我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。塔吉特正在利用人工智能來提升返校購物體驗，目標是創下消費記錄。該零售商使用人工智能進行個性化產品推薦和 “下一個最佳行動小工具” 來引導顧客，並指出願望清單構建器推動了 45% 的類別需求增長。這項技術使得內容個性化和動態頁面佈局可擴展，允許塔吉特在高流量的季節性期間進行新功能的 A/B 測試
塔吉特今年的返校購物體驗部分由人工智能驅動。
這家大型零售商發現，建立願望清單的顧客在該類別中的需求大約高出 45%，該公司告訴《Retail Dive》。該公司正在利用人工智能來幫助改善願望清單的過程——以及更廣泛的返校購物體驗。
“我們將使用人工智能在顧客開始創建願望清單時進行產品推薦，” 塔吉特高級副總裁布拉德·湯普森告訴《Retail Dive》。 “因此，與其讓他們思考所有需要的東西，我們會根據我們對其他顧客購買的瞭解，或者他們過去購買的東西，或者我們可能知道的學校及教師所需的用品，開始引導和提示他們，這帶來了很大的變化。”
塔吉特還有一個名為 “下一步最佳行動小部件” 的功能，網站的部分內容會提示顧客採取特定行動。這個小部件通常會出現在網站上，但會根據季節進行上下文調整。
在返校期間，建議的行動可能是推薦用户創建他們的願望清單，湯普森説。
“我們使用人工智能來分析該顧客瀏覽會話中的所有信號，以推薦下一步最佳行動，” 這位高管補充道。
這家零售商在 6 月推出了一系列返校購物季的產品，包括 Target Circle 360 付費會員的優惠、其私人品牌的校服、與 LoveShackFancy 的限量版合作等。
返校購物是零售商的重要季節性活動，今年的支出可能達到創紀錄的高點。根據全國零售聯合會和 Prosper Insights & Analytics 的年度調查，K-12 學生的支出預計將達到 433 億美元，而大學生的支出可能達到 1035 億美元。
“對我們來説，這是一個非常好的季節性時刻，因為我們會迎來大量的流量，因此我們努力為網站準備新功能，” 湯普森説，並補充説，通過技術實現個性化是塔吉特改善顧客體驗的一種方式。
返校季讓他的團隊可以進行一些新想法的 A/B 測試。例如，塔吉特已經到了一個階段，不同的人會根據零售商對他們的瞭解獲得不同的主頁體驗——根據湯普森的説法，這一概念可以藉助人工智能進行擴展。
“我們開始使用人工智能進行大規模的內容個性化，最終我們將能夠做到真正的一對一超個性化頁面佈局，” 他指出。“無論是主頁、產品詳情頁還是產品列表頁，我們都能夠動態配置網站，以根據人工智能的推薦來吸引您。”