--- title: "美國企業 IT 採購的變化：從 “軟件應用” 變為 “數據 +AI Agent”" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/292416805.md" description: "美國企業 IT 採購正在發生結構性轉變：預算從傳統 SaaS 軟件流向 AI Agent，賽諾菲、Mixology、Utila 等企業相繼削減 ServiceNow、Salesforce 等軟件用量，部分公司軟件預算降幅達 50%。傳統軟件的留存理由也在改變——HubSpot 被明確定位為” 只用來存數據”。" datetime: "2026-07-13T00:27:06.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/292416805.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/292416805.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/292416805.md) --- # 美國企業 IT 採購的變化：從 “軟件應用” 變為 “數據 +AI Agent” 企業 IT 預算正在重新分配——錢越來越多地流向 AI，傳統 SaaS 軟件正在失去它曾經理所當然的位置。 據 The Information 近日報道，隨着企業加大對 Anthropic、OpenAI 等 AI 供應商的投入，傳統企業軟件和 IT 服務商正面臨預算被壓縮的壓力。這一趨勢在大型跨國企業和中小型公司中均有體現，且正在重塑企業對軟件的基本定位。 這場變化的邏輯並不複雜：AI Agent 可以自動完成過去需要專門軟件處理的任務，企業因此開始審視手中那些用了多年的軟件訂閲，問自己一個問題——這個還有必要嗎？ ## **大企業：有人被砍，有人被深度綁定** 法國生物製藥巨頭賽諾菲（Sanofi）提供了一個典型案例。 賽諾菲正在使用基於 Anthropic 旗下 Claude Code 和 AI 初創公司 Elementum 軟件自研的 AI Agent，來替代部分 ServiceNow 的 IT 管理功能，後者是企業 IT 管理領域的主流 SaaS 平台。 但與此同時，賽諾菲對德國軟件巨頭 SAP 的依賴反而在加深。賽諾菲將自己的 AI Agent 與 SAP 的 AI Agent 對接，用於自動審計採購訂單——這項工作此前由印度外包公司承擔。結果是：外包支出減少，SAP 的地位反而上升。 這説明，AI 浪潮並非簡單地"替代傳統軟件"，而是在重新劃分哪些軟件值得留下、哪些可以被取代。 諮詢公司 EY 全球副主席 Julie Teigland 表示，她的客户正在藉助 AI 整合企業應用。她説，AI 客户"正在認真審視他們積累多年的技術債務，問自己：怎樣才能讓這一切變得更簡單、更容易遷移？" ## **中小企業：替換速度更快，Salesforce 首當其衝** 相比大企業，中小公司的替換動作更為果斷。 家族服裝企業 Mixology 擁有 500 名員工、16 家實體門店。該公司去年開始使用 Palantir 軟件開發定製 AI 應用，用於生成社交媒體廣告、預測需求和排班管理，同時計劃削減對 Salesforce 的使用。 Mixology CEO Jordan Edwards 直接説："在接觸 Palantir 之前，我整個業務都跑在 Salesforce 上。但我不確定未來還有沒有必要。""理論上，我們在 Salesforce 裏做的任何事，都可以在 Palantir 裏實現。" 對於大型客户而言，徹底拋棄 Salesforce 依然極為困難。但對於體量較小的客户，用 AI 替代方案取而代之的可行性正在上升。 彭博社週四也報道稱，星巴克是最新一家尋求用 AI 替代微軟、IBM 等公司主要應用的大型軟件客户。 ## **傳統軟件的新定位：從"功能工具"退化為"數據倉庫"** 以色列加密貨幣管理軟件初創公司 Utila 的案例，揭示了一個更深層的趨勢。 據 The Information 報道，Utila 砍掉了來自 Clay、Vendelux 等 10 家小型軟件供應商的應用，這些應用原本覆蓋客户數據追蹤、郵件營銷、活動管理、銷售準備等多個環節。現在，這些功能全部由初創公司 Swan AI 的銷售營銷軟件及 AI Agent 承接。 Utila 市場負責人 Din Arbel 表示，這一調整使公司軟件預算直接降低了 50%。 但 HubSpot 被保留了下來——原因只有一個：數據。 "我們還在用 HubSpot，但它只是用來存數據，"Arbel 説。Swan AI 的 Agent 需要調取 HubSpot 中存儲的客户數據來完成任務。HubSpot 此前曾向投資者表示，計劃對外部 Agent 調用其數據收費，但 Arbel 表示，即便如此，他仍會繼續使用。 這一案例清晰地呈現了傳統 SaaS 軟件正在發生的角色轉變：從功能執行者，退化為數據存儲層。 ## **GitHub 四面受敵：代碼倉庫業務遭多方夾擊** 與此同時，微軟旗下 GitHub 的核心業務也正面臨多方競爭。 GitHub 曾憑藉 GitHub Copilot 在 AI 編程領域佔據先機，但其領先優勢已逐漸收窄。如今，連其最基礎的代碼倉庫業務——供開發者存儲和協作編輯代碼的平台——也開始遭到蠶食。 據 The Information 報道，AI 編程工具 Cursor 近期宣佈推出競爭性代碼倉庫產品。OpenAI 總裁 Greg Brockman 週三表示，公司已招募前 GitHub 高級總監 Taylor Blau，負責"規劃 Git 的未來"，暗示 OpenAI 正在推進與 GitHub 直接競爭的開發者工具。 最新入局者是初創公司 Entire。該公司由前 GitHub CEO Thomas Dohmke 創立，今年早些時候完成 6000 萬美元融資。Entire 週三宣佈推出自己的 Git 代碼倉庫產品，支持代碼存儲與協作，並主打更高的穩定性。 Dohmke 表示，Entire 通過同時租用全球三大雲服務商的服務器，分散部署於多個地區，以此提升速度和可靠性。他説："解決宕機問題的一個方法，就是增加冗餘，並將其分佈在全球各地，這將支撐 AI Agent 和人類用户的規模化使用。" GitHub 方面則在週三的博客文章中承認，上個月經歷了六次宕機，並表示正將更多系統從自有服務器遷移至微軟 Azure 雲，以減少宕機頻率。 ### 相關股票 - [CRM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRM.US.md) - [HUBS.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/HUBS.US.md) - [SNY.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SNY.US.md) - [NOW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOW.US.md) - [CRMG.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/CRMG.US.md) - [NOWL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/NOWL.US.md) - [OpenAI.NA](https://longbridge.com/zh-HK/quote/OpenAI.NA.md) - [SAP.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SAP.US.md) - [SAP.DE](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SAP.DE.md) - [PLTR.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/PLTR.US.md) - [SBUX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SBUX.US.md) - [MSFT.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/MSFT.US.md) - [IBM.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/IBM.US.md) - [SNYNF.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SNYNF.US.md) ## 相關資訊與研究 - [中小企業藉助克勞德大模型停用 Salesforce](https://longbridge.com/zh-HK/news/291916015.md) - [賽富時向瑞士擲 10 億美元押注代理式 AI 加碼歐洲 AI 佈局](https://longbridge.com/zh-HK/news/291931264.md) - [AI 助理淪為駭客幫兇，新型攻擊「HalluSquatting」利用 AI 幻覺打造殭屍網路](https://longbridge.com/zh-HK/news/292259276.md) - [AI 進入倫理深水區 哲學家身價看漲](https://longbridge.com/zh-HK/news/292398932.md) - [【AI】野村：AI 產業仍未到達周期頂峰，中國 AI 價值鏈仍有很大上升潛力](https://longbridge.com/zh-HK/news/292564954.md)