我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Meta 的新款 AI 智能體 Muse 人氣飆升，推動了其股價上漲及 App Store 排名提升。然而，亞馬遜以違反服務條款及希望保護直接客户關係為由，禁止 Muse 在其平台上進行購物。這一對峙凸顯了行業對於 AI 智能體擾亂傳統電子商務模式及消費者隱私的廣泛擔憂。儘管 Meta 取得了初步成功，但專家警告稱，信任問題和監管挑戰可能會阻礙其長期普及
2026 年 7 月 9 日，在美國愛達荷州太陽谷的太陽谷度假村，Meta 首席執行官馬克·扎克伯格出席年度艾倫公司（Allen and Co.）太陽谷媒體與科技會議。
Brendan McDermid | 路透社
Meta 推出其個人 AI 智能體 Muse 後，在消費者和投資者中引起了巨大反響。自發布以來的兩週內，Meta 股價上漲超過 20%，該應用在蘋果 App Store 的排名也迅速攀升至榜首，超越了 ChatGPT。
但隨着首席執行官馬克·扎克伯格定於週三下午晚些時候在 Meta 年度開發者大會 Meta Connect 上登台亮相，對於 Meta 最新試圖在消費級人工智能市場中尋找真正且持久立足點的努力，市場仍存有懷疑理由。
Meta 正在宣傳 Muse 能夠為用户預訂行程和旅行、填寫電子表格以及監控家庭安防攝像頭。它還可以代表用户購物，在各個網站和市場平台上搜索特定產品，並鏈接到 Shopify 或 Stripe 進行支付。
亞馬遜表示此舉不可行，禁止 Muse 在其電商應用上購買產品，聲稱這將違反公司的服務條款。專家指出，無論是其他零售商出於擔心失去與客户的直接關係而採取類似措施，還是消費者不信任這家 Facebook 母公司處理敏感數據，這家社交媒體巨頭要將 Muse 的早期勢頭轉化為成功產品，還有很長的路要走。
“人們將會非常謹慎，” 賓夕法尼亞大學名譽教授、數字媒體和隱私專家約瑟夫·圖羅（Joseph Turow）表示。“有些人會嘗試接觸，也有些人會因為他們信任某些特定公司而接受它。”
圖羅表示，會出現 “早期採用者”，隨後其他人會被 “吸引進來”，因為他們發現使用此類個人智能體可以通過找到最佳折扣來節省資金。
扎克伯格正深入進軍代理式 AI 市場，而此時正值 AI 行業和 Meta 的多事之秋。Anthropic 和 OpenAI 呼籲放緩模型開發步伐，因為人們越來越擔心先進的人工智能可能脱離人類控制，如果不加以遏制，可能會威脅人類生存，或者至少會加劇網絡攻擊。
與此同時，Meta 上個月同意支付高達 170 億美元，以和解由多個州提起的訴訟，這些州指控該公司歪曲了 Facebook 和 Instagram 等應用對兒童心理健康造成的危害程度。生成式 AI 和聊天機器人的出現使得網絡成癮問題更加緊迫，OpenAI 和谷歌均被原告起訴，指控其技術造成了包括自殺在內的傷害。
‘極力守護客户關係’
亞馬遜近期已明確表示，不會讓 AI 服務橫亙在公司與客户之間。它在 11 月起訴了 Perplexity，指控這家初創公司採取措施 “隱瞞” 其 AI 智能體，以便在未經批准的情況下繼續抓取該零售商的網站數據。亞馬遜還屏蔽了來自 OpenAI 和谷歌的代理工具。
“亞馬遜的 ‘整個模式都在極力守護客户關係’，” 在亞馬遜上銷售產品的智能鬧鐘公司 Loftie 首席執行官兼專注於 AI 的電商初創公司 Deliberate 首席執行官馬修·哈塞特（Matthew Hassett）表示。“‘尊重服務提供商的決定’ 是 ‘不準上架’ 的委婉説法。”
哈塞特引用了亞馬遜的一份聲明，其中表示：“代表客户從其他企業購買商品的第三方應用程序應公開運作，並尊重服務提供商關於是否參與的決定。”
Meta 拒絕置評。
Emarketer 分析師馬克斯·威倫斯（Max Willens）表示，隨着越來越多的消費者使用像 Muse 這樣的 AI 智能體，亞馬遜將更加保護其在 “消費者旅程” 中的角色。
“多年來，如果美國消費者想在網上買東西，亞馬遜通常是他們的首選，” 威倫斯説。“如今，這些消費者越來越多地開始通過 AI 助手開啓購物旅程。”
除了商業領域，Muse 還引發了人們對其他行業可能被 Meta 新智能體接管強大功能的擔憂。包括嘉信理財（Charles Schwab）和 LPL Financial Holdings 在內的金融服務公司股價週二大跌，而旅遊網站 Booking Holdings 和 Expedia 的股價則在週三暴跌。
對於 Meta 而言，Muse 早期的勢頭重新點燃了華爾街的樂觀情緒，今年 Meta 股票表現一直落後於大多數巨型科技股同行及更廣泛的科技板塊。隨着 Muse 發佈後的反彈，該股在 2026 年迄今已上漲 13%，略低於納斯達克指數 16% 的漲幅。
推薦買入 Meta 股票的 Cantor 分析師週二發佈了一份報告，標題為 “Meta 在奔跑，而 AI 在踱步”。他們寫道，對於一家幾乎全部收入來自數字廣告的公司來説，其商業模式尚不明確，但機會顯而易見。
“我們認為 Muse 的單位經濟效益在早期得到了補貼，但我們認為 Meta 有幾條路徑可以實現盈利的免費增值模式，” 分析師寫道。
同樣給予該股相當於 “買入” 評級的瑞穗（Mizuho）分析師表示，Meta Connect 召開的時機恰到好處，讓公司能夠將 Muse 與其 AI 敍事聯繫起來，尤其是在可穿戴設備方面。雖然 Meta 從未為其 Quest 品牌虛擬現實眼鏡找到大市場，但其與雷朋母公司依視路陸遜梯卡（EssilorLuxottica）合作推出的智能眼鏡卻獲得了更高的採納率。
“我們預計 Connect 將把 Muse 的故事從應用採納推向平台創建，” 瑞穗分析師週二寫道。“可能的頭條新聞是 ‘眼鏡上的 Muse’，將 Meta 快速增長的 AI 智能體與可穿戴設備相結合，創造出我們認為迄今為止最清晰的消費級 AI 用例。”
— CNBC 記者 Isabel O'Brien 對本報道亦有貢獻。
觀看：Meta Connect 2026 將於週三舉行。以下是值得期待的內容。
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