--- title: "滙豐控股首席執行官警告人工智能將改變工作崗位，並建議員工不要抗拒變化，而要與技術協同工作" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/287168706.md" description: "滙豐首席執行官 Georges Elhedery 強調員工需要接受人工智能的整合，他承認儘管生成式人工智能將創造新的職位，但也會導致工作崗位的流失，特別是在後台職能方面。其他銀行，如渣打銀行，也計劃在自動化運營的過程中進行大規模裁員。行業分析表明，由於人工智能的採用，金融服務行業出現了減少員工人數的趨勢，這引發了對員工抵制和效率與員工福利之間平衡的擔憂" datetime: "2026-05-21T06:31:37.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/287168706.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/287168706.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/287168706.md) --- # 滙豐控股首席執行官警告人工智能將改變工作崗位，並建議員工不要抗拒變化，而要與技術協同工作 ## 人工智能推動銀行向員工保證工作安全 銀行正在迅速將人工智能嵌入日常運營，但對員工的安撫信息變得越來越難以傳達。 儘管高管們表示人工智能將提升生產力並創造新崗位，但他們也公開承認未來將會有裁員，特別是在後台和常規職能方面。 ## 人工智能推動銀行向員工保證工作安全 在滙豐控股有限公司，首席執行官喬治·埃爾赫德里敦促員工接受這一轉變，而不是抵制，強調銀行希望員工 “不要與我們對抗，不要被剝奪權利，不要焦慮、感到不知所措並抵制變革”。 他説生成性人工智能將重塑勞動力，並補充道： > “我們都知道生成性人工智能將摧毀某些工作並創造新工作”，同時認為這可以幫助員工成為 “更高效的自己”。 滙豐目前僱傭超過 211,000 名員工，已經任命大衞·賴斯為首位首席人工智能官，並在入職、客户盡職調查、風險監控、呼叫中心和財富服務等領域推廣人工智能。 > 今天早些時候，滙豐首席執行官喬治·埃爾赫德里：“我們都知道生成性人工智能將摧毀某些工作並創造新工作。\[員工應該與我們同行，而不是與我們對抗，不要被剝奪權利，不要焦慮、感到不知所措並抵制變革。” https://t.co/n7jMcqBUsghttps://t.co/b3nAZ4khDr > > — Joel Chan (@kjoules) 2026 年 5 月 20 日 ## 隨着人工智能重塑銀行角色，裁員加速 最明顯的干擾信號來自渣打銀行，首席執行官比爾·温特斯確認計劃裁減約 8,000 個崗位，作為向自動化轉型的更廣泛計劃的一部分。 他説，銀行將在 2030 年前削減約 15% 的企業職能崗位，並警告稱 “低價值人力資本” 崗位，尤其是在後台操作中，最容易受到技術接管常規任務的影響。 > 渣打銀行將裁減近 8,000 個後台崗位，隨着人工智能使用的增加 > > 首席執行官比爾·温特斯表示，該計劃專注於用技術和投資資本替代 “低價值人力資本”。 > > 《金融時報》報道，銀行將在 2030 年前減少超過 15% 的後台員工…… pic.twitter.com/ufrbSxGqFU > > — Wall St Engine (@wallstengine) 2026 年 5 月 19 日 温特斯隨後在一份內部備忘錄中安撫員工，表示員工是有價值的，任何過渡都將以 “深思熟慮和關懷” 的方式進行。 ## 後台崗位是否最容易受到人工智能的威脅 行業分析表明，壓力在金融服務領域已經顯現。 摩根士丹利的研究人員估計，由於人工智能的採用，銀行、科技和專業服務領域的公司在過去一年中減少了約 20% 的員工。 他們的研究結果指出，印度和波蘭等國的離岸團隊，以及年輕的入門級員工，是受到影響最大的羣體，因為公司正在自動化 IT 支持、處理和行政任務。 > 渣打銀行在印度的班加羅爾和欽奈的裁員。 > > 渣打銀行將裁減超過 7,000 個崗位，因為銀行加快了人工智能的採用。 > > 除了印度的 GCC，位於馬來西亞吉隆坡和波蘭華沙的 GCC 也將受到裁員的影響，消息稱…… > > — Pareekh Jain (@pareekhjain) 2026 年 5 月 19 日 ## 銀行在效率提升與員工擔憂之間尋求平衡 其他主要貸款機構也在調整其勞動力策略。 高盛集團警告員工可能會裁員和減緩招聘，因為它擴大了人工智能的使用，而富國銀行則表示，由於人工智能，員工人數尚未下降，但承認員工現在能夠 “完成更多的工作”。 更廣泛的擔憂是，生產力提升多快會轉化為裁員，以及公司在自動化擴展時能否管理內部抵抗。 ## 快速的人工智能採用是否會引發更廣泛的員工反彈 這一辯論也已進入主權財富和政策圈。 挪威 2.2 萬億美元主權財富基金的負責人警告稱，與人工智能相關的激進裁員可能會引發反彈，如果員工感到被排除在轉型之外。 > 挪威主權財富基金首席執行官警告稱，僅僅為了裁員而使用人工智能可能會帶來嚴重的反彈和聲譽損害。平衡效率與以人為本的策略，以維持信任和長期價值。#AI#工作場所#領導力#可持續性 … https://t.co/WAuJNo1kEa > > — 全球銀行與金融評論 (@GBAFReview) 2026 年 4 月 28 日 牛津互聯網研究所的學者們也警告稱，過於激進的裁員可能會適得其反，認為公司可能會在人工智能的全部生產力提升實現之前後悔失去經驗豐富的員工。 與此同時，英國的調查顯示公眾關注日益增加，約六成的人認為人工智能將消滅的工作比創造的工作要多，且相當一部分人預計與這一轉變相關的社會緊張局勢將加劇。 ### 相關股票 - 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