我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。亞馬遜已停止使用其 Rufus 聊天機器人，並推出了 Alexa for Shopping，這是一款由人工智能驅動的電子商務助手，能夠回答用户的查詢並執行操作。這個新工具整合了 Rufus 和 Alexa+ 的功能，利用購物歷史來增強個性化體驗。Alexa 現在將出現在搜索結果中，提供產品信息和推薦。儘管其他公司面臨挑戰，亞馬遜旨在利用其豐富的數據在人工智能購物領域超越競爭對手。Alexa for Shopping 的推出可能會通過改變平台上傳統的廣告動態來影響第三方賣家
在 2025 年 2 月 26 日於紐約市舉行的亞馬遜設備發佈會上展示了一款亞馬遜設備。
Brendan McDermid | 路透社
亞馬遜正在裁撤其 Rufus 聊天機器人，並將 Alexa 助手作為其人工智能購物戰略的核心。
該公司週三推出了 Alexa for Shopping，這是一款電子商務機器人，可以回答用户的查詢並代表用户採取行動。亞馬遜表示，該工具將 Rufus 和 Alexa+ 整合在一起，並利用用户的購物歷史和其他數據，成為 “世界上最好的、最個性化的購物 AI 助手。”
作為這一舉措的一部分，亞馬遜將在其商店的搜索結果中添加 Alexa，因此如果用户瀏覽某些產品，聊天窗口將出現，提供信息和一些推薦商品。
兩年多前，亞馬遜推出了 Rufus，作為其網站和應用程序的關鍵部分，以利用席捲科技行業及其他經濟領域的生成式 AI 熱潮。當時，Rufus 被描述為 “專家購物助手”，亞馬遜也不斷擴展其功能，儘管它仍處於測試階段。
獨立的 Rufus 聊天機器人將被停用，但亞馬遜表示將使用 Rufus 的推薦功能和購物歷史來處理某些 Alexa for Shopping 查詢。用户可以通過點擊亞馬遜網站或應用程序上的草寫 A 圖標，或通過 Echo Show 顯示器召喚 Alexa for Shopping。
隨着電子商務行業應對 AI 購物機器人的崛起，亞馬遜正在調整其戰略。OpenAI、谷歌和 Perplexity 在過去一年推出了研究工具和代理，威脅到人們在線購物的方式。其中一些努力遭遇挫折，目前尚不清楚消費者是否準備將完成購買的任務交給機器人。
亞馬遜的首席 Alexa 高管 Daniel Rausch 表示，這一新產品優於其他 AI 購物工具，因為它可以訪問有價值的數據，如客户評價和龐大的產品目錄。Rausch 説，它還可以可靠地告訴用户某個產品是否有庫存，或預計的交貨時間。
“在使用它的過程中，我意識到其他 AI 努力在購物方面為何會遇到困難，因為這不僅僅是抓取網頁結果然後放入對話中，” Rausch 在一次採訪中説道。
今年早些時候，OpenAI 大幅調整了其 AI 購物計劃。該公司結束了 Instant Checkout，這是一種允許用户直接從 ChatGPT 結賬的工具，轉而與零售商合作創建專用的聊天機器人應用程序。OpenAI 當時表示，購物應用程序將使用户能夠 “更無縫地” 進行購買。
Rausch 表示，他並不感到驚訝，“其他人基本上不得不撤回一堆不完整或不連貫的功能。”
“這根本不值得，” 他説。“購物不是你作為副任務去做的事情。”
亞馬遜一直不願與競爭對手的 AI 平台合作，並向外部購物代理開放其網站。首席執行官 Andy Jassy 表示，公司正在 “與” 第三方代理進行對話，並期望與他們合作，儘管亞馬遜仍然阻止許多機器人訪問其網站。
與此同時，它還推出了 “為我購買”，該工具利用 AI 代表客户購買產品，包括在其他零售商網站上銷售的產品。該工具引發了一些零售商的反對，他們表示他們從未選擇加入該計劃。
通過將 Alexa for Shopping 插入搜索結果，亞馬遜正在利用寶貴的推廣空間。
這一舉措可能會對亞馬遜數百萬個第三方賣家造成干擾，這些賣家支付高額費用以推廣他們的商品並在傳統搜索結果中排名更高。這些廣告，亞馬遜稱之為贊助產品列表，佔據了公司大部分的廣告收入。
Rausch 表示，Alexa for Shopping 將在相關時展示廣告，並在 “增強” 購物體驗時展示，補充説它並不是為了 “縮小” 搜索結果。
“在某些情況下，它是為了向客户展示更多產品，具體取決於你在購物旅程中的位置，” 他説。
觀看： Cramer 採訪亞馬遜首席執行官 Andy Jassy
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