--- title: "優步削減了 10% 的客户服務崗位，理由是 ‘擁抱’ 人工智能" type: "News" locale: "zh-HK" url: "https://longbridge.com/zh-HK/news/293536618.md" description: "優步宣佈將裁減 10% 的客户服務崗位，以簡化運營並擁抱人工智能。這次裁員是兩個月內的第二次，旨在解決組織複雜性和信息孤島問題。此外，遠程員工被要求遷移到中心辦公室。這標誌着優步首次明確將裁員與人工智能效率聯繫起來，此前其他科技公司如 Block 和 Oracle 也有類似趨勢" datetime: "2026-07-23T00:27:24.000Z" locales: - [zh-CN](https://longbridge.com/zh-CN/news/293536618.md) - [en](https://longbridge.com/en/news/293536618.md) - [zh-HK](https://longbridge.com/zh-HK/news/293536618.md) generator: "portal-rs" --- # 優步削減了 10% 的客户服務崗位，理由是 ‘擁抱’ 人工智能 \[紐約\] 優步科技表示，作為簡化組織結構和 “擁抱人工智能” 的更廣泛努力的一部分，已裁減了客户服務部門 10% 的職位。 該公司在週三（7 月 22 日）宣佈了社區運營團隊的裁員。 一位優步發言人通過電子郵件表示，公司正在 “簡化運營，加強面對面協作，並繼續擁抱人工智能”。 發言人表示，曾在團隊遠程工作的員工也被要求遷移到中心辦公室，以符合公司的返崗要求。 優步全球社區運營副總裁 Megha Yethatika 在週三給其部門的備忘錄中表示：“我們的組織變得過於複雜和孤立。” 她表示，該部門 “在使用人工智能方面取得了一些進展”，但 “要釋放這一潛力，我們需要一個有效的組織來整合人工智能。我們無法在碎片化的流程上擴展前沿技術。” 從金融服務公司 Block 到雲計算公司 Oracle，最近幾個月許多企業都以人工智能為理由進行了裁員。 這是優步首次將裁員與人工智能效率提升聯繫在一起，並且是在不到兩個月內進行的第二輪裁員，以簡化團隊結構。 在 6 月，該公司裁減了 23% 的所謂人事部門，代表其 34,000 名全球員工的不到 1%。這是在新總裁接任後進行的。 該公司在 5 月表示，由於內部使用人工智能，將放緩招聘，但仍在其招聘頁面上招聘 500 多個職位，包括支持機器人出租車合作的工程師。彭博社 ### 相關股票 - [UBER.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/UBER.US.md) - [UBEW.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/UBEW.US.md) - [ORCL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCL.US.md) - [UBRL.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/UBRL.US.md) - [ORAC.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORAC.US.md) - [ORCS.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCS.US.md) - [ORCX.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCX.US.md) - [ORCU.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCU.US.md) - [XYZ.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/XYZ.US.md) - [SQ.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/SQ.US.md) - [ORCL-D.US](https://longbridge.com/zh-HK/quote/ORCL-D.US.md) ## 相關資訊與研究 - [優步為青少年賬户推出了實時視頻流功能](https://longbridge.com/zh-HK/news/296919086.md) - [Mable Chan 表示，隨着牌照的發放，更多的網約車公司將目標瞄準香港](https://longbridge.com/zh-HK/news/296695865.md) - [投資者表示，亞馬遜或甲骨文：一個 AI 股票值得購買，另一個風險太高](https://longbridge.com/zh-HK/news/296050856.md) --- > **免責聲明: 本文僅供參考，不構成任何投資建議。**