07:21 ET 中國平安公佈 2026 年上半年財務業績

營業利潤 [ 1] 同比增長 8.3%；淨利潤 [ 2] 同比激增 36.1%；

中期股息同比增加 3.2%

, /PRNewswire/ -- 中國平安保險（集團）股份有限公司（"平安"或"集團"，港交所：2318；上交所：601318）今天公佈了截至 2026 年 6 月 30 日的 2026 年中期業績。

儘管 2026 年上半年外部環境複雜多變，且受 AI 驅動的科技革命影響顯著，中國經濟依然保持穩定，取得了創新驅動的高質量發展，展現出強大的韌性和活力。在中國第十五個五年計劃（2026-2030 年）第一年，平安繼續專注於其核心金融業務，推進以科技為驅動的 “綜合金融 + 健康與養老” 雙重戰略。集團在中期業績中展現了高價值業務增長、穩定的股息、創新的服務和技術領導力。

平安在 2026 年上半年全面加強了業務基礎。收入達到人民幣 615,351 百萬元，同比增長 12.6%；歸屬於母公司股東的税後營業利潤（"OPAT"）為人民幣 84,196 百萬元，同比增長 8.3%；歸屬於母公司股東的淨利潤為人民幣 92,585 百萬元，同比增長 36.1%；歸屬於母公司股東的權益為人民幣 1,028,084 百萬元，較年初增長 2.8%。平安重視股東回報，將支付每股現金中期股息人民幣 0.98 元，同比增長 3.2%。人壽與健康保險（"人壽與健康"或"L&H"）業務在高質量業務轉型中取得了顯著成果。2026 年上半年新業務價值（"NBV"）同比增長 11.2%，達到人民幣 24,847 百萬元。平安通過推出 “快速服務”，提升客户體驗，該服務能夠 “通過一個提示完成事務”，並在平安 88% 的業務場景中進行 AI 驅動的查詢、諮詢和處理；平安升級了全球緊急援助服務，實現了 “一個行動觸發緊急響應”。平安的全球緊急援助網絡在 2026 年上半年處理了超過 1,500 個緊急請求。平安通過在核心業務線推進 AI 應用，構建領先的技術能力。集團在 2026 年 6 月的日均令牌消耗超過 1200 億。

綜合金融提升核心競爭力，持續推動核心業務動能

隨着中國居民財富的積累，專業化、個性化和綜合金融服務迎來了更大的機遇。平安致力於構建 “一位客户，多賬户、多產品、一站式服務” 的綜合解決方案，為客户提供 “無憂、省時、省錢” 的高質量服務體驗。

綜合金融提升核心競爭力，客户運營效率持續改善。 客户基礎穩步擴展：零售客户較年初增加 0.9%，達到 2.53 億；客户價值提升：高價值客户較年初增長 2.6%；客户留存率提高：持有三條或以上產品線的客户留存率為 99%；客户忠誠度提升：76.6% 的客户在平安服務超過五年，平均每位客户持有的合同數量是首年客户的 1.7 倍；客户獲取成本降低：內部客户獲取成本平均比外部低 35-45%。截至 2026 年 6 月 30 日的 12 個月內，平安的月活躍在線客户數達到約 9000 萬，成為金融行業的領先數字。

人壽與健康堅定不移地追求高質量發展，從 “數量擴張” 轉向 “質量升級”。 OPAT 同比增長 2.3%，達到人民幣 55,872 百萬元。NBV 同比增長 11.2%，達到人民幣 24,847 百萬元。平安人壽通過不斷轉型參與型保險產品，增強了資產負債表， 參與型保險產品佔其新業務的 90% 以上。平安人壽積極優化保費支付期（"PPP"）的組合， 通過多樣化的長期 PPP 產品滿足不同客户需求，穩步提升長期客户的數量和留存率。長期 PPP 產品在代理渠道新業務中的佔比同比增加 6 個百分點。平安人壽實現了多渠道的平衡發展。 2026 年上半年，代理渠道每位代理人的 NBV 同比增長 14.1%。銀行保險渠道的 NBV 同比增長 18.0%。銀行保險、社區金融及其他渠道在平安人壽 NBV 中的佔比同比增加 3.8 個百分點，接近 40%。

平安財產險持續增長，質量和效率不斷提升。 保費收入同比增長 4.0%，達到人民幣 178,751 百萬元，其中新能源車保險的保費收入在 2026 年上半年同比增長 21.5%。保險收入為人民幣 171,879 百萬元，同比增長 3.8%。整體綜合費用率同比改善 0.1 個百分點，達到 95.1%。平安財產險不斷加強其汽車保險服務品牌，推出了兩項服務舉措，即免除現場等待、證明提交和損失評估，以及優質、快速且具有成本效益的服務。平安財產險平均每天服務超過 300 萬客户。通過推進 “保險 + 科技 + 服務” 模式，平安汽車主 App 在截至 2026 年 6 月 30 日的 12 個月內擁有超過 1.2 億活躍用户，客户滿意度超過 97%。平安財產險通過風險降低提升服務質量和效率。通過向約 1.2 億客户發出 177,000 次自然災害預警，平安財產險在 2026 年上半年減少了人民幣 2.12 億元的損失。

中國平安交出了強勁的保險資金投資業績。 截至 2026 年 6 月 30 日，保險資金投資組合年初至今增長 1.9%，達到 6.61 萬億元人民幣。該組合實現了 4.8% 的 10 年平均淨投資收益率和 4.9% 的 10 年平均綜合投資收益率，均高於 EV 長期投資回報假設。

中國平安銀行在收入和利潤上實現了同比增長，資產質量穩定。 2026 年上半年，收入同比增長 1.8%，達到 706.17 億元人民幣，淨利潤同比增長 3.3%，達到 256.96 億元人民幣。中國平安銀行不斷加強風險管理。不良貸款率年初至今保持不變，為 1.05%，截至 2026 年 6 月 30 日，撥備覆蓋率為 219.58%，表明風險準備充足。中國平安銀行推動零售業務的高質量發展。2026 年 6 月 30 日，管理的零售資產（“AUM”）年初至今增長 3.8%，達到 4,400.23 億元人民幣。2026 年上半年，零售存款的平均利率同比下降 40 個基點，降至 1.52%。

健康與養老戰略通過差異化推動核心業務發展

隨着中國進入 “長壽時代”，對高質量健康和養老服務的需求持續增長。中國平安積極構建具有中國特色的管理式醫療模式，代表支付方整合提供方，提供最具成本效益的健康和養老服務。

中國平安通過多層次覆蓋系統擴展客户支付能力。 2026 年上半年，中國平安實現健康保險保費收入 887 億元人民幣，其中醫療保險保費收入超過 430 億元人民幣，同比增長 4.9%。健康與養老戰略通過差異化推動核心業務發展。 2026 年上半年，1151 萬中國平安人壽客户使用了健康和養老服務。健康和養老用户的追加銷售率比非用户高出 5.9 個百分點。健康客户的新保單首年保費增加至 2.6 倍。健康和養老服務的穩步發展正在貢獻長期價值。 北京大學醫療集團在 2026 年上半年實現收入 28 億元人民幣。平安好醫生在 2026 年上半年實現收入 24.84 億元人民幣。人工智能提升了診斷和治療的效率。 超過 970 萬人使用了人工智能醫生。人工智能醫生精準診斷了超過 11300 種疾病，人工智能輔助診斷/治療的準確率為 96%。人工智能驅動的多學科團隊的複雜疾病診斷/治療方案的準確率接近 90%。

中國平安升級了 “線上、院內、居家和企業” 的全場景服務網絡。 截至 2026 年 6 月 30 日，中國平安與超過 3.8 萬家醫院（包括所有前 100 名醫院和 3A 醫院）建立了合作關係。截止 2026 年 6 月 30 日，中國平安擁有近 24.5 萬家合作藥店，覆蓋全國超過 35% 的藥店。中國平安的支付網絡使企業健康管理項目的成員能夠通過掃描二維碼線下購買藥品。截至 2026 年 6 月 30 日，中國平安服務了 19.2 萬家企業客户，其員工在 2026 年上半年使用健康服務超過 2000 萬次。

中國平安構建了一個多層次的養老服務體系，整合醫療、健康和養老服務。 在居家養老方面，中國平安在 2026 年上半年升級了 “平安家” 服務品牌，增加了應用服務門户，並從被動服務轉向主動健康管理。截至 2026 年 6 月 30 日，超過 32 萬客户享受了 “平安家” 服務。在社區養老方面，中國平安在客户入住前、中、後提供全流程協助。在機構養老方面，截至 2026 年 6 月 30 日，中國平安在五個城市推出了六個 “真生活” 高端健康和養老社區。其中，“真城市•上海” 和 “真城市•福田” 在深圳已開業，提供超過 700 個套房。位於佛山的 “宜城市” 體驗和展示中心截至 2026 年 6 月 30 日已開始軟開業。

服務之年：“AI 在所有領域” 推動服務創新和升級

2026 年是中國平安的服務之年。 為追求技術驅動的發展，中國平安在核心業務領域推進人工智能應用，創新和升級客户服務，以解決金融、健康和養老領域中的 “複雜性、時間負擔和成本低效” 等痛點，提供 “無憂、節省時間和金錢” 的高質量、成本效益體驗。

中國平安推出了 “快服務”，其特點是 “通過一個提示完成事務。” 該舉措將多個服務場景和應用程序，以及 300 多項數字服務項目整合到 “快服務” 中，以滿足客户 “一個用户界面，一站式解決方案” 的需求。“快服務” 能夠在中國平安的 88% 業務場景中進行 AI 驅動的查詢、諮詢和處理，作為約 9000 萬月活躍客户的可靠 AI 助手。中國平安升級了全球緊急援助，啓用 “一個行動觸發緊急響應”，覆蓋 233 個國家和地區，處理了超過 1500 個服務請求，為 87 名客户提供了跨境醫療撤離，並在 2026 年上半年安全遣返了 36 名來自中東高風險地區的同胞。中國平安推出了旗艦 “7 大福利”，涵蓋睡眠、營養和鍛鍊等一系列家庭場景，提供全面的主動健康管理服務。中國平安推出了一項創新的 “寵物生態系統” 綜合金融解決方案。 該解決方案將一系列金融產品整合到日常寵物護理場景中，包括中國平安銀行的信用卡和中國平安財產保險的寵物保險產品，服務生態系統涵蓋全國 16000 家寵物醫院和商店，使獸醫就診無憂、寵物護理省時、支出更實惠。

“AI 在所有” 戰略全面推動服務創新。 AI 代理已在中國平安的所有核心業務場景中使用。日均令牌消耗從 2025 年 12 月的 300 億激增至 2026 年 6 月的超過 1200 億。中國平安開發了垂直大型語言模型（“LLMs”），用於金融、健康和老年護理等領域的內部場景。中國平安的金融 LLM 在行業權威基準系統 CNFinBench 排行榜上獲得了最高綜合得分。中國平安的 “醫療 LLM 3.5” 在權威醫療 AI 基準 HealthBench Hard 上獲得了全球最高分，創造了評估記錄。

中國平安持續深化和拓寬場景導向的 AI 應用。在改善體驗方面， 在 2026 年上半年，59% 的壽險索賠通過快速索賠服務得到解決。94% 的通過汽車經銷商渠道銷售的汽車保險單平均在一分鐘內智能發放。在風險管理方面， 中國平安財產保險通過智能欺詐檢測節省的索賠同比增長 10.4%，達到 71.1 億元人民幣。在促進銷售方面， AI 代理在 2026 年上半年幫助實現了 573.13 億元人民幣的銷售。在降低成本方面， 中國平安的 AI 服務代表提供的服務量達到約 9.39 億次，佔 2026 年上半年中國平安總客户服務量的 81%。

中國平安通過支持綠色發展和鄉村振興履行企業社會責任。 截至 2026 年 6 月 30 日，中國平安的綠色投資保險資金總額達到 6475.5 億元人民幣，綠色貸款餘額為 2734.16 億元人民幣。綠色保險保費收入為 413.46 億元人民幣，通過 “平安鄉村社區支持” 用於鄉村產業振興的資金總額在 2026 年上半年達到 303.83 億元人民幣。中國平安獲得 AAA MSCI ESG 評級，連續四年在亞太地區多元保險和經紀行業中排名第一。

中國的經濟潛力將在 2026 年下半年持續釋放。中國平安將堅持 “為人民服務” 的初心，遵循 “高價值增長、服務創新、科技驅動發展和合規經營” 的商業政策。中國平安將持續推進科技賦能的 “綜合金融 + 健康和老年護理” 雙輪驅動戰略。積極支持五個關鍵領域（即科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融和數字金融），中國平安不斷提升運營，增強增長動能，升級高質量、創新服務。集團旨在實現更高價值的增長，通過服務創造價值，為中國現代化做出更大貢獻，加速建設中國金融強國。

注：
1. 營業利潤指歸屬於母公司股東的 OPAT。
2. 淨利潤指歸屬於母公司股東的淨利潤。
3. “7 大福利” 包括：1. 睡眠管理，改善睡眠以增強活力；2. 營養管理，優化飲食以促進健康；3. 功能改善，刺激更好的狀態；4. 合併症管理，有效應對慢性疾病；5. 就醫指導，協助尋求醫療；6. 智能守護，確保家庭安全；7. 全球醫療諮詢和藥物採購，提供優質資源的獲取。

來源：中國平安保險（集團）股份有限公司。