可口可樂首席執行官布勞恩通過數字化、消費者洞察和創新來推動公司增長

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可口可樂公司 NYSE: KO 的首席執行官亨裏克·布勞恩表示，他在這一角色中的早期重點是保持公司的運營勢頭，同時推進以消費者洞察、數字能力和 “建設性不滿” 文化為中心的優先事項。

在一次公司活動上，布勞恩表示他過渡到首席執行官的過程非常順利，並且他花了大量時間與客户、裝瓶商和員工會面。作為可口可樂系統的 30 年老兵，布勞恩表示，近期的優先事項是保護近年來建立的勢頭，而長期的重點則是加強三項信念：與消費者保持緊密聯繫，在消費者、客户和企業互動中應用數字工具，以及不斷追求改進。

消費者洞察、可負擔性和平衡增長

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布勞恩將以消費者為中心描述為一種持續的能力，而非目的地。他表示，可口可樂的規模，包括每天 22 億份的供應，提供了廣泛的消費者接觸點，這些接觸點可以轉化為數據和洞察。

他強調了公司的 “四個 I” 框架：洞察、創新、市場親密度和數字整合。布勞恩提到可口可樂零糖零咖啡因（Coca-Cola Zero Zero Zero），這是在歐洲重新設計的無咖啡因可口可樂零糖版本，採用黑金包裝。他表示，該產品響應了消費者對在一天晚些時候減少咖啡因攝入的興趣，並表現良好。

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在描述全球消費者背景時，布勞恩表示情況不均衡且動態，公司正在與裝瓶商合作，提供不同收入水平的選擇。他表示，低收入消費者在多個市場面臨壓力，因此可負擔性變得重要。同時，可口可樂也在追求對價格不太敏感的消費者的高端化機會，包括美國的 Core Power 和多包裝迷你罐等產品。

布勞恩表示，“可負擔性” 不僅僅是價格問題，而是提供與場合相關且符合消費者預算的價值。他指出，在發達市場，75% 的飲料消費是付費商業飲料，而在發展中市場這一比例為 25%。

在增長方面，布勞恩重申了公司在時間上實現銷量與價格/組合之間平衡的目標。他表示，個別季度可能更傾向於某一驅動因素，而當前年份預計將更側重於銷量。然而，可口可樂的長期策略是同時增長銷量和價格/組合，同時利用收入增長管理紀律來保護消費者價值、品牌資產和裝瓶商經濟。

通過本地執行實現創新

布勞恩表示，可口可樂在減少全球品牌組合從 500 個品牌到不到 200 個後，專注於更精確的創新。他表示，公司旨在推出能夠增加整體組合的產品，而不引入不必要的複雜性給裝瓶商。

他以 Sprite + Tea 為例，説明了以洞察為驅動的創新。該產品源於社交媒體帖子，顯示消費者將茶包添加到 Sprite 中，經過測試後在美國推出，隨後擴展到中國這一主要茶市場。他還提到在美國更新的 Mr. Pibb 產品，具有更濃烈的櫻桃味和適度增加的咖啡因。

布勞恩表示，公司的創新過程包括一個由高級領導組成的創新委員會。可口可樂在產品推出後監測其表現，以區分具有可擴展潛力的創新與那些未能達到預期的創新。他補充説，在大多數情況下，一個新品牌需要至少 10 年才能成為一個十億美元品牌。

展望未來，布勞恩表示，公司打算將現有的十億美元品牌擴展為多十億美元品牌，並增加在本地開發的新品牌。他提到來自英國的 Innocent Juice 和來自墨西哥的 Santa Clara 乳製品品牌，作為加入本地市場組合的品牌示例。可口可樂目前擁有 32 個十億美元品牌，並在 200 多個國家運營。

在整個系統中進行數字投資

布勞恩稱數字化是可口可樂的下一個 “超級力量”，但表示該戰略專注於改善公司已經表現良好的能力，而不是集中所有數字活動。他表示，數字、數據和人工智能可以增強在營銷、客户參與和內部運營方面的現有優勢。

在消費者方面，布勞恩表示，公司正在其創意工作中使用人工智能和生成性人工智能，包括其 Fanta 萬聖節活動。消費者可以掃描包裝上的二維碼以訪問活動內容、獎勵和客户鏈接，從品牌互動和第一方數據收集到交易的路徑。

布勞恩表示，可口可樂在全球服務 3300 萬個銷售點，數字平台覆蓋略超過三分之二的銷售點基礎。公司還利用首席數字官角色和首席執行官系統數字委員會來協調可口可樂及其裝瓶合作伙伴之間的工作。

他説，最近的 FIFA 世界盃展示瞭如何將全球資產本地化並進行數字整合。活動相關包裝上的二維碼允許消費者接收活動後信息和未來活動的信息，同時也增加了第一方數據以支持持續的消費者參與。

在印度等市場，Braun 表示可口可樂將繼續專注於長期基本面，包括包裝架構、品牌和收入增長管理，而不是對短期競爭變化做出過度反應。他表示，可口可樂的本地裝瓶商網絡幫助全球公司在每個市場以本地化的產品組合、分銷和客户知識進行競爭。

關於可口可樂 (NYSE:KO)

可口可樂公司 NYSE: KO 是一家全球飲料公司，以其可口可樂軟飲料而聞名，該飲料首次推出於 1886 年。該公司於 1892 年成立，已發展成為全球最大的飲料企業之一。

其產品組合包括可口可樂、健怡可樂、可口可樂零糖、雪碧和芬達等碳痠軟飲料，以及水、運動飲料、咖啡、茶、果汁和乳制飲料。與該公司相關的其他品牌包括 Dasani、smartwater、Powerade、Minute Maid、Simply、Costa Coffee、fairlife 和 Topo Chico。

可口可樂公司主要開發、擁有和營銷飲料品牌，同時依靠全球獨立裝瓶合作伙伴和分銷商的網絡來製造、包裝和交付其許多產品。

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