我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。NiCE（納斯達克代碼：NICE）宣佈成為 AWS 歐洲主權雲的啓動合作伙伴，使其基於代理的人工智能客户體驗解決方案能夠在這個新的獨立歐盟雲上使用。這一合作使得金融和醫療等受監管行業的組織能夠部署先進的人工智能能力，同時確保數據駐留、運營自主權和數字主權在歐洲聯盟內
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NiCE 的 CX AI 解決方案支持數字主權和歐盟數據駐留要求
新澤西州霍博肯 --（商業資訊）-- NiCE （納斯達克：NICE） 今天宣佈，它已被指定為亞馬遜網絡服務公司（AWS）歐洲主權雲的啓動合作伙伴，這是一個為歐洲提供的新獨立雲。此次公告標誌着 NiCE 與 AWS 之間戰略關係的進一步擴展，NiCE 將其基於代理的 AI 驅動客户體驗解決方案提供於 AWS 歐洲主權雲上。
通過此次合作，組織將能夠在支持其數據駐留、運營自主權和數字主權要求的同時，部署 NiCE 的先進 AI 能力。基於兩家公司之前宣佈的合作伙伴關係，以加速 AI 驅動的客户服務創新，此次最新的聯盟將 NiCE 的代理 AI 解決方案的覆蓋面擴展到其不斷增長的歐洲客户基礎，特別是那些在公共部門、金融服務和醫療保健等高度監管行業運營的組織。
AWS 歐洲主權雲是一個功能齊全、獨立運營的主權雲，擁有強大的技術控制、主權保證和法律保護，旨在滿足歐洲政府和企業的需求。AWS 歐洲主權雲基礎設施完全位於歐盟內，並獨立於現有的 AWS 區域運營。使用 AWS 歐洲主權雲的客户可以享受 AWS 的全部功能，包括相同的服務組合、安全性、可用性、性能、熟悉的架構、API 以及 AWS Nitro 系統等創新。通過在 AWS 歐洲主權雲上提供 NiCE 的代理 AI 解決方案，處於高度監管行業的組織可以加速 AI 的採用，釋放更大的商業價值，同時保持對敏感數據的控制，並滿足數字主權要求。
推動監管市場的代理 AI NiCE 是 CX AI 的領導者，統一 AI 代理和人類代理，以在客户旅程中協調智能、目標導向的結果。隨着其代理 AI 解決方案計劃在 AWS 歐洲主權雲上提供，歐洲組織將能夠在一個旨在滿足數字主權需求並支持客户要求的環境中，部署 AI 代理、實時副駕駛、工作流自動化和 AI 驅動的分析能力。
例如，一家歐洲金融機構可以在 AWS 歐洲主權雲上部署 NiCE 的 AI 代理，以自動化常規服務請求，支持人類代理提供實時指導，並個性化客户互動，同時保持運營自主權並將客户數據保留在歐盟內。
“NiCE 的獨特之處在於為全球最受監管的組織設計的企業級代理 AI，專門構建以確保可靠性、安全性、合規性和隱私，這是組織無法妥協的，”NiCE 首席合作官 Dorothy Copeland 説。 “通過將我們的代理 AI 解決方案擴展到 AWS 歐洲主權雲，NiCE 使歐洲最受監管的組織能夠在位於歐盟的獨立雲基礎設施上部署下一代 AI 能力，支持其數字主權需求，同時加速以 AI 為先的客户體驗轉型。”
支持歐洲的數字主權優先事項 數據治理和合規性仍然是運營於歐盟監管框架下的組織的首要任務。NiCE 的主權雲戰略，包括在歐盟、英國和澳大利亞的現有部署，反映了其持續致力於提供安全、可擴展的 AI 驅動的 CX 解決方案，以支持客户的區域和監管要求。AWS 歐洲主權雲的加入為客户提供了一個不妥協的選擇：在繼續快速創新的同時，實現完全的數字主權。
“隨着 AI 治理成為整個歐洲的戰略優先事項，主權雲環境正在從合規要求演變為創新的關鍵推動力。組織越來越需要不僅滿足嚴格的數據駐留和監管義務的解決方案，還需要提供代理 AI、自動化和實時洞察，以轉變客户體驗，”IDC 研究總監 Oru Mohiuddin 説。“NiCE 的代理 AI 能力與 AWS 歐洲主權雲的結合滿足了日益增長的市場需求：使受監管的組織能夠在保持對數據、運營和治理的控制的同時，追求以 AI 為主導的轉型。”
AOK Bayern 首席信息官 Thomas Pöppe： “由於我們在一個日益複雜的監管和競爭環境中運營，尤其是在 AI 使用方面，我們認為主權對我們的長期 AI 戰略至關重要。NiCE 的代理 AI 能力與 AWS 歐洲主權雲的結合提供了一條令人信服的前進道路，使我們能夠在滿足數據駐留、治理和運營控制等不斷變化的要求的同時進行創新。”
關於 NiCE NiCE（納斯達克：NICE）正在用以人為本的 AI 改變世界。我們專門構建的 AI 驅動平台將互動自動化為主動、安全、智能的行動，使個人和組織能夠從互動到解決方案進行創新和行動。NiCE 的平台在全球 150 多個國家被廣泛採用，連接人、系統和工作流程，以更智能的方式大規模工作，提高組織的績效，提供可衡量的成果。
商標聲明： NiCE 及 NiCE 標誌是 NICE Ltd.的商標。所有其他標誌均為其各自所有者的商標。有關 NICE 商標的完整列表，請參見：www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性聲明
本新聞稿包含前瞻性聲明，按照 1995 年《私人證券訴訟改革法案》的定義。此類前瞻性聲明，包括 Copeland 女士的聲明，基於 NICE Ltd.（“公司”）管理層當前的信念、期望和假設。在某些情況下，此類前瞻性聲明可以通過 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似詞語等術語來識別。前瞻性聲明受到多種風險和不確定性的影響，這可能導致公司的實際結果或表現與此處描述的顯著不同，包括但不限於一般經濟和商業條件變化的影響；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場需求的快速變化；在某些產品和服務中實施人工智能能力；對公司產品需求的下降；無法及時開發和推出新技術、產品和應用；進行額外收購的困難或有效整合收購業務的困難；市場份額的喪失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平台提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；網絡安全攻擊或其他安全事件；隱私問題；貨幣匯率和利率的變化；由於我們全球運營而導致的額外税務負擔的影響；意外事件或地緣政治條件的影響，包括因政治不穩定或武裝衝突而可能干擾我們業務和全球經濟的情況；我們招聘和留住合格人員的能力；新頒佈或修改的法律、法規或標準對公司及其產品的影響，以及在我們向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向 SEC 提交的報告，包括公司的 20-F 表格年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性聲明是在本新聞稿日期作出的，公司沒有義務更新或修訂這些聲明，除非法律要求。
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來源：NiCE