新加坡的 Wyndham Hotels & Resorts 擴展其在中國的戰略，因為亞太地區的旅行需求日益多樣化

（第一財經）7 月 24 日——全球最大的酒店特許經營商温德姆酒店及度假村在新加坡的媒體簡報會上概述了其亞太地區的戰略，中國是其主要的增長動力。

温德姆在 100 個國家和地區擁有超過 8400 家酒店，並擁有 1.26 億温德姆獎勵會員的網絡，位於新加坡的温德姆正致力於抓住亞太地區強勁的經濟增長機會。

亞太地區仍然是旅遊的高增長區域，其年均國內生產總值增長率達到 5%，旅遊和旅遊業每年以約 4% 的速度擴張，温德姆亞太區總裁吳俊安在接受第一財經全球採訪時表示。

吳俊安指出，在 2020 年至 2025 年間，温德姆新增了超過 500 家直接特許經營和管理酒店，代表着在中國、韓國、東南亞和澳大利亞等 20 多個區域市場的 8 萬間客房。

中國是亞太地區的主要增長動力，也是新加坡最大的外國遊客來源地。去年，新加坡接待了約 310 萬名中國大陸游客，佔所有國際到達人數的近 19%。這種勢頭在今年持續，前五個月記錄了 130 萬名中國遊客，得益於互免簽證政策、航班路線的擴展和重大活動的舉辦。

中國旅遊動態的演變

中國遊客的人口結構正在發生變化。他們變得更加年輕、獨立，並且越來越有目的性。温德姆亞太區市場營銷與商業表現副總裁林怡文表示，25 至 34 歲的中國遊客是增長最快的羣體，他們在行程規劃中高度依賴社交媒體平台，如小紅書和抖音。

林怡文指出：“中國消費者的需求正在迅速多樣化。遊客越來越傾向於尋找文化豐富、獨特體驗和自然資源豐富的目的地。這一轉變為我們在新興市場的高端品牌創造了巨大的發展空間。”

為了適應變化，温德姆在中國的一線城市和新興目的地之間平衡其佈局。

最近新增的酒店是位於中國中部湖北省的温德姆大酒店宜昌濱江。該酒店靠近三峽，與湖北三峽旅遊集團合作，提供結合豪華住宿、風景遊船和當地旅遊的綜合套餐。

林怡文指出，將温德姆大酒店這樣的高端品牌引入新興市場需要強大的本地需求驅動、對高端酒店業有深厚承諾的業主集團，以及提供超越單純客房庫存的獨特商業主張的物業。

特許經營與業主保留

温德姆在中國及亞太地區的商業模式核心組成部分是純特許經營。吳俊安將其描述為一個成本高效的框架，適合尋求運營自主權的經驗豐富的酒店業主，同時利用全球分銷系統、銷售網絡、收益管理工具和忠誠度計劃。

温德姆在亞太地區的平均重複業主率為 25%，每年簽署的新酒店合同中有四分之一來自於現有業主集團擴展其投資組合。

温德姆亞太區財務負責人餘承東表示：“我們的盈利能力與兩個核心維度相關：我們如何繼續成功擴展我們的佈局，以及我們如何持續優化我們的運營。當我們的物業最大化其收入、簡化運營並提高投資回報時，温德姆的盈利能力自然會隨之增加。”

吳俊安指出，公司實施嚴格的區域保護措施，以避免市場稀釋，並表示已拒絕在高度飽和的度假市場中進行潛在交易，以保護現有特許經營者的利益。

整合技術與 ESG 實踐

温德姆在全球範圍內分配超過 4.5 億美元用於其技術基礎設施，專注於數字解決方案以提高運營效率、創造增量收入並更新客户體驗。

餘承東表示：“我們並不將人工智能、生成技術或機器人視為替代人力或單純降低成本的工具。相反，我們將技術視為一種強大的賦能者，是提升客户體驗、最大化運營效率和推動業主更強勁的投資回報的增強手段。”

同樣，温德姆將其可持續發展框架温德姆綠色視為一種運營戰略，而非被動的合規要求。其區域環境、社會和治理倡議包括智能能源控制、水資源保護系統、食品廢物消化器和消除一次性塑料。

餘承東表示，温德姆將可持續性視為一種運營工具和商業優勢，而非企業指令，能夠以三種不同的方式創造價值：直接推動業務效率和底線健康，滿足快速變化的區域法規，並作為消費者和企業需求的核心驅動因素。

編輯：Futura Costaglione