大華銀行的調查顯示，中小企業雖然對人工智能表現出濃厚興趣，但在推進到試點階段之外時遇到了困難

新加坡，2026 年 8 月 26 日/美通社/ -- 超過 120 位餐飲和零售業主、行業領袖及生態合作伙伴齊聚由大華銀行和新加坡萊佛士酒店聯合舉辦的 SkillsFuture Queen Bee 大師班，作為大華銀行中小企業提升計劃的一部分，探討企業如何在成本上升、人力資源限制和客户期望不斷變化的背景下，增強盈利能力、提高生產力並推動可持續增長。

儘管中小企業社區對人工智能（AI）的認知顯著提高，但活動討論的焦點集中在一個共同的挑戰上：如何從實驗轉向有意義的實施。

活動後的調查顯示，100 名與會者強化了這些優先事項。30% 的受訪者認為，運營成本上升是最大的商業挑戰，而提高盈利能力（29%）略微超過增加銷售（28%），成為未來 12 個月的首要商業優先事項。

調查還突顯了顯著的 AI 實施差距。雖然 55% 的受訪者表示他們正在探索或試點 AI 解決方案，但僅有 6% 的人報告稱在其業務中積極使用 AI，這表明許多中小企業仍處於採用的早期階段。

在此背景下，行業領袖分享了他們如何利用技術、數據和自動化來應對成本壓力、增強客户參與度和提高運營效率。

SaladStop！的首席執行官兼聯合創始人 Adrien Desbaillets 表示：

“利潤已經壓縮到大多數運營商真正難以擴展的地步。這是成熟市場餐飲行業的新現實，未來的競爭將越來越依賴於那些投資於能力建設的企業，而不是那些等待條件改善的企業。

超越生成式 AI 工具，進入自主工作流程是利潤回升的關鍵。這將貫穿整個業務，從總部到運營，並開啓幾年前無法實現的新收入來源。現在是以不同方式構建業務的最佳時機，沒有這些基礎，向海外擴展只會使業務更加薄弱。”

這些發現強調了提供實用支持的必要性，以幫助中小企業超越實驗，建立實現可衡量商業成果所需的能力。

“這些發現突顯了興趣與實施之間的明顯差距。雖然許多中小企業認識到 AI 和數字化的潛力，但大多數仍處於採用的早期階段，並在尋找將技術投資轉化為可衡量商業成果的實用方法。

與此同時，企業仍然專注於基本面：提高盈利能力、管理成本和在日益競爭的環境中建立韌性。通過大華銀行中小企業提升計劃和大華銀行 BizSmart 等舉措，我們幫助中小企業建立能力，獲取數字解決方案，並確保他們所需的支持，以自信地進行轉型。”

大華銀行中小企業銀行（新興企業）國家負責人 Paul Kan

為中小企業轉型的下一個階段構建能力

為了支持新加坡的中小企業，大華銀行推出了一系列能力建設舉措，補充其中小企業融資工具和金融素養努力。這使中小企業能夠獲得所需的基礎構建塊，例如：

• 通過大華銀行 BizSmart，提高會計、薪資、支付、客户參與和業務運營等核心職能的生產力，這是大華銀行的一套數字工具，旨在簡化中小企業的運營。這包括通過音響盒提供 0% 交易費的 PayNow 收款，旨在降低零售和餐飲企業面臨的成本，以及通過大華銀行與新加坡企業發展局於 2026 年 7 月共同推出的餐飲業 AI 和數字化整合計劃，為餐飲企業提供的補助支持。

• 通過大華銀行 FinLab，為員工和商業領袖提供 AI、數字化和可持續性等領域的技能提升，這是大華銀行的戰略社區推動者，支持中小企業將創新轉化為實際商業成果和在東南亞的增長機會。通過大華銀行中小企業提升計劃，中小企業可以利用培訓課程和針對性的技能諮詢，以補充其技術採用。

有關大華銀行中小企業支持計劃的更多信息，請訪問 https://thefinlab.com/programmes/uob-sme-elevate/

關於大華銀行

大華銀行是一家領先的亞洲銀行，在東南亞、亞太地區、歐洲和北美擁有全球網絡。通過我們在新加坡的總部和在中國、印度尼西亞、馬來西亞、泰國和越南的銀行子公司，我們在 19 個市場擁有約 430 個分支機構和辦事處。

自 1935 年成立以來，大華銀行通過一系列戰略收購實現了有機增長。如今，大華銀行被評為全球頂級銀行之一：穆迪投資者服務公司給予 Aa1 評級，標準普爾全球評級和惠譽評級均給予 AA-評級。

在過去的九十多年裏，大華銀行採用以客户為中心的方法，通過保持相關性、發揚企業精神和對客户負責，創造長期價值。大華銀行專注於建設東南亞的未來——為其中的人們和企業服務，並與東南亞建立聯繫。該銀行通過其無與倫比的區域足跡，將企業與該地區的機會連接起來，並利用數據和洞察力進行創新，創造個性化的銀行體驗和解決方案，以滿足每位客户獨特的需求和不斷變化的偏好。大華銀行還致力於幫助企業打造可持續的未來，促進社會包容性，創造積極的環境影響，並追求經濟進步。大華銀行相信，作為一個負責任的金融服務提供者，堅定支持教育、兒童和藝術，做好社區和利益相關者的責任。

來源：大華銀行