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title: "自動數據處理公司 CEO 稱，人工智能標誌着一個 ‘決定性時刻’，而勞動力市場仍然低迷"
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description: "自動數據處理（ADP）首席執行官瑪麗亞·布萊克強調了一個穩定但略顯疲軟的勞動市場，稱其為人力資本管理（HCM）行業的 “決定性時刻”。她指出，儘管人工智能正在改變工作職能，但這增加了對薪資和合規系統的需求。ADP 預計 “每個控制的薪資” 將增長 1%，並在信息技術和某些行業中看到強勁表現。布萊克強調了 ADP 的價值定價以及通過人工智能工具創造新收入的潛力，同時在各個客户細分市場中保持強大的競爭地位"
datetime: "2026-05-19T16:04:40.000Z"
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# 自動數據處理公司 CEO 稱，人工智能標誌着一個 ‘決定性時刻’，而勞動力市場仍然低迷

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自動數據處理公司（NASDAQ: ADP）總裁兼首席執行官 Maria Black 表示，該人力資本管理提供商正面臨一個 “總體穩定” 但仍然低迷的勞動環境，同時為她所描述的 HCM 行業的 “決定性時刻” 做好準備。

在與覆蓋支付處理和 IT 服務的摩根大通分析師 Tien-Tsin Huang 交談時，Black 表示 ADP 的數據使其在勞動、工資和就業趨勢方面擁有 “前排座位”，儘管她強調該公司並不從事預測建模。

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Black 指出，ADP 的指導預計 “每控制支付” 增長約 1%，她將其描述為 ADP 公司每家公司的支付數量的同店式衡量標準。她表示，公司很高興看到第二和第三季度的增長，使其將該指導提高至約 1%。

“我認為我們的視角是，這是一個相對低迷的環境。它相對穩定，” Black 説。

## ADP 看到穩定的勞動趨勢，某些行業表現強勁

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Black 討論了 ADP 的國家就業報告及其較新的每週 “國家就業報告脈搏”（NERP）。她表示，每週的數字為 42,250，而四月份的報告為 109,000。她將更廣泛的勞動背景描述為 “低招聘，低裁員” 的環境。

關於科技行業，Black 表示 IT 仍在增加就業，二月份增加了 11,000 個職位，三月份增加了 16,000 個，四月份增加了 4,000 個。她還表示，包括貿易和酒店業在內的一些領域正在增長，而其他行業則面臨更大的壓力。

## Black 表示 AI 增加了複雜性，而不是減少 HCM 的需求

Black 表示，人工智能的崛起正在改變工作和任務，但她認為這並沒有減少對薪資、合規和勞動力管理系統的需求。

“隨着 AI 融入工作，我們並不認為管理人員和薪資以及 HCM 的基本職能會消失，” Black 説。“我們實際上看到它們變得更加重要。”

她強調了薪資的複雜性，表示必須 “100% 準確，100% 的時間”，並指出監管要求持續擴大。Black 提到數據隱私、數據存儲、聯邦和州監管衝突以及歐盟薪酬透明指令等領域。

Black 還強調了 ADP 在她所稱的薪資 “最後一公里” 中的角色：與監管機構、承運人、經紀人和銀行機構的連接。她表示，ADP 與 “成千上萬的實體” 溝通，以準確完成薪資。

## 定價、留存和 AI 貨幣化

Huang 指出，ADP 最近的關鍵績效指標，包括淨正定價、留存率和客户滿意度評分，似乎對一些投資者關於 AI 干擾的擔憂形成了反駁。Black 表示，ADP 的模式基於價值定價和為客户創造生產力和效率的投資。

Black 表示，ADP 今年的定價指導為 130 個基點，高於 100 個基點。她表示，客户繼續要求 ADP 提供更多價值，並願意在價值明確時為此付費。

當被問及 ADP 是否會單獨貨幣化 AI 工具或通過其正常定價節奏時，Black 表示答案是 “兩者”。她表示，AI 可以通過更多的預訂、更長的客户關係和推薦來支持 ADP 的經常性收入模型。她還表示，可能會有新的收入來源機會，指出基準測試、分析和就業驗證等例子，説明 ADP 已經如何貨幣化數據驅動的工具。

## 預訂、競爭和 Lyric

Black 表示，ADP 對年初至今的預訂勢頭感到滿意，並將第三季度的表現描述為廣泛基礎。她提到國際業務、合規解決方案、退休服務和保險服務等領域表現強勁。她表示，公司以 “良好的勢頭” 和 “穩固的管道” 進入第四季度。

Black 還討論了 ADP 在銷售人員、工具和技術方面的投資，包括 “區域”，這是一個旨在通過在正確的時間提供合適的線索、銷售人員和報價來利用 AI 的專有平台。

關於競爭，Black 表示 ADP 在一個 “競爭激烈” 的領域運營，並密切關注同行。然而，她表示她沒有看到競爭環境中有什麼異常。她補充説，ADP 的獨特之處在於它涵蓋了從非常小的企業到擁有多達 100 萬名員工的全球僱主的整個客户範圍。

Black 將 ADP 的 Lyric 平台描述為進入企業人力資源的 “TAM 擴展器”。她表示，Lyric 在員工層面架構，支持 “動態團隊”、多個報告經理和基於任務的工作，她表示這在 AI 改變工作模式時變得越來越重要。她表示，Lyric 結合全球薪資覆蓋 140 個國家、全球時間和 WorkForce 軟件，改變了 ADP 與企業和跨國客户的對話。

## 產品路線圖、PEO 和資本配置

Black 表示，ADP Assist 是公司在其平台內的 AI 產品的總體框架。她表示，ADP Assist 在包括薪資、時間、福利、人力資源和税務等 HCM 領域中部署。一個被引用的例子是 ADP Assist 用於薪資，她表示這為用户節省了 30 分鐘的薪資週期。

Black 還指出，在低迷市場中的數字化轉型，包括實施和入職自動化。她表示，ADP 現在已經能夠 “幾乎完全自動化” 某些入職工作。

關於公司的專業僱主組織（PEO），Black 表示，長期需求依然強勁，受到勞動管理、法規復雜性和醫療成本上升的支持。她提到，大約 50% 的新 PEO 客户來自 ADP 現有的客户基礎，但並不是每個 ADP 客户都適合 PEO 模式。

Black 還談到了與 Fiserv 的 RUN/Clover 合作關係，表示她的熱情 “只會繼續增長”。她提到 RUN 已被整合到 Clover 平台中，而 CashFlow Central 則整合到 ADP 平台中，銷售團隊之間的銷售策略也已對齊。

關於資本配置，Black 表示 ADP 將在 2026 年底之前加大股票回購，並提到公司第 51 年的分紅，稱 ADP 為分紅之王。她表示 ADP 仍然開放於收購，提到最近在墨西哥的 PEI 收購以及近兩年前以 12 億美元收購 WorkForce Software。

Black 最後強調客户信任是 ADP 在應對技術、經濟和勞動力變化時的核心優勢。

## 關於自動數據處理 NASDAQ: ADP

自動數據處理公司（ADP）是全球領先的基於雲的人力資本管理（HCM）和薪資解決方案提供商。成立於 1949 年，總部位於新澤西州羅茲蘭，ADP 最初是一家薪資處理公司，現已發展為多元化的勞動力管理、HR、福利管理、税務和合規服務以及各類僱主的分析服務提供商。

ADP 的產品組合包括薪資處理和税務申報、考勤系統、福利管理、人才管理和 HR 外包。

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