我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Conduent（納斯達克代碼：CNDT）憑藉其個性化的 Agentic AI Navigator 贏得了聯合健康和 Optum 的第 17 屆全球創新挑戰賽。Conduent 的技術從 40 家公司中脱穎而出，將複雜的醫療保健信息轉化為通俗易懂的雙向對話，幫助會員和提供者理解福利並降低行政成本。首席執行官 Harsha V. Agadi 強調，這一獎項驗證了 Conduent 在增強客户體驗和運營效率方面對人工智能創新的投資
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新的 Agentic AI 導航器簡化了會員和提供者的複雜醫療體驗
新澤西州弗洛拉姆公園 --（商業資訊）--Conduent Incorporated（納斯達克：CNDT），一家全球技術驅動的商業解決方案和服務公司，今天宣佈其個性化的 Agentic AI 導航器被選為聯合健康和 Optum 第 17 屆全球創新挑戰賽的獲勝者，這是其 GenAI 虛擬助手 Conni 的下一代。該年度挑戰賽表彰旨在改善醫療運營和商業成果的創新技術。Conduent 在 40 家受邀參與的公司中脱穎而出，其中包括一些全球最大和最具創新性的技術驅動組織。
醫療消費者常常難以理解複雜的醫療信息，例如福利説明（EOB）、事先授權請求和其他醫療溝通。由此產生的困惑增加了客户服務諮詢，延遲了解決方案，併為醫療組織帶來了不必要的行政成本。
基於數十年為醫療行業提供客户體驗解決方案的經驗，包括全國前 10 大醫療提供者中的 9 家，Conduent 利用其 Agentic AI 導航器將靜態醫療信息轉化為個性化的雙向對話，支持任何語言。個性化導航器通過用簡單的語言解釋複雜或令人困惑的醫療信息、實時回答客户問題，並指導會員和提供者進行後續步驟，從而幫助個人提供清晰度，減少摩擦，並在每一步提升整體會員和提供者的體驗。
“這一認可展示了當先進的 AI 應用於解決真實客户挑戰時的可能性。醫療消費者不應該在理解關於他們護理或福利的重要信息時感到困惑，” Conduent 總裁兼首席執行官 Harsha V. Agadi 表示。“我們的 Agentic AI 導航器通過將複雜信息轉化為個性化指導來簡化這些互動。在 Conduent，我們相信最佳的客户體驗來自於將 AI 與人類專業知識相結合。我們正在利用 AI 為我們的客户服務專業人員提供實時洞察和指導，提高準確性，提供更一致的結果，並增強每一次客户互動。我們很榮幸聯合健康和 Optum 認可我們在這一領域的工作。我們將這一獎項視為我們在 AI 創新方面持續投資的有效性，旨在為我們的客户及其服務的人們帶來有意義的成果。”
Conduent 繼續擴大其先進 AI 技術的應用，以幫助客户改善客户體驗、簡化運營並解決日益複雜的商業挑戰。
關於 Conduent
Conduent 提供涵蓋商業、政府和交通領域的數字商業解決方案和服務，為其客户及數百萬依賴他們的人創造有價值的成果。該公司利用雲計算、人工智能、機器學習、自動化和先進分析提供關鍵任務解決方案。通過大約 48,000 名員工的專注全球團隊、流程專業知識和先進技術，Conduent 的解決方案和服務數字化轉型其客户的運營，以提升客户體驗、改善績效、提高效率並降低成本。Conduent 通過多種方式為客户的使命增添動力，包括每年發放約 800 億美元的政府支付、每年實現約 20 億次客户服務互動、每年通過人力資源服務賦能數百萬員工，以及每天處理超過 1400 萬次收費交易。瞭解更多信息，請訪問 www.conduent.com。
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商標
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媒體聯繫人：
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投資者關係聯繫人：
Conduent，ir@conduent.com
來源：Conduent Incorporated