--- title: "賽富時首席執行官 Marc Benioff 剛剛宣佈對傳統 SaaS 發起戰爭" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/287940947.md" description: "Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 宣佈傳統的 SaaS 正在變得過時，強調軟件應該屬於 AI 代理，而不是依賴人類輸入。在季度財報電話會議上，他強調了 Salesforce 向自主軟件轉型的趨勢，AI 代理處理客户服務和潛在客户資格等任務。公司的 Agentforce 平台已成為一項重要業務，處理數萬億個 AI 令牌，並自主管理潛在客户和客户諮詢。Benioff 預測未來 AI 代理將主導企業軟件交互" datetime: "2026-05-28T14:57:30.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/287940947.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/287940947.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/287940947.md) --- # 賽富時首席執行官 Marc Benioff 剛剛宣佈對傳統 SaaS 發起戰爭 **馬克·貝尼奧夫** 在 **Salesforce, Inc** 的 (NYSE: CRM) 季度財報電話會議 上發表了大膽的聲明，認為傳統的 SaaS 模型正在變得過時。 “這不是軟件的終結，” 貝尼奧夫説。“這是讓人類做所有工作的軟件的終結。” 這句話可能會成為本季度財報季的標誌性引用，因為 AI 代理正日益取代企業軟件中的人力驅動工作流程。 ## Salesforce 正在押注於自主軟件 Salesforce 不再將 AI 視為現有軟件產品的附加功能。如今，該公司將 AI 代理框定為企業軟件本身的下一次進化。 貝尼奧夫反覆描述了一個未來，AI 代理自主處理客户服務、潛在客户資格、工作流程自動化和內部協作。 “能夠傾聽的軟件。能夠理解的軟件。能夠實際執行的軟件，” 他説。 Salesforce 的 Agentforce 平台現在位於這一戰略的中心。它已經成為一個 8 億美元的業務，而 Salesforce 在本季度處理了 28.6 萬億個 AI 令牌，環比增長 152%。 管理層還強調，Agentforce Sales 在本季度自主處理了 220,000 個潛在客户，產生了 4200 萬美元的銷售線索。 與此同時，Agentforce Service 已經自主處理了數百萬個客户支持請求。 **另請閲讀：** **Salesforce CEO 駁斥 'SaaSpocalypse'，儘管 CRM 股票下滑，但高端 AI 交易激增 60%** ## Salesforce 認為 AI 代理將成為新的接口 貝尼奧夫評論的更廣泛含義令人震驚。 幾十年來，企業軟件主要圍繞人類通過儀表板、菜單和工作流程手動操作應用程序。Salesforce 現在似乎相信 AI 代理本身將成為主要接口。 這一願景超越了 Salesforce 應用程序，延伸至 Slack、API 和外部系統。“在兩年內，使用 Slack 的代理將超過人類，” 貝尼奧夫預測。 無論這一預測是否準確，該公司顯然試圖將自己定位於它所稱的 “代理企業” 時代的中心。 儘管華爾街對 AI 代理將多快實質性改變企業軟件仍存在分歧，但 Salesforce 的財報電話會議明確表明： 貝尼奧夫相信 SaaS 時代正在演變為更自主的東西。 **另請閲讀：** **Snowflake、Salesforce 和 Marvell 都大力推動 AI——只有一隻股票大幅上漲** _照片：JHVEPhoto / Shutterstock_ ### 相關股票 - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRM.US.md) - [XSW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XSW.US.md) - [IGV.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IGV.US.md) - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRMG.US.md) - [SNOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SNOW.US.md) - [MRVL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MRVL.US.md) ## 相關資訊與研究 - [Salesforce 執行長：AI 時代只積極招募一種人才](https://longbridge.com/zh-HK/news/288015162.md) - [從被質疑到開始修復 軟件股開始被市場重新看見了？｜美股](https://longbridge.com/zh-HK/news/288163601.md) - [軟體股在 AI 浪潮中劇烈震盪，Anthropic IPO 即將來臨](https://longbridge.com/zh-HK/news/288441069.md) - [賽富時收購 Contentful，加碼 AI 佈局再落一子](https://longbridge.com/zh-HK/news/288399698.md) - [法國力拚 AI 重鎮！馬克宏邀阿特曼出席 G7 峯會](https://longbridge.com/zh-HK/news/288584283.md)