Telstra 首席執行官在參議院作證時指出，停機是由於未記錄的軟件更改引起的

7 月 17 日：Telstra 首席執行官維基·布雷迪（Vicki Brady）在週五的參議院聽證會上表示，上週澳大利亞最大電信公司發生的故障可能是由於未記錄的設計變更和網絡時間保持設備的遺漏軟件更新所致。上週三的故障是近年來澳大利亞電信行業發生的一系列事件中的最新一起，導致數千名客户的電話服務中斷，影響了無線支付並暫停了列車服務。澳大利亞第二大電信公司 Optus 在去年經歷了長達 13 小時的緊急呼叫服務中斷，可能導致四人死亡。這一事件發生在 2022 年網絡攻擊後，該攻擊暴露了數百萬人的個人信息，以及 2023 年的一次故障，導致數百萬人在一天內無法使用電話或互聯網。在向參議院的開場陳述中，布雷迪表示，網絡時間和同步設備的維護工作觸發了一個軟件配置，將設備的日期重置為 2006 年。這導致 Telstra 網絡上的認證證書失效，干擾了語音和數據服務，包括撥打緊急熱線 Triple Zero 的電話。問題發生的原因是對時間保持設備的有意設計變更，旨在修復先前的故障，但未得到妥善記錄，導致維護團隊對設備重啓後的行為一無所知。該設備也未進行軟件更新。布雷迪在參議院表示：“如果該軟件更新已完成，或者該設計變更在早期事件後得到了妥善審查和記錄，並反映在維護程序中，這次故障可能就不會發生。” 她補充道：“我們的調查將解決為什麼該設計變更未被記錄，為什麼軟件更新未完成，以及我們的控制措施需要如何改變，以便在已知風險影響客户之前將其捕捉、優先處理並關閉。” 布雷迪於 2016 年從新加坡電信旗下的 Optus 加入 Telstra。