德里克·高（Derrick Goh），星展集團控股首位集團首席運營官，正在領導該銀行的人工智能轉型戰略。一個關鍵里程碑是推出 “DBS Joy”，這是為新加坡企業客户提供的智能 AI 助手，計劃在香港和其他市場擴展。高強調以 “為什麼” 為導向，並指出在轉型後的呼叫中心的支持下，成功地擴展了這一助手，從而直接惠及客户
塑造當今領導者的戰略與故事
[新加坡] Derrick Goh，DBS 首位集團首席運營官（COO），正在領導該銀行人工智能戰略的執行。
最近的一個里程碑是向所有新加坡的企業客户推出了一款智能 AI 助手，並計劃在未來幾個月擴展到香港和其他關鍵市場。
Goh 引以為豪的兩個成果是提升了這款名為 DBS Joy 的助手的能力和改造後的呼叫中心——主要是因為它們直接惠及銀行的客户。