--- title: "AI 重塑企業 IT！星巴克開啓 “自研軟件”，微軟、IBM 面臨新挑戰" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/292195862.md" description: "星巴克正藉助 AI 大幅降低軟件開發門檻，推動內部自研，以替代微軟、IBM 及甲骨文等供應商的軟件系統，目標是壓縮每年 4 億美元的 IT 支出。相關替代軟件最快明年底測試。" datetime: "2026-07-09T12:04:38.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/292195862.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/292195862.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/292195862.md) --- # AI 重塑企業 IT！星巴克開啓 “自研軟件”，微軟、IBM 面臨新挑戰 AI 不僅在改變軟件開發方式，也正在改變企業採購軟件的邏輯。 7 月 9 日，據彭博獲得的一份內部演示文稿，**星巴克正加速推進內部軟件自研，希望藉助 AI 提升開發效率，並逐步替代部分長期採購的商業軟件。目標包括微軟的庫存追蹤系統、IBM 的設備維護管理工具，以及已推進多年的甲骨文 Simphony 銷售終端（POS）系統。** 如果相關項目按計劃推進，**部分替代軟件最快將於明年底完成測試並投入使用。**這意味着，AI 帶來的變化正從提升開發效率，進一步演變為大型企業重新評估軟件採購模式，也令傳統企業軟件廠商面臨新的競爭壓力。 今年以來，微軟和 IBM 股價表現均落後於標普 500 指數，市場對於 AI 是否會削弱傳統軟件供應商護城河的擔憂持續升温。 ## 每年軟件支出 4 億美元，成為降本重點 **推動星巴克自研軟件的最直接原因，是壓縮成本。** 星巴克首席技術官 Anand Varadarajan 今年早些時候在一次內部論壇上表示，**公司每年軟件支出約 4 億美元，"這裏存在明顯的優化空間"。**他向員工明確提出，希望減少對外部軟件的依賴。 **軟件成本只是星巴克整體降本計劃的一部分。公司目前正推進總額 20 億美元的成本削減計劃。**根據內部演示文稿，截至今年 9 月底的財年，企業技術部門預計可節省約 3000 萬美元預算，其中約 1000 萬美元來自軟件採購支出，另有約 1300 萬美元來自減少外部諮詢及專業服務，將相關工作轉由內部團隊承擔。 與此同時，星巴克正在調整技術團隊佈局，在美國納什維爾和印度擴建技術中心，同時保留西雅圖總部研發團隊。自去年 2 月以來，公司累計裁減約 2300 個崗位，其中技術部門亦受到影響。 ## AI 編程降低自研門檻 AI 成為星巴克推進軟件自研的重要催化劑。 內部資料顯示，在開發替代 IBM 設備維護系統的平台過程中，**AI 輔助編程已承擔核心開發工作，大幅提升開發效率。**星巴克近年來持續推動內部使用生成式 AI。彭博此前報道稱，公司甚至已將員工 AI 工具的使用情況納入績效獎金考核，以加速 AI 在研發團隊中的普及。 公司今年稍早發佈的一篇官方博客也表示，AI 及其他數字化技術將成為未來長期增長的重要支撐，並幫助咖啡師減少後台事務，將更多時間投入顧客服務。 除了開發新系統，星巴克還在全面梳理現有 IT 合同。內部資料顯示，公司正在重新評估"每一份合同、每一項服務"，對於那些原本就需要大量定製開發的軟件，自研正逐漸成為優先選項。 ## 自研仍面臨長期挑戰 不過，自研軟件並非沒有代價。 雖然自主開發能夠降低許可證採購費用，**但長期維護、持續升級以及技術團隊擴張，往往意味着更高的人力和運營成本。**這也是大型企業長期面臨的經典權衡。星巴克近期的一項嘗試便反映出這一現實。公司此前上線的一套 AI 驅動庫存管理系統已被撤下，目前重新迴歸人工盤點，以解決實際運營中的準確率問題。 與此同時，星巴克目前仍繼續使用包括微軟在內的多家第三方軟件產品，短期內並未完全擺脱外部供應商。更重要的是，**市場對於 AI 究竟能夠在多大程度上自動完成複雜企業軟件開發，仍存在明顯分歧。** 對於整個軟件行業而言，星巴克的嘗試或許只是一個開始。隨着 AI 持續壓低軟件開發成本，越來越多擁有充足技術團隊的大型企業，可能開始重新計算一個過去很少被認真討論的問題：究竟是繼續購買軟件，還是自己開發。 ### 相關股票 - [MSFT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFT.US.md) - [IBM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IBM.US.md) - [ORCL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCL.US.md) - [SBUX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SBUX.US.md) - [MSFD.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFD.US.md) - [ORCX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCX.US.md) - [MSFU.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFU.US.md) - [MSFO.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFO.US.md) - [MSFL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFL.US.md) - [MSFX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFX.US.md) - [MSFW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFW.US.md) - [MSFY.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFY.US.md) - [MAGX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MAGX.US.md) - [IBX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IBX.US.md) - [ORCU.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCU.US.md) - [ORCS.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCS.US.md) - [.SPX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/.SPX.US.md) ## 相關資訊與研究 - [星巴克開發 AI 工具，擬取代微軟及 IBM 軟件](https://longbridge.com/zh-HK/news/292193386.md) - [微軟部份產品據報改用自研 MAI 模型 盼減少對 OpenAI 及 Anthropic 依賴](https://longbridge.com/zh-HK/news/292011223.md) - [標普將甲骨文評級下調至「BBB-」，但 1,600 億美元債務陰影揮之不去](https://longbridge.com/zh-HK/news/292235237.md) - [IBM 通過多代理功能和專門的現代化工作流程推進企業 AI 軟件開發 | IBM 股票新聞](https://longbridge.com/zh-HK/news/292181165.md) - [Meta 擴大 AI 佈局 加拿大首座資料中心選定亞伯達省](https://longbridge.com/zh-HK/news/292132094.md)