我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。美國水業（NYSE: AWK）已選擇 VertexOne 的 VXconnect 平台來推動其下一代數字客户體驗。該部署包括一個專用的移動應用，使客户能夠管理支付、查看用水情況和請求服務。這項戰略投資旨在標準化和擴展美國水業在 1400 萬客户的全國業務範圍內的數字互動，提升客户滿意度，並通過個性化分析和無紙化賬單支持可持續發展目標
美國水業將部署 VertexOne 的 VXconnect 平台，包括其首個專用移動應用，以標準化和擴展全國範圍內的數字客户互動。
, /PRNewswire/ -- VertexOne 是一家領先的雲軟件提供商，旨在徹底改變能源和公用事業行業的客户體驗，今天宣佈美國水業，作為美國最大的受監管水和廢水公用事業公司，已選擇 VertexOne 的公用事業客户自助服務和消費分析平台 VXconnect，以推動為美國水業的全國規模量身定製的現代移動優先數字客户體驗。
美國最大的水務公用事業選擇 VertexOne 的 VXconnect 以擴展全國客户體驗
該公司服務於超過 1400 萬人，覆蓋 14 個州，表示他們選擇 VertexOne 是因為其在公用事業領域的深厚專業知識、在水務公用事業中的成功記錄，以及 VXconnect 平台的成熟性。美國水業副總裁兼首席客户官 Matt Prine 表示，這些優勢支持公司選擇一個能夠與其規模和範圍相匹配的合作伙伴和平台，並能夠在未來幾年內與客户和戰略優先事項共同發展。
“美國水業優先考慮我們當前服務的客户的體驗，以及隨着我們業務的持續擴展而新增客户的體驗，而 VXconnect 平台的一個優勢就是它具備擴展能力，” Prine 説。“VXconnect 的模塊化架構意味着我們可以隨着時間的推移擴展功能，高效地引入新的客户羣體，並在美國水業的全國範圍內為所有客户保持一致的高質量數字體驗。”
VXconnect 的核心是一個專用移動應用，這是美國水業的首次嘗試，旨在響應客户對日常服務互動的期望：賦予客户權力和便利，讓他們能夠在適合自己的時間和地點管理支付、查看用量和請求服務。
此外，節水和用量分析將提供個性化的見解，支持客户滿意度和美國水業更廣泛的可持續發展目標，而電子賬單和數字通信則推動更緊密的無紙化體驗。
“這不僅僅是一次技術升級，而是一次戰略投資，旨在滿足客户的需求，提供他們期望和應得的高質量服務，” 美國水業客户運營和項目交付高級總監 Takisha Walker 説。“我們的使命是提供安全、清潔、可靠和負擔得起的水和廢水服務，這一使命也延伸到我們如何提供客户體驗。”
VertexOne 和 VXconnect 為美國水業及其客户提供了對賬户的控制，使公司能夠在客户需要信息或幫助時更有效地支持他們。結果是卓越的客户體驗，進而建立了自信、強大和持久的積極客户關係。
“美國水業為現代水和廢水公用事業設定了標準，代表了 VertexOne 在塑造公用事業客户體驗未來方面的下一步，” VertexOne 首席運營官 Keith Ahonen 説。“因為我們不僅僅是為美國水業提供一個平台，我們還在幫助他們更好地服務於不斷擴大的客户基礎。VXconnect 的設計正是為了實現這一目標：統一、擴展並提供與定義和引領行業的公用事業相匹配的客户體驗。”
關於 VertexOne
VertexOne 是雲基礎 SaaS 解決方案的領先提供商，為公用事業、能源零售商和能源轉型提供下一代客户體驗。憑藉超過 30 年的經驗和 400 個雲客户，我們利用深厚的專業知識提供廣泛的創新解決方案，支持數字化轉型、收入優化和圍繞客户的數據驅動效率運營。我們賦能客户提供引人注目的客户體驗，降低服務成本，提高運營效率，並改善客户滿意度。有關 VertexOne 如何幫助您提升數字客户體驗、改善收入管理和利用數據分析的更多信息，請訪問 vertexone.ai。
關於美國水業
美國水業（NYSE: AWK）是美國最大的受監管水和廢水公用事業公司。其歷史可以追溯到 1886 年，並將在 2026 年慶祝 140 週年。我們通過提供安全、清潔、可靠和負擔得起的飲用水和廢水服務，服務於大約 1400 萬人，在 14 個州和 19 個軍事基地開展受監管的業務。美國水業約 7000 名優秀專業人員利用其豐富的專業知識和公司的全國規模，取得卓越的成果，造福客户、員工、投資者和其他利益相關者。有關更多信息，請訪問 amwater.com，並在 LinkedIn、Facebook、X 和 Instagram 上關注美國水業。
聯繫方式：Niki Lindquist，214-576-1046，niki.lindquist@vertexone.ai
來源 VertexOne