Currys 通過 NICE 轉變客户互動，推動更高的 NPS 和更快的解決速度

在新澤西州霍博肯，NiCE（納斯達克：NICE）宣佈，英國知名的全渠道科技零售商 Currys plc 正在通過 NiCE CXone 平台提升客户參與度。該平台整合了客户在整個旅程中的互動，包括購買、擁有和支持階段。因此，Currys 在客户滿意度和質量方面見證了兩位數的提升，並將這一成功歸功於 NiCE 的參與。這一轉變正在幫助該零售商為客户提供更個性化的體驗。