--- title: "人工智能的變革對賽富時造成衝擊：分析師認為其增長將重新調整" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/286800838.md" description: "Salesforce 面臨由人工智能驅動的結構性重置，BofA 分析師 Tal Liani 給予其 “表現不佳” 的評級，理由是增長乏力和競爭風險。分析師指出，Agentforce AI 套件面臨挑戰，新客户增加有限，以及從高增長轉向穩定增長的轉變。Salesforce 的增長受到新興競爭對手的威脅，以及在人工智能原生環境中缺乏變現機會" datetime: "2026-05-18T16:31:37.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/286800838.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/286800838.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/286800838.md) --- # 人工智能的變革對賽富時造成衝擊：分析師認為其增長將重新調整 客户關係管理軟件公司 **Salesforce Inc (NYSE: CRM)** 正面臨 “由人工智能驅動的結構性重置”，根據美銀證券分析師 Tal Liani 的説法。 **Salesforce 分析師：** Liani 重新對 Salesforce 進行覆蓋，給予其表現不佳評級，目標價為 160 美元。 **Salesforce 論點：** Liani 在報告中表示，人工智能 “從根本上” 改變了公司的長期增長軌跡。 **查看 其他分析師股票評級**。 分析師指出，Salesforce 的人工智能代理套件 Agentforce 旨在支持銷售、客户服務和商業的勞動力規劃和學習，雖然 “方向上是正確的”，但存在多個產品挑戰。他補充説，該套件的 “影響有限”。 Salesforce 的平台被廣泛採用，嵌入到企業的日常運營中，Liani 寫道：“然而，我們預計將會出現由人工智能轉型驅動的結構性重置。” 他進一步表示，這引發了三個核心擔憂： - 新客户增加乏力 - 限制的追加銷售潛力 - 令人失望的人工智能變現路徑 分析師指出，公司正從一個高增長平台轉變為一個年增長穩定在 10% 左右的成熟平台。 **與人工智能相關的挑戰：** 由於在一個以人工智能為基礎的環境中運營，Salesforce 的增長面臨風險。Agentforce 在最新季度僅貢獻了不到 2% 的總收入。Liani 指出，超過 60% 的預訂來自擴展，而非新客户。 分析師寫道：“由於人工智能自動化了前台職能，企業對座位數量的合理化，限制了追加銷售的機會。” 他補充説，Salesforce 的平台似乎無法提供增量增長變現的機會。 **競爭風險：** 報告提到，人工智能導致了新競爭者的出現，例如： - **Alphabet Inc**（NASDAQ: GOOG）的工作流自動化工具 - **ServiceNow Inc**（NYSE: NOW）進入客户關係管理領域 - **Shopify Inc**（NASDAQ: SHOP）在商業領域競爭 - **Adobe Inc**（NASDAQ: ADBE）進入市場營銷領域 - 針對客户面對和內部工作流程的新興參與者。 Liani 進一步寫道：“雖然這些參與者通常針對不同的子細分市場，但淨效應是重疊加大，可能對增長和定價能力施加壓力。” **CRM 價格動態：** 截至週一發佈時，Salesforce 的股票上漲了 2.41%，至 177.70 美元。 **另請閲讀：** **Salesforce CEO Marc Benioff 全力投入 “令人驚歎” 的 Anthropic，花費 3 億美元，稱讚編碼代理：“我從未見過……”** ### 相關股票 - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRM.US.md) - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRMG.US.md) - [BAC.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC.US.md) - [GOOG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/GOOG.US.md) - [GOOGL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/GOOGL.US.md) - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) - [SHOP.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SHOP.US.md) - [ADBE.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ADBE.US.md) - [BAC-Q.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-Q.US.md) - [BML-L.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BML-L.US.md) - [BAC-L.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-L.US.md) - [BAC-K.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-K.US.md) - [BML-H.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BML-H.US.md) - [BAC-N.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-N.US.md) - [BAC-E.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-E.US.md) - [MER-K.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MER-K.US.md) - [BAC-O.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-O.US.md) - [BML-G.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BML-G.US.md) - [BAC-M.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-M.US.md) - [BAC-B.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-B.US.md) - [BML-J.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BML-J.US.md) - [BAC-S.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-S.US.md) - [BAC-P.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/BAC-P.US.md) - [8648.JP](https://longbridge.com/zh-HK/quote/8648.JP.md) ## 相關資訊與研究 - [人工智能貨幣化的擔憂與新交易可能會改變投資賽富時（CRM）的理由](https://longbridge.com/zh-HK/news/287063797.md) - [為什麼賽富時的股票今天大幅上漲？](https://longbridge.com/zh-HK/news/286605553.md) - [Evercore 分析師：標普 500 年底衝上 9,000 點的概率達 30%](https://longbridge.com/zh-HK/news/286765182.md) - [四分之一的近期裁員被歸因於人工智能](https://longbridge.com/zh-HK/news/286659129.md) - [【AI】中國信通院啟動首批「人工智能營銷客服平台能力」測評](https://longbridge.com/zh-HK/news/286730061.md)