Ace Hardware 表示:‘我們的業務是打造全國性品牌’

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Ace Hardware 推出了 RedVest Media,這是一個零售媒體網絡,利用其 5300 家門店和 8000 萬忠實客户。主要特點包括與 DoorDash 的贊助廣告合作、影響者營銷以及基於天氣的程序化廣告。該公司旨在通過提供全方位服務來建立全國品牌,同時通過對供應商產品的持續支持而非私人標籤來實現差異化

Ace Hardware 推出了其零售媒體網絡,起步時一片空白。

這家五金零售商大約一年前推出了 RedVest Media,旨在為品牌提供有針對性的廣告方式。該項目已經加速發展,包括與 DoorDash 的擴展合作、影響者營銷能力和天氣觸發廣告。

這家公司成立於 1924 年,由一羣芝加哥五金店老闆創辦,在八月底的首屆 Upfront 活動上宣佈了這些新能力以及其他能力。

零售商的目標之一是建立一個利用其 5300 多家門店、數字網絡和 8000 萬忠誠客户的媒體網絡。

“我並不認為自己是在銷售某種特定產品的業務中,” RedVest Media 負責人 Molly Hjelm 在接受 Retail Dive 採訪時表示。“我們是在建立國家品牌的業務中。”

建立品牌

RedVest Media 提供全漏斗廣告,包含多項服務,包括現場廣告、電子郵件和推送消息、店內標識以及通過展示、視頻和移動的離線程序化廣告。

該公司在追求品牌廣告收入方面與其他專注於五金的零售商一起努力。Lowe's 在兩年前更新了其媒體網絡,進行了新品牌化,增加了應用內廣告位和其他營銷渠道,包括店內音頻、電子郵件、付費搜索和直郵。

Home Depot 在 2018 年推出了其零售媒體產品,並在 2024 年重新品牌為 Orange Apron Media。

“我們不會在支出水平上擊敗 Home Depot 和 Lowe's,但我們會在一致性上擊敗他們,這是我們的超級力量,” Ace Hardware 首席營銷官 Kim Lefko 在芝加哥活動上表示。

Lefko 指出,該公司的實體店網絡,80% 的美國家庭在 10 分鐘內可以到達一家門店。“進出門店比其他任何零售商都要快,能更快回到你的項目上,” Lefko 説。

她還指出公司的數字產品。該公司的網站流量同比增長了 26%,而零售商的應用程序購物者訪問該零售商的頻率是其他客户的兩倍,消費金額也是其他客户的兩倍。

但根據 Lefko 的説法,Ace 與其他零售媒體網絡的最大區別在於,該公司更願意支持品牌,而不是提取信息來影響自己的自有品牌。

“當我們看到你們去零售合作伙伴那裏投資和成長——這家零售合作伙伴利用你們產品的洞察來抄襲並推動看起來和感覺都很像你們的自有品牌和批發產品,以便讓他們受益而不是你們時,我們內心會感到一絲痛苦,” Lefko 説。“這讓我們很痛苦。”

新產品

在去年首次宣佈與 DoorDash 的按需配送合作的基礎上,Ace Hardware 宣佈了一項新的廣告能力。購物者現在可以通過 DoorDash 贊助廣告和贊助品牌與零售商互動,這些廣告旨在提高產品可見性並推動購買決策,同時客户正在下單。

該公司還推出了一種與 Ace 審核過的創作者合作的方式,以通過社交媒體渠道接觸購物者。

根據 Hjelm 的説法,與影響者的互動是客户信任轉移的地方。“我們知道我們的客户是帶着迫切的項目需求進店的。他們需要幫助,” 她在採訪中表示。“觀看某人與產品互動是提高轉化可能性的絕佳方式。”

此外,該公司正在利用其本地擁有的門店模式提供天氣觸發的程序化廣告。該功能將幫助品牌在天氣決定家庭需求時傳遞信息。

“Ace 是那個在颶風來臨之前保持營業並提前備貨的地方,” Hjelm 説。“我們發現,從媒體網絡的角度來看,我們的供應商在進行這個高度手動的過程。我還要補充一點:我們不僅僅是在談論災難或惡劣天氣。我們在談論降水。我們在談論降雪。它不一定要達到顯著的水平……有很多品牌是高度季節性和高度依賴天氣的,Ace 的業務也是如此。”

Ace 還在建立一個受眾庫,以將品牌與零售商的 DIY 愛好者和其他關注維護自己家的購物者連接起來。

超過 90% 的 Ace 客户擁有自己的房屋。“我們在國家品牌和那些通過享受、維護和翻新他們最有價值資產的客户之間擁有這種關係,” Hjelm 説。“這是一個對金融機構、保險公司、HELOC 公司——任何圍繞家庭、庭院建立品牌的公司都極具價值的受眾。因此,我非常期待看到這一點的起飛,以及它如何引起共鳴。我們已經收到了很多關於我們受眾的主動請求。”

門店與數字

根據 Hjelm 的説法,Ace 的門店大多數是獨立擁有和運營的,在廣告方面由於規模和覆蓋面非常重要。

該公司上週宣佈,今年已開設第 100 家門店,並計劃到 2026 年底開設 170 家。在過去六年中,該零售商在其網絡中增加了 1100 多家門店。

特別關注的是該公司的體驗式門店格式 Elevate Ace,該格式在 2024 年推出。根據 Lefko 的説法,該概念的同店銷售比常規格式門店增長了 12%。

高管們還指出了其數字產品。RedVest Media 的廣告投資最多的領域是在零售商的網站上,Lefko 表示。

“最大的成功是那些在 AceHardware.com 上運行的廣告活動,” 她説。

高管們強調,品牌投資其營銷預算的地方非常重要。

“我只是希望人們能感受到,也許我們有一些相同的工具,還有一些獨特的工具……但你可以相信,你所建立品牌的地方,是一個致力於讓你的品牌在未來 100 年內持續發展的地方,” Hjelm 説道。

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