 來自 Integris 的一份新報告顯示，律師事務所管理技術與客户期望之間存在日益增長的脱節，規劃、網絡安全和人工智能治理方面的差距使客户關係面臨風險。 Integris 2026 年律師事務所對技術信任報告基於對 416 名律師事務所決策者和 600 名律師事務所客户的調查。調查結果顯示，儘管律師事務所認識到技術的重要性，但大多數仍在規劃和投資方面面臨困難。與此同時，客户已經開始評估律師事務所，不再關注努力程度，而是關注技術所帶來的結果。 2026 年 Integris 報告的主要發現包括： - **33% 的律師事務所決策者將 IT 預算和路線圖問題視為他們面臨的最大挑戰。** - **63% 的人在過去 12 個月內報告經歷過重大基於電子郵件的安全漏洞。** - **83% 的客户表示，律師事務所的技術複雜性影響了他們的信心。** - **35% 的客户因技術或運營失敗而更換律師事務所或認真考慮更換。** 三分之一的決策者將 IT 預算和路線圖問題視為他們面臨的最大挑戰，其中 23% 指出 IT 成本過高。同時，近三分之二的人報告在過去一年中經歷過重大基於電子郵件的安全漏洞，突顯了與規劃不善和系統碎片化相關的風險。 "令人矚目的是，許多律師事務所都同意技術很重要，但仍然在規劃和預算方面掙扎，"Integris 的首席營收官 Kyle Wewe 表示。"他們的客户對他們想要什麼並不困惑——他們想要安全的系統、快速的服務和關於人工智能的透明度。能夠正確進行技術規劃的律師事務所將是留住客户的那些，而無法做到的將失去客户，即使法律工作很強。" 客户對技術性能的重視程度不斷增加。報告發現，客户更看重可靠性而非創新。安全的客户門户和強大的網絡安全在客户心中的重要性遠高於人工智能驅動的研究或預測分析等新興工具。同時，大多數客户表示，律師事務所應在法律工作中披露使用人工智能的情況，突顯了對透明度日益增長的期望。 與技術相關的運營失敗已經影響到客户的留存，超過三分之一的客户因賬單錯誤、延誤、溝通不暢或安全問題而更換或考慮更換律師事務所。"能夠勝出的律師事務所是那些將技術視為客户服務問題，而不僅僅是 IT 職能的事務所，"Integris 的 CRO Kyle Wewe 表示。 訪問 www.integrisit.com/lp/legal-report-2026 獲取更多見解並下載完整的 Integris 2026 報告。 **關於 Integris** Integris 是全球領先的管理人工智能和 IT 服務公司，幫助中小型企業安全地採用和擴展現代技術，以推動數字成熟度。我們超越傳統的 IT 管理，通過提供優化運營、加強安全和合規性以及實現可衡量商業影響的現實世界人工智能採用的戰略路線圖。我們的目標是將每個組織轉變為更智能、更高效的數字強國。通過對基礎設施、數據和治理的對齊，我們幫助組織將技術採用轉化為可衡量的運營影響。Integris 定期出現在 Inc. 5000 榜單上，獲得安大略省市政員工退休系統（OMERS）私募股權部門的支持。瞭解更多信息，請訪問 www.integrisit.com。 **媒體聯繫人：** Hailey Kennedy Integris 外部傳播與社交媒體經理 \[email protected\] 來源：Integris ## 相關資訊與研究 - [成熟製程漲價 世界先進董座證實：獲客户接受與瞭解](https://longbridge.com/zh-HK/news/285667193.md) - [重塑人機關係：人工智能時代的未來設計新路徑](https://longbridge.com/zh-HK/news/285907077.md) - [閉卷考試，人工智能時代教育最重要的防線](https://longbridge.com/zh-HK/news/285875106.md) - [TELUS Digital 於亞太區及阿根廷擴充業務，旨在滿足人工智能數據服務、信任與安全及數碼客户體驗的需求增長](https://longbridge.com/zh-HK/news/285686087.md) - [人工智能抗通脹邏輯存疑 沃什或誤導美聯儲過早降息](https://longbridge.com/zh-HK/news/286022833.md)