迪士尼的新樂園負責人概述了投資策略，超級粉絲是其核心

迪士尼動物王國的喜馬拉雅探險中的機械雪人藝術概念圖，位於佛羅里達州奧蘭多。

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並不是每天都有現場觀眾為一個機械雪人瘋狂歡呼。

但在迪士尼的 D23 博覽會上，觀眾並不是普通的觀眾，他們的超級粉絲是迪士尼戰略公園投資的核心——計劃在十年內投資約 600 億美元。

“我們正在讓雪人復活，” 迪士尼體驗部主席托馬斯·馬茲洛姆在加利福尼亞州阿納海姆的 D23 展示會上向 12000 名迪士尼公園粉絲宣佈。

他所提到的修復工作是在沃爾特·迪士尼世界動物王國主題公園的喜馬拉雅探險項目中。自 2006 年以來，這個遊樂設施中的雪人一直處於靜止狀態。當時揭幕時，這個角色是沃爾特·迪士尼創意公司建造的最大、最複雜的音頻機械人。但僅僅幾個月後，它就壞了。

由於它在完成的遊樂設施中的位置，使得修復變得困難，因此創意團隊將機器設置為 “B 模式”，使用閃光燈效果來營造運動的錯覺。這個壞掉的機械人後來被親切地稱為 “迪斯科雪人”。現在，它將迎來第二次生命。

馬茲洛姆在喬什·達馬羅被任命為迪士尼首席執行官後成為公園負責人，他在週六向一些最忠實的迪士尼粉絲宣佈了雪人的修復，以及夢幻者和小精靈這兩個受歡迎角色重返佛羅里達的 EPCOT，以及加利福尼亞的明日世界的改造。

這標誌着公司計劃將重點放在其重磅的迪士尼體驗部門，該部門由主題公園、遊輪和消費品銷售組成。隨着迪士尼擴大其影響力，它需要依靠最忠實的參與者和最大的消費羣體，以應對宏觀經濟的不確定性和挑戰性的旅行趨勢。

“這聽起來可能不是大事，但像雪人或小精靈，或者真正認真對待明日世界，這些對人們來説意義重大，因為他們是伴隨着這些故事長大的，” 馬茲洛姆告訴 CNBC。

“它們雖然小，但卻是直接的，但卻是有意義的，” 他補充道。

平衡的藝術

對於馬茲洛姆來説，他作為迪士尼體驗部門負責人的任期將專注於平衡公司的大規模擴張計劃——基於受歡迎的知識產權的新區域和區域改造——旨在吸引不太頻繁的外州和國際遊客，同時滿足年票持有者和更常規參與者想要看到的更有針對性的更新和升級。

“我們的工作是仔細傾聽，然後找到協調不同需求和願望的方法，” 他説。

“最簡單的框架是：我非常專注於確保我們將粉絲、消費者和客人置於決策的中心，” 他補充道。

馬茲洛姆表示，這些努力已經開始見效，宣傳公司最近的財政第三季度收益報告，其中體驗部門的收入接近 100 億美元，比去年同期增長了 10%，創下季度新高。

即將到來的迪士尼魔法王國的汽車嶺跑車遊樂設施的概念藝術。

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“我相信結果是在開始時做對事情的結果，這確實是將粉絲置於我們關注的中心，” 他説。“這就是為什麼，儘管其他一些公司報告了不同的結果，我們在佛羅里達州表現得非常好。在加利福尼亞州我們也表現得很好，因為我們仔細傾聽並真正回應了合適的消費者在合適的時間。”

上個月，競爭對手康卡斯特報告了主題公園出席人數的下降，特別是在佛羅里達州的奧蘭多。然而，在迪士尼，國內公園出席人數增長了 3%，客人消費增長了 4%。

公司將強勁的出席人數歸因於其酷小孩夏季促銷活動，該活動包括以兒童為中心的角色見面會、舞會和空調休息區，以及酒店客人免費進入水上樂園。

迪士尼還最近刷新和重新構想了公園的遊樂設施，如巴斯光年的太空遊俠旋轉、巨雷山鐵路和以毛毛蟲為主題的搖滾過山車。

通過知識產權推動出席人數

接下來是進步旋轉木馬的翻新，預計將在 2027 年春季末完成，以及以《怪獸電力公司》為主題的怪獸城市區域的開放，也定於 2027 年。

與此同時，迪士尼繼續推進其復仇者校園的擴展、新的反派區域、以汽車系列為主題的邊境地區的重新主題，以及新的熱帶美洲區域等其他長期項目。

即將到來的迪士尼好萊塢影城怪獸城市區域舞台表演的藝術概念圖。

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迪士尼的知識產權組合自第一家主題公園開業以來一直是其主題公園的基石，而近年來這一內容庫只增不減。公司擁有豐富的故事和角色庫，可以吸引公園遊客。

雖然這些新區域和重新主題的遊樂設施是為未來所有迪士尼公園遊客設計的，但這些新增設施主要作為吸引那些不常前往公司度假村和公園的遊客的燈塔。它們為外州和國際客人提供了一個新的理由來預訂旅行。

“去上海迪士尼僅僅是為了去動物城的遊客比例非常非常高，” 當時的首席執行官鮑勃·艾格在公司財政第一季度收益報告中表示。

獎勵忠實的公園遊客

同樣重要的是那些更頻繁光顧迪士尼公園的客人。這些參與者對公園有着最強烈的情感依附，並在商品和小吃方面有更多的消費機會。

這些公園遊客享受新的 marquee 擴展，但這並不是他們訪問公園的唯一原因。那些每年或一年中多次訪問的人對現場表演、角色見面會、節日美食特供、季節性節日和遊行以及這些公園提供的夜間盛典充滿熱情。

2023 年 1 月 25 日星期三，在加利福尼亞州阿納海姆的迪士尼加州冒險樂園，夜間水秀《色彩之世界 - ONE》的場景。

Medianews Group/orange County Register Via Getty Images | Medianews Group | Getty Images

星期六，迪士尼宣佈兩場粉絲最愛的夜間盛典將重返——在迪士尼樂園的煙花表演《夢想成真》和加州冒險樂園的原版《色彩之世界》。遊行《魔法發生》也將重返迪士尼樂園。

“這一系列新公告表明迪士尼在傾聽粉絲的需求，” MickeyVisit.com 創始人 Gavin Doyle 表示。“現場的反應是歡呼和雷鳴般的掌聲。人們覺得迪士尼聽到了他們的訴求。”

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