我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。亞馬遜正在 Seller Central 推出新的多渠道銷售工具，允許美國賣家通過單一儀表板管理競爭對手 eBay、沃爾瑪、Shopify 和 TikTok 上的銷售。這項免費功能支持賬户關聯、統一訂單管理和跨渠道履約。亞馬遜保證，來自其他平台的賣家數據不會被用於獲取競爭優勢或操縱搜索排名，以此回應過去的反壟斷擔憂。此舉旨在減輕賣家的行政負擔，超過 95% 的賣家已在多個渠道銷售，同時也可能提升亞馬遜履約服務的收入
亞馬遜正在推出新工具，讓獨立賣家能夠通過 Seller Central（即他們用於運營亞馬遜業務的同一儀表板）管理其在四大主要競爭對手——eBay、Shopify、TikTok 以及是的，甚至包括沃爾瑪——上的銷售。
這些多渠道銷售工具於週四在西雅圖舉行的亞馬遜 Accelerate 賣家大會上宣佈，將在未來幾個月內逐步向美國賣家免費推出。起初，賣家可以連接他們在其他平台上的賬户，導入並關聯商品列表，在一個地方查看所有訂單，並跨渠道履行訂單。
數據問題： 此舉自然引發了人們對亞馬遜動機的疑問，包括該公司可能會如何利用賣家在競爭對手平台上的業務數據。在一次採訪中，亞馬遜全球銷售合作伙伴體驗副總裁瑪麗·貝絲·韋斯特莫蘭（Mary Beth Westmoreland）主動提到了這個問題。
“出現在 Seller Central 中的賣家多渠道數據，除了向該特定賣家展示外，絕不會用於任何其他用途。絕無例外，” 她説。“我們絕不會將該數據用於任何其他目的。”
當被問及這些數據是否會影響賣家在亞馬遜上的地位，例如因在其他地方收費較低而將其產品在搜索結果中排名靠後時，她的語氣更加堅決。“我們絕不可能觸碰這些數據，也絕不會出於向您展示之外的任何原因使用這些數據，” 她説。
關於亞馬遜如何將賣家數據用於其他目的的疑問並非假設。2020 年，《華爾街日報》報道指出，亞馬遜員工曾利用有關獨立賣家的數據開發競爭的自有品牌產品；2022 年，亞馬遜與歐洲監管機構達成協議，承諾不在其自有零售業務中使用賣家的非公開數據。
亞馬遜當時表示，禁止員工使用非公開的、特定於賣家的數據來決定推出哪些自有品牌產品。在與歐洲監管機構達成和解時，該公司表示仍不同意該案中的 “幾項初步結論”。
美國聯邦貿易委員會（FTC）待決的反壟斷訴訟也指控亞馬遜懲罰在其他網站提供更低價格的賣家，亞馬遜否認了這一指控。該案定於 2027 年 3 月開庭審理。
那麼，亞馬遜為何要這樣做？ 韋斯特莫蘭表示，賣家告訴亞馬遜，在眾多平台上管理銷售耗費了太多時間。“他們説，如果我們能在所有銷售渠道上使用 Seller Central 中的一些酷炫工具，那將會很棒，所以我們就這麼做了，” 她説。
此外，她表示，公司認為在其他平台上取得成功的賣家會為亞馬遜帶來更廣泛的產品系列，從而使亞馬遜商店對購物者更具吸引力，因此幫助賣家在其他地方發展最終也使亞馬遜受益。據該公司稱，亞馬遜超過 95% 的獨立賣家已經通過多個渠道進行銷售。
亞馬遜已提供的服務： Seller Central 儀表板中的新多渠道工具增加了亞馬遜已向在其他地方銷售的商家提供的一系列服務，這可能會促進其其他業務的增長。
- 多渠道履約（Multi-Channel Fulfillment）是一項付費服務，從亞馬遜倉庫發貨至其他網站的訂單，去年增加了與沃爾瑪、Shopify 和 SHEIN 的集成。
- 亞馬遜倉儲與分銷（Amazon Warehousing and Distribution）批量存儲庫存，併為這些倉庫及其他渠道補貨。
- Buy with Prime 讓商家能夠在自己的網站上提供 Prime 配送服務，由亞馬遜處理客户服務和退貨。
亞馬遜週四還宣佈，在美國使用多渠道履約服務的商家現在可以在自己的網站上免費提供 Prime 配送服務。它啓動了一項單獨的定價計劃，稱可以在前六個月將他們的履約費用降低 15% 至 25%。
向商家提供服務是亞馬遜的一大業務。獨立賣家佔亞馬遜全球銷量的 60% 以上，亞馬遜向他們收取的費用在第二季度帶來了 468 億美元的收入，超過了 AWS 的收入。
運作方式： 賣家通過 Seller Central 中的多渠道設置頁面連接他們的其他賬户。隨後，“管理訂單” 頁面會在一個屏幕上顯示來自每個已連接渠道的未發貨訂單。據亞馬遜介紹，賣家可以選擇一個 Shopify 訂單，例如，並將其發送給亞馬遜進行履約，跟蹤更新會自動流回 Shopify。
韋斯特莫蘭表示，與其他平台的連接主要使用其標準 API，以及通過 Veeqo 達成的現有協議。Veeqo 是一家多渠道運輸軟件公司，亞馬遜於 2021 年收購了該公司，現在免費向賣家提供。她説，賣家無需使用亞馬遜的履約服務即可使用新工具。
亞馬遜表示，更多功能即將推出，包括一次性編輯產品描述並同步更新到所有渠道、為其他平台生成 AI 商品列表，以及顯示賣家在每個產品上跨渠道收入的儀表板，其中包括來自其他平台的廣告支出和流量數據。
競爭格局： 新工具也使亞馬遜與已經銷售多渠道軟件的公司展開競爭，包括由 ChannelAdvisor、CommerceHub 和 Dsco 合併而成的 Rithum，以及 Linnworks。
Shopify 提供了自己的版本 Marketplace Connect，讓商家能夠在 Shopify 內部管理其在亞馬遜、沃爾瑪、eBay 和 Target Plus 上的銷售——這本質上與亞馬遜現在提供的服務相反。
韋斯特莫蘭稱亞馬遜的工具為賣家提供了 “又一個選擇”。她還表示，賣家曾告訴公司，他們已經在為此類軟件付費：“嘿，我正在為此付費，而且操作很難。你們能幫我做這個嗎？”