滙豐銀行告誡員工不要抵制人工智能帶來的變革

滙豐控股有限公司昨日呼籲員工不要與人工智能（AI）對抗，稱這將摧毀工作崗位，同時創造新的崗位，而銀行競爭對手渣打銀行則試圖安撫員工，回應有關該技術將取代 “低價值人力資本” 的言論。

這些預測是迄今為止關於這一技術帶來的動盪的最明確跡象，該技術能夠消耗和處理大量數據，完成以前由人類完成的任務。

滙豐首席執行官喬治·埃爾赫德里（Georges Elhedery）敦促員工確保他們 “不是在與我們對抗，不是被剝奪權利，不是焦慮、壓倒和抵制變革”，並承諾 AI 可以使他們成為 “更高效的自己”。

“我們都知道生成性 AI 將摧毀某些工作，同時也會創造新的工作，” 埃爾赫德里説。

渣打銀行週二表示，將裁減近 8000 個職位，因為首席執行官比爾·温特斯（Bill Winters）稱將用技術取代 “低價值人力資本”。

温特斯表示，渣打銀行計劃到 2030 年裁減 15% 的企業職能崗位，強調所謂的 “後勤崗位” 員工尤其脆弱。

滙豐僱傭超過 211,000 名員工，而渣打銀行約有 83,000 名員工。

為了強調這一問題的敏感性，温特斯在昨日的一份備忘錄中試圖限制影響，稱員工受到重視，任何變動都將以 “深思熟慮和關懷” 的方式處理。

摩根士丹利的分析師發現，過去一年中，銀行、科技和專業服務領域的公司因使用 AI 而裁減了每 20 名員工中的 1 名。

摩根士丹利在一份報告中表示，金融服務公司依賴的離岸員工（如在印度或波蘭等地運營信息技術服務的員工）和年輕的新員工正承受着最大的壓力。

隨着銀行越來越明確地表示 AI 可能取代常規工作，關於破壞規模的擔憂也在加劇。挪威 2.2 萬億美元主權財富基金首席執行官尼古拉·坦根（Nicolai Tangen）上個月表示，使用 AI 裁員可能會引發反彈。

與此同時，學者們警告説，抵制採用 AI 以避免自己被裁員的員工可能會被孤立。

“應該謹慎對待裁員，因為可能會很快到來一個時刻，AI 的生產力潛力被實現，而你會需要這些人，” 牛津互聯網研究所的部門研究講師法比安·佈雷斯曼（Fabian Braesemann）説。