Sprout Social 的 AI 代理 Trellis 現已普遍可用，正在幫助重塑社交團隊證明其價值的方式 | SPT 股票新聞

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• 自從 Trellis 在七月向所有 Sprout 客户開放以來，團隊們利用它將原始績效數據轉化為高管準備的敍述，提前識別品牌風險，並將客户反饋傳遞給市場營銷以外的團隊。
• 包括 JetBlue 和 Ipsy 在內的客户表示，Trellis 將構建報告和監控發佈所需的時間從數小時縮短到了幾分鐘。
• 與此發佈一起推出的 Trellis Studio 為團隊提供了一個工作空間，以構建自己的 AI 技能模板，將重複性工作轉變為自動化工作流程，而不是一次性的請求。

芝加哥，2026 年 8 月 19 日（GLOBE NEWSWIRE）——在 Sprout Social（納斯達克：SPT）將其專有的代理 AI Trellis 提供給每位客户的一個月後，已經出現了一種模式：社交團隊正在將其應用於比單純撰寫標題更復雜的問題。

到目前為止，社交媒體中的 AI 大多意味着更快地生成內容。Trellis 的構建目標是更多。社交團隊面臨着資源不足的壓力，既要處理戰術請求，又要被要求證明戰略價值。現在，Trellis 跨越了監聽、發佈、智能收件箱和報告，作為 Sprout 平台上的單一智能層，旨在處理那些重複性工作，以便團隊能夠專注於只有他們能產生的活動和洞察。隨着受眾對 AI 生成內容的厭倦，Trellis 的設計不僅是為了生成更多內容，而是幫助團隊理解對面的人。

這種轉變首先體現在報告中。在 JetBlue，Trellis 將數週的績效數據轉化為高管準備的摘要。

“我對 Trellis 的高管報告摘要的深度和清晰度感到驚喜。它確實幫助我們更好地理解數字以及哪些渠道需要改進。總體而言，它在減少匯總洞察所需時間方面非常有幫助，這真是太好了，” JetBlue 的社交媒體負責人 Christina Chew 説。

其他團隊則將 Trellis 指向完全不同的問題，提前標記出異常的量或情緒波動，並比較各網絡的表現，以自信地決定下一步的預算和努力方向。

在 Ipsy，這種智能正在傳遞給市場營銷以外的團隊。該公司利用 Trellis 監控其成員對新發布的反饋，然後將結果的情緒和主題分析傳遞給產品和客服團隊。

“我們始終使用 Sprout 和 Trellis 來監控成員反饋，特別是圍繞新發布和倡議。創建社交監聽主題並使用 Trellis 生成高管摘要和情緒洞察對我們非常有幫助。我們期待看到它還能做些什麼，” Ipsy 的項目經理 Stella Hernandez 説。

Trellis 能做到這一點是因為它的基礎。與通用 AI 模型不同，它利用跨網絡的實時本地社交數據，提供基礎模型所缺乏的可見性。

希望進一步發展的團隊現在可以在此基礎上自行構建。與此發佈一起推出的 Trellis Studio 允許團隊為自己的工作流程創建可定製的 AI 技能模板，因此像跟蹤病毒趨勢或總結一週反饋這樣的重複性工作可以自動運行，而不是每次都從頭開始。

“社交團隊多年來一直被要求證明一個整個業務已經依賴的職能，” Sprout Social 的首席營銷官 Scott Morris 説。“Trellis 的構建旨在幫助團隊創建真正引起共鳴的活動，同時將社交中的實時信號轉化為整個業務可以採取行動的智能。這是整個行業正在進行的轉變——社交從下游職能轉變為戰略方向的來源。在將 Trellis 提供給每位客户一個月後，我們看到這一點在我們的客户羣中得到了落實。”

Trellis 在今天的《Breaking Ground》中亮相，這是 Sprout Social 每季度展示產品創新和行業趨勢的活動，其中有一個研討會講解團隊如何在實踐中利用 Trellis。有關 Trellis 和 Trellis Studio 的更多信息，現已向所有 Sprout Social 客户開放，請訪問 sproutsocial.com/ai/features/ai-agent。

關於 Sprout Social

Sprout Social 是一個領先的 AI 驅動社交智能平台，建立在 “所有業務都是社交” 的信念上。由 Trellis 提供支持，Sprout 的專有 AI 代理，該平台旨在將實時社交媒體信號轉化為可操作的洞察，推動業務發展。Sprout 一直被 G2 評為頂級軟件，能夠通過一系列解決方案，包括全面的發佈和參與、客户關懷、影響者營銷、倡導和預測媒體智能，幫助品牌實現更智能、更快速的商業影響。Sprout 的軟件在所有主要社交網絡和數字平台上運行。有關 Sprout Social（納斯達克：SPT）的更多信息，請訪問 sproutsocial.com。

前瞻性聲明

本新聞稿包含根據《1933 年證券法》第 27A 條和《1934 年證券交易法》第 21E 條的定義的 “前瞻性聲明”。在某些情況下，您可以通過 “預期”、“相信”、“可以”、“繼續”、“可能”、“期望”、“探索”、“未來”、“打算”、“可能”、“計劃”、“潛在”、“預測”、“項目”、“應該”、“戰略”、“目標”、“將”、“會” 等術語以及這些術語的否定形式和類似表達來識別前瞻性聲明。然而，並非所有前瞻性聲明都包含這些識別詞。前瞻性聲明必然基於估計和假設，儘管 Sprout Social 及其管理層基於對業務和行業的知識和理解認為這些假設是合理的，但本質上是不確定的。這些聲明可能涉及我們產品和平台功能的預期時間、可用性和能力，包括 Trellis 和 Trellis Studio；我們基於人工智能的社交智能平台的預期好處；關於市場趨勢的聲明，包括社交數據在企業決策中的日益重要性；我們開發和交付基於人工智能的功能和特性的能力；我們的市場規模和增長戰略，我們未來運營、增長、舉措或戰略的計劃和目標，包括我們在研發方面的投資，以及其他非歷史事實的聲明。由於其性質，這些聲明受到眾多不確定性和風險的影響，包括超出我們控制範圍的因素，這可能導致實際結果、表現或成就與前瞻性聲明中預期或暗示的結果有重大和不利的差異。這些假設、不確定性和風險包括但不限於：產品功能的預期時間和可用性，包括 Trellis 和 Trellis Studio，可能會延遲或可能不會按描述發佈；新產品和功能可能無法按預期表現或獲得我們預期的市場接受度；我們的基於人工智能的功能依賴於對第三方平台社交媒體數據的訪問，這可能會受到限制、限制或終止；如果我們的平台、API 提供商或某些社交媒體平台的服務出現重大中斷、延遲或故障，或者如果我們無法以對我們可接受的條款續簽管理訪問這些 API 提供的數據的協議，可能會對我們的業務造成損害；人工智能的技術進步可能在未來擾亂社交媒體行業，這可能會顯著減少我們服務的需求，或者如果我們無法跟上並應對這一不斷發展的環境，可能會對我們的業務或聲譽產生不利影響；支撐我們平台功能的人工智能和機器學習模型可能會產生不準確或意外的結果；不穩定的市場、經濟和地緣政治條件，例如衰退風險、通貨膨脹的影響、任何網絡安全相關攻擊、重大數據泄露或對我們依賴的信息技術系統或網絡的干擾可能會對我們的業務產生負面影響；與隱私、信息安全和數據保護相關的法規變化可能會增加我們的成本，影響或限制我們收集和使用個人信息的方式，並損害我們的品牌；以及與人工智能相關的快速變化的法律、法規和行業標準可能會影響或限制我們開發和部署基於人工智能的功能。可能導致實際結果和結果與前瞻性聲明中設想的結果有重大差異的其他風險和不確定性包含在我們向證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中的 “風險因素” 標題下，以及我們的 2025 年 12 月 31 日結束的年度報告（Form 10-K）和 2026 年 6 月 30 日結束的季度報告（Form 10-Q）中，均已於 2026 年 2 月 27 日和 2026 年 8 月 6 日向 SEC 提交，以及我們未來向 SEC 提交的任何報告。此外，您應將這些報告中識別的許多風險視為由於當前和持續的市場、經濟和地緣政治條件的不穩定而加劇。前瞻性聲明僅在聲明發布之日有效，並基於 Sprout Social 在聲明發布時可獲得的信息和/或管理層在該時刻對未來事件的善意信念。Sprout Social 不承擔更新前瞻性聲明以反映聲明發布後事件或情況的義務，除非法律要求。

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