布萊克波特科技宣佈推出新的 Agents for Good™，為重新構想的雲原生、以 AI 為優先的連接平台嵌入 AI 功能 | BLKB 股票新聞

公司在年度客户大會前預告變革性產品功能

, /PRNewswire/ -- Blackbaud（納斯達克股票代碼：BLKB），全球領先的社會影響力人工智能解決方案提供商，今天宣佈在其 Agents for Good™套件中推出多個新代理，基於 Development Agent 的成功，以及其他幾項基於人工智能的產品增強功能，所有這些都計劃作為重新構想的 Blackbaud 社會影響力操作系統的一部分交付。

“我們今天交付的解決方案已經被我們的客户信任了幾十年，但我們現在在表面下完全重建了它們，以改變可能性——尤其是與人工智能代理相關的可能性，” Blackbaud 總裁、首席執行官兼董事會副主席 Mike Gianoni 表示。“我們正在連接每一個產品，並從每一次與人工智能的互動中學習，人工智能會隨着時間變得更加智能。我們為客户提供了更清晰的下一步行動、更大的行動能力，以及在不犧牲人類判斷的情況下利用智能系統的信心。沒有比 Blackbaud 更強大的社會影響力人工智能引擎。”

嵌入式、可信賴、有效的代理人工智能 今年早些時候，Blackbaud 推出了 Agents for Good™，這是首個專為社會影響力平台設計的數字團隊成員，旨在幫助彌補社會影響力團隊常見的能力缺口。這些代理中的第一個，Development Agent，允許 Blackbaud 客户在人工監督下執行完全自主的捐贈者互動工作流程。

即使在採用的早期階段，客户也在成功地吸引更廣泛的捐贈者羣體，而無需增加員工人數。Development Agent 識別每一個潛在或沉睡的捐贈者，這些捐贈者不在主要捐贈官的投資組合中，並執行個性化、品牌一致的多觸點互動序列。其回覆率是行業平均水平的 76 倍，消息打開率比行業平均水平高出 10 個百分點，導致可歸因的捐贈金額高出 39%。

“我們正在使用 Development Agent 加速捐贈者的連接，並在更短的時間內使這些連接更具影響力，” 新哈芬大學大學發展副總裁 Brian Otis 表示。“這將幫助我們加速各個層次的籌款。”

在 Development Agent 成功的基礎上，Blackbaud 今天宣佈計劃在下個月推出四個新的 Agents for Good，擴展到開發辦公室之外：

• 數據健康代理，將在籌款解決方案中自主運行，以識別重複記錄，確認聯繫信息並解決相關人員的生活變化，幫助開發辦公室開展更有針對性和精細化的活動。
• 招生代理，將通過指導家庭完成流程來支持獨立的 K–12 學校，使所有學校能夠提供高接觸、個性化的招生體驗，這在以前只有資源最豐富的機構才能實現，從而導致更完整的申請。
• 數字營銷代理，一個特定行業的營銷代理，將幫助智能規劃活動，從受眾選擇和內容創建到跨渠道的實時活動優化。
• 應付賬款代理，這是 Blackbaud Financial Edge NXT®中的第一個自主人工智能代理，將幫助應付賬款團隊減少每個支付週期的手動工作，通過支持基於政策的處理，提高運營效率，並使團隊能夠無縫擴展能力。

Blackbaud 的 Agents for Good 與眾不同，因為它們直接嵌入客户已經信任和每天使用的解決方案中，減少了由附加代理造成的數據差距和安全風險。

基於人工智能的產品增強 Blackbaud 平台上的人工智能創新不僅限於代理，還包括針對整個產品組合的人工智能驅動的增強功能，包括今天宣佈的 Financial Edge NXT®的強大更新。

• 人工智能文檔智能，可以在幾秒鐘內處理發票，解決財務操作中最勞動密集的任務之一，同時減少數據錄入錯誤的風險。人工智能文檔智能提取發票和收據中的關鍵信息，然後自動生成草稿記錄，直接消除數小時的手動數據錄入，同時保持團隊對每次審核和批准的控制。
• 導入映射助手，通過自動將傳入字段匹配到正確的 Financial Edge NXT®字段，消除導入預算、應付賬款或其他數據時的摩擦，從而在更短的時間內提高數據質量。
• 人工智能異常檢測與對賬助手，提供持續的監督，審查交易並識別異常活動、潛在錯誤、重複付款、錯誤分類或可疑模式。這幫助團隊在問題發生時及時發現，而不是在賬本關閉後。

彌合人工智能有效性差距 Blackbaud 是唯一一家將行業最豐富的社會影響力信號圖、嵌入式行業背景和專門治理相結合的人工智能解決方案提供商——所有這些都能為客户帶來更好的結果。更好的結果隨着時間的推移建立信任，而信任使組織願意讓系統在他們的監督下代表他們行動。

這種信任的基礎是 Blackbaud 幫助社會影響力組織利用人工智能實現更大影響力的重要組成部分。Blackbaud 研究所的最新研究表明，人工智能現在已成為社會部門工作中的常見部分：該領域的大多數專業人士在工作中使用人工智能，其中一半的人表示他們使用的頻率比去年更多。然而，只有少數組織在人工智能投資中獲得顯著回報；大多數組織受到採用與有效使用之間差距的制約。

提供可信賴的、變革性的人工智能能力是 Blackbaud 幫助該行業縮小人工智能採用與可衡量影響之間差距的一種方式。另一種方式是通過社會影響人工智能聯盟，該聯盟上週啓動了免費的、與產品無關的社會影響人工智能認證項目，專門旨在幫助社會影響專業人士有效且負責任地採用人工智能。已有數千名社會影響專業人士註冊了該課程。

Blackbaud 將在 2026 年的 bbcon 上揭曉其重新構想的連接系統的完整細節，以及更多令人興奮的產品新聞和公告，會議將於 9 月 29 日至 10 月 1 日在俄亥俄州哥倫布市舉行。

關於 Blackbaud Blackbaud（納斯達克代碼：BLKB）是全球領先的社會影響人工智能解決方案提供商。為非營利組織、教育機構、致力於企業社會責任的公司和個人變革者提供服務，Blackbaud 通過該行業最智能的籌款和參與解決方案、教育解決方案、財務管理、企業社會責任和贈款管理，推動大規模影響。憑藉全球最大的慈善數據集、最連接的工作流程和最強大的影響網絡，Blackbaud 的解決方案正在構建一個資源以需求速度釋放的未來。Blackbaud 曾被《快公司》、《新聞週刊》、《Quartz》、《福布斯》等媒體認可，因其在人工智能創新、負責任的領導力和卓越的工作場所表現而獲獎。Blackbaud 在美國、澳大利亞、加拿大、哥斯達黎加、印度和英國開展業務，支持 100 多個國家的用户。瞭解更多信息，請訪問 www.blackbaud.com 或在 X/Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Facebook 上關注我們。

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來源 Blackbaud