我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Commerce.com 首席財務官 Daniel Lentz 概述了專注於人工智能驅動的發現、B2B 增長和數據協調的戰略。該公司正在推出新的針對大型語言模型（LLM）的數據增強工具，並擴展 Feedonomics Surface 以服務於小型企業。雖然 B2B 和混合商家現在驅動了大部分收入，但由於平台遷移延遲，近期 B2C 預訂仍然疲軟。因此，Commerce.com 將其收入增長前景修訂為 -2% 到 +1% 的範圍，理由是由於新賬户獲取低於預期，採取了謹慎的去風險措施
Commerce.com 首席財務官兼首席運營官 Daniel Lentz 在 Oppenheimer TMT 會議上概述了公司的戰略，旨在擴大其在電子商務發現、數據協調和 B2B 運營中的角色，並提到基於人工智能的搜索工具對消費者在線尋找產品方式的日益影響。
Lentz 表示，Commerce.com 通過三個主要資產運營：Bigcommerce NASDAQ: BIGC，其用於構建在線商店和處理訂單及支付的交易平台；Feedonomics，數據協調業務；以及 Makeswift，一個較小的商店和頁面構建產品。
Feedonomics 幫助商家優化產品目錄數據，以便在廣告、社交、市場和其他數字渠道中使用。Lentz 表示，隨着大型語言模型對產品發現的影響日益增強，這一能力變得越來越重要。
發現超越商家網站的轉變
Lentz 表示，傳統的電子商務購物旅程通常始於搜索引擎優化和搜索流量，將購物者引導至商家的網站。他表示，隨着購物者使用 OpenAI、Perplexity 和 Gemini 等 AI 工具進行推薦，這一模式正在演變。
例如，Lentz 説，一位計劃遠足的消費者可能會向 AI 工具詢問靴子的推薦。該工具需要以適合其算法的格式訪問產品數據，消費者可能會直接從 AI 生成的結果點擊到商家的產品頁面，繞過網站的主頁。
“客户的品牌網站仍然是一個非常重要的渠道，” Lentz 説，但他補充説，這越來越成為 “眾多渠道之一” 用於產品發現。
儘管通過代理發現的交易量在當前行業中仍然 “相對微不足道”，Lentz 表示他預計這一情況會隨着時間的推移而改變。Commerce.com 將這一轉變視為其數據能力的長期利好。
產品和市場推廣變化
Lentz 表示，首席執行官 Travis Hess 在兩年前接任時確定了四個優先事項：更換管理團隊，更加關注淨收入留存，統一公司的品牌並整合 Feedonomics 和 Makeswift，以及為日益重視發現和數據協調的業務定位。
根據 Lentz 的説法，公司計劃在下個季度推出專門針對大型語言模型的新數據增強能力。這些工具將對 Feedonomics 和 BigCommerce 平台的客户開放。
Commerce.com 還在前一年的第四季度推出了 Feedonomics Surface。Lentz 將該產品描述為一種以低於傳統 Feedonomics 客户的價格為小型企業提供目錄優化能力的方式，傳統客户通常是大型企業。
Lentz 表示，Makeswift 目前在公司收入中佔比較小，但 Commerce.com 正在將其構建為核心 BigCommerce 產品的商店設計解決方案。公司預計這一能力將在年底前推出。
B2B 和混合商家的關注
Lentz 表示，公司在 B2B 和 B2C 混合客户中看到特別強勁的表現，包括製造商、分銷商和具有複雜運營要求的企業。他表示，B2B 和混合客户現在佔平台年度經常性收入的多數和超過 50% 的總商品價值。
根據 Lentz 的説法，這些客户的勝率、毛留存率和淨留存率高於其他客户羣體。然而，他們通常產生的信用卡交易少於純 B2C 商家，導致平台 GMV 增長與收入增長之間存在混合相關的阻力。
Commerce.com 正在為 B2B 客户開發額外的貨幣化機會，超越訂閲和卡支付。公司有一個處於測試階段的採購訂單代理，可以將 PDF 採購訂單自動輸入企業資源規劃系統。Lentz 表示，該產品預計將在年底前達到普遍可用。
“B2B 商家每年在手動數據錄入上花費數十萬美元，” 他説。
短期 B2C 預訂仍然疲軟
關於短期需求，Lentz 表示，新賬户 B2C 預訂在上半年低於預期。他將這一疲軟歸因於商家在假日季節之前優先考慮產品發現和流量生成，而不是進行電子商務平台遷移。
Lentz 表示，公司並未看到勝率的惡化。相反，隨着 B2C 重新平台化活動低於一年前的水平，公司看到 “打擊次數減少”。他補充説，Commerce.com 的合作伙伴生態系統也報告了類似的趨勢。
Commerce.com 將其收入增長前景修訂為負 2% 到正 1% 的範圍。Lentz 表示，管理層將該預測視為 “謹慎去風險”。低於該範圍可能需要新賬户預訂低於公司在過去 12 個月內看到的水平，以及假期表現疲軟。
為了超出該範圍，公司需要看到更好的預訂加速。Lentz 表示，管理層正在關注 GMV 健康狀況、產品發佈和假期表現。
支付和盈利能力
Lentz 表示，BigCommerce Payments 目前按淨值計算，並以買賣利率的形式構建為轉售商安排。公司正在評估，但尚未決定是否轉向更全面的支付服務提供商模型。
這樣的轉變旨在提高客户粘性，並從兑換中獲取更多經濟利益，而不是改變收入會計，他説。BigCommerce Payments 已獲得良好採用，但由於其目標是小型和中型客户，因此仍然是公司 GMV 組合中的小部分。
關於費用，Lentz 表示 Commerce.com 預計今年銷售和市場費用將環比下降約 2500 萬美元。他提到，研發將繼續作為投資優先事項，因為公司將推出新產品和變現路徑。如果收入增長沒有改善，公司可能會進一步審查其成本結構。
在談到外部對公司的關注時，Lentz 表示管理層和董事會的優先事項是股東的利益，他們會考慮任何他們認為最能服務於股東的路徑。
關於 Bigcommerce (NASDAQ:BIGC)
BigCommerce Holdings, Inc NASDAQ: BIGC 是一家軟件即服務（SaaS）公司，提供基於雲的電子商務平台，旨在幫助商家創建、管理和擴展在線商店。其平台提供一套工具，包括店面設計和定製、購物車功能、支付網關集成、訂單管理、運輸和税務解決方案以及安全功能。其 API 驅動平台的開放架構使企業能夠與各種第三方應用程序、市場和數字渠道連接。
該公司成立於 2009 年，由 Eddie Machaalani 和 Mitchell Harper 創立，總部位於德克薩斯州奧斯汀，並在舊金山和悉尼設有其他辦公室。
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